Trenutačno ste izvan mreže i čeka se na ponovno povezivanje s internetom

Instalacija sustava Office 2010 prekida se u koraku 4 od 4 i pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci: "There was a problem setting up Microsoft Office" (Pojavio se problem prilikom instalacije sustava Microsoft Office)

Simptomi
Tijekom instalacije sustava Microsoft Office Home and Student 2010 ili Home and Business 2010 instalacija se može prekinuti u koraku 4 od 4 uz pojavljivanje sljedeće poruke o pogrešci:

There was a problem setting up Microsoft Office <edition> 2010: There was a problem setting up Microsoft Office. Try running setup again. If the problem continues, contact Microsoft Product Support. (Pojavio se problem prilikom instalacije sustava Microsoft Office izdanje 2010: pojavio se problem prilikom instalacije sustava Microsoft Office. Ponovno pokrenite instalaciju. Ako se time ne riješi problem, obratite se službi podrške za Microsoftove proizvode.)

Napomena Taj se problem može pojaviti i prilikom pokušaja korištenja sustava Office Starter 2010.
Uzrok
Poruka o pogrešci pojavljuje se u instalacijama putem značajke "klikom do cilja" i može se pojaviti ako vrijednost niza AppData ne pokazuje na odgovarajuće mjesto u sljedećem potključu registra:

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders


Ta vrijednost mora pokazivati na mjesto %USERPROFILE%\Application Data u sustavu Windows XP te na mjesto %USERPROFILE%\AppData\Roaming u sustavu Windows Vista ili Windows 7.

Rješenje
Ako instalirate Office Home and Student 2010 ili Home and Business 2010, isprobajte način naveden u ovom odjeljku. Ako se problem nastavi pojavljivati, prijeđite na odjeljak "Zaobilazno rješenje" u ovom članku kako biste upotrijebili tradicionalni način instalacije za ta izdanja sustava Office.

Prvi način: Izmjena registra sustava Windows

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Tako ćete registar moći vratiti ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Stvaranje sigurnosne kopije registra i povrat registra u sustavu Windows

Da bismo riješili taj problem umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite vezu ili gumb Fix it (Popravak). U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake navedene u čarobnjaku za popravak.



Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje


Popravit ću to sam

Kliknite ovdje da biste prikazali ili sakrili detaljne informacije
Da biste riješili problem, provjerite vrijednost ključa AppData u registru. Da biste to učinili, slijedite korake u postupku koji se odnosi na vaš operacijski sustav.

Korisnici sustava Windows 7 i Windows Vista
  1. Kliknite Start, a zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite regedit.exe.
  2. Na popisu Programs (Programi) desnom tipkom miša kliknite regedit.exe, a zatim kliknite Run as administrator (Pokreni kao administrator). Ako se zatraži administratorska lozinka ili potvrda, upišite lozinku ili dajte potvrdu klikom na Continue (Nastavi).
  3. Pronađite i kliknite sljedeći potključ registra:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

  4. U oknu s detaljima programa Uređivač registra pronađite i desnom tipkom miša kliknite AppData, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  5. U okvir Value data (Podaci o vrijednosti) upišite %USERPROFILE%\AppData\Roaming, a zatim kliknite OK (U redu).
  6. Zatvorite Uređivač registra.
  7. Ponovno pokrenite instalaciju sustava Microsoft Office 2010.

Za korisnike sustava Windows XP
  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
  2. U okvir Open (Otvori) upišite regedit.exe, a zatim kliknite OK (U redu).
  3. Pronađite i kliknite ovaj ključ registra:

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

  4. U oknu s detaljima programa Uređivač registra pronađite i desnom tipkom miša kliknite AppData, a zatim kliknite Modify (Izmijeni).
  5. U okvir Value data (Podaci o vrijednosti) upišite %USERPROFILE%\Application Data, a zatim kliknite OK (U redu).
  6. Zatvorite Uređivač registra.
  7. Ponovno pokrenite instalaciju sustava Microsoft Office 2010.


Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako se problem ne riješi, obratite se službi za podršku.
Zaobilaženje
Da biste izbjegli pogreške pri instalaciji putem značajke "klikom do cilja", upotrijebite MSI datoteku za tradicionalni način instalacije sustava Microsoft Office Home and Student 2010 ili Home and Business 2010.

Važno Microsoft Office Starter 2010 nije moguće instalirati pomoću MSI datoteke. Ako pokušavate koristiti ili instalirati sustav Office Starter 2010 na računalu, nećete moći slijediti korake za rješavanje problema navedene u ovom odjeljku.

Prvi korak: Uklonite Microsoft Office 2010 sa značajkom "klikom do cilja"

  1. Kliknite Start.
  2. Kliknite All Programs (Svi programi), a zatim otvorite mapu Accessories (Pomagala) (preskočite taj korak ako koristite sustav Windows XP).
  3. Kliknite Run (Pokreni), a zatim kliknite u okvir Open (Otvori).
  4. Upišite appwiz.cpl, a zatim kliknite OK (U redu).
  5. Na popisu trenutno instaliranih programa odaberite Microsoft Office Click-to-run 2010 (Microsoft Office 2010 sa značajkom "klikom do cilja").
  6. Kliknite Uninstall (Deinstaliraj) (ili Remove (Ukloni) u sustavu Windows XP), a zatim kliknite Yes (Da).

Drugi korak: Preuzmite i instalirajte MSI datoteku

Napomena Cjelovitu maloprodajnu MSI datoteku moći ćete preuzeti na mreži SAMO ako ste Office 2010 kupili na mreži te naveli svoj Windows Live ID.
  1. Pristupite svom računu pomoću vjerodajnica Windows Live ID.
  2. Ako ste već prijavljeni, kliknite My Account (Moj račun) u gornjem desnom kutu zaslona. Ako niste prijavljeni, unesite vjerodajnice Windows Live ID.
    Važno Morate unijeti isti Windows Live ID koji ste koristili kada ste kupili Office 2010 na mreži.

  3. Nakon što se prijavite, pronađite izdanje sustava Office 2010 koje ste kupili, a zatim kliknite Download (Preuzimanje).
    Napomena Te informacije nalaze se u odjeljku My Account (Moj račun).

    Mogućnost preuzimanja u odjeljku My Account (Moj račun)

  4. Na sljedećem zaslonu kliknite Advanced Options (Napredne mogućnosti) ispod gumba DOWNLOAD NOW (PREUZMI SADA).

    Napredne mogućnosti u odjeljku My Account (Moj račun)

  5. Odaberite 32-bitnu ili 64-bitnu verziju da biste preuzeli odgovarajuću MSI datoteku. Veličina datoteke trebala bi biti približno 600 MB.

    Odaberite 32-bitnu ili 64-bitnu verziju MSI datoteke.

  6. Kada se datoteka preuzme, pokrenite je da biste instalirali Office 2010.

Dodatne informacije
fixit, fix it for me, problem setting up, office 2010, step 4 of 4, click-to-run
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.
Svojstva

ID članka: 2445957 - posljednja izmjena: 10/21/2012 16:08:00 - verzija: 5.0

  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • kbmsifixme kbfixme kbcip KB2445957
Povratne informacije