Pogreška: Windows Explorer prestao je funkcionirati

Simptomi
Pri radu u sustavu Windows prikazuje se sljedeća poruka o pogrešci:
Windows Explorer prestao je funkcionirati.  Windows se ponovo pokreće
Osim toga, zaslon bi mogao zatreperiti prije ili nakon prikazivanja poruke o pogrešci.
Uzrok
Uzrok tog problema može biti bilo koji od sljedećih problema:
  • Možda koristite zastarjeli ili oštećeni upravljački program za videozapise
  • Sistemske datoteke na računalu možda su oštećene ili se ne podudaraju s drugim datotekama
  • Računalo je možda zaraženo virusom ili zlonamjernim softverom 
  • Neke aplikacije ili servisi pokrenuti na računalu možda uzrokuju prestanak rada programa Windows Explorer

Rješenje
Da biste riješili taj problem, morate utvrditi što uzrokuje prestanak rada programa Windows Explorer. Isprobajte korake za otklanjanje poteškoća u nastavku da biste utvrdili problem.

Ažuriranje trenutnog upravljačkog programa za videozapise

Zastarjeli ili oštećeni upravljački programi za videozapise mogu uzrokovati prestanak rada preglednika Internet Explorer. Mnogo se tih problema može riješiti preuzimanjem i instaliranjem najnovijeg upravljačkog programa za videozapise. To možete učiniti putem servisa Windows Update, posjetom web-mjesta proizvođača sustava ili tako da se proizvođaču izravno obratite.
Za dodatne informacije o ažuriranju upravljačkih programa pogledajte sljedeći sadržaj na Microsoftovu web-mjestu:

Pokretanje alata System File Checker (SFC) radi provjere datoteka

Da biste pregledali PC i utvrdili ima li na njemu datoteka koje nedostaju ili su oštećene, upotrijebite System File Checker. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start, a zatim u okvir Pretraživanje (Search) upišite cmd.
  2. U području rezultata desnom tipkom miša kliknite cmd.exe, a zatim kliknite Pokreni kao administrator (Run as administrator) Od vas će se možda zatražiti da upišete lozinku za administratorski račun.
  3. Kliknite Nastavi (Continue) ako ste administrator ili upišite administratorsku lozinku pa kliknite Nastavi (Continue).
  4. U naredbeni redak upišite Sfc /scannow pa pritisnite ENTER.

Pregledavanje može potrajati neko vrijeme pa budite strpljivi. Sustav Windows popravit će sve pronađene oštećene datoteke ili datoteke koje nedostaju. Ako su potrebne informacije s instalacijskog CD-a da bi se riješio problem, možda će se od vas zatražiti da umetnete CD sa sustavom Windows.

Dodatne informacije o alatu System File Checker (SFC) potražite u sljedećem članku iz baze znanja na Microsoftovu web-mjestu:

Pregled PC-ja radi otkrivanja zaraze virusom ili zlonamjernim softverom

Zaraze virusom ili zlonamjernim softverom mogu uzrokovati probleme s performansama aplikacije. Upotrijebite omiljeni antivirusni softver da biste pronašli sve zaraze koje se možda skrivaju na računalu. Ako nemate protuvirusni softver, možete preuzeti i instalirati Microsoft Security Essentials besplatno tako da slijedite vezu u nastavku.

Pokretanje PC-ja u sigurnom načinu rada radi otkrivanja problema s pokretanjem sustava

Pokrenite PC u sigurnom načinu rada i pokušajte reproducirati pogrešku. Nakon što pokrenete računalo u sigurnom načinu rada, radite kao i obično i izvedite iste radnje koje ste izveli kada se pojavila pogreška. Ako se pogreška pojavljuje i u sigurnom načinu rada, prijeđite na sljedeći odjeljak i slijedite korake za otklanjanje poteškoća s čistim pokretanjem sustava. 

Da biste saznali kako pokrenuti računalo u sigurnom načinu rada, pogledajte sljedeći članak na Microsoftovu web-mjestu:

Pokretanje PC-ja čistim pokretanjem i otklanjanje problema

Ako se ne pojavljuju iste pogreške kao i u sigurnom načinu rada, problem najvjerojatnije uzrokuje polazna stavka. Slijedite korake u sljedećem članku da biste proveli čisto pokretanje i točno odredili koja stavka uzrokuje problem.

Dodatni koraci za otklanjanje poteškoća:

dodatno otklanjanje poteškoća opisano u nastavku odnosi se na probleme koji nisu uobičajeni, ali svejedno mogu uzrokovati prestanak rada programa Windows Explorer. 

Provjera RAM memorije sustava

Neispravna RAM memorija (radna memorija) ponekad može uzrokovati probleme u sustavu Windows. Upotrijebite alat za dijagnostiku memorije u sustavu Windows tako da kliknete Start, upišete Dijagnostika memorije (Memory Diagnostics) i odaberete rezultat na popisu. Kada se prikaže prozor alata za dijagnostiku memorije u sustavu Windows, odaberite Sada ponovno pokrenite računalo i provjerite ima li problema (preporučeno) (Restart now and check for problems (recommended)).

Provjera slikovnih datoteka koje mogu sadržavati oštećenje

Oštećene slike mogu ponekad uzrokovati probleme s programom Windows Explorer. Ako Windows Explorer prestane funkcionirati tijekom rada sa slikama ili pregledavanja mapa koje sadrže slike, jedna ili više slikovnih datoteka možda sadrži oštećenje. Da biste provjerili postoji li taj problem, slijedite korake u nastavku:
  1. kliknite Start pa Računalo (Computer)
  2. kliknite Organiziraj (Organize) pa na padajućem popisu odaberite Mogućnosti mape i pretraživanja (Folder and search options)
  3. u prozoru Mogućnosti mape (Folder Options) kliknite karticu Prikaz (View)
  4. potvrdite okvir mogućnosti Uvijek prikaži ikone, nikad minijature (Always show Icons, never thumbnail)
  5. poništite okvir mogućnosti Prikaži ikonu datoteke kao minijaturu (Display file icon on thumbnails)
  6. kliknite U redu (OK) da biste zatvorili prozor Mogućnosti mape (Folder Options)
Sada idite na bilo koju mapu koja sadrži slike ili videozapise i pokušajte reproducirati problem. Ako Windows Explorer prestane funkcionirati, mapa koju ste pregledavali možda sadrži jednu ili više slikovnih datoteka koje su oštećene ili sadrže oštećene podatke minijature.

Napomena: nakon promjene mogućnosti u Prikaži ikonu datoteke kao minijaturu (Display file icon on thumbnails) i Uvijek prikaži ikone, nikad minijature (Always show Icons, never thumbnail) datoteke se više neće prikazivati kao minijature, pa će se slike i ostale datoteke prikazivati kao zadane ikone za svoju vrstu datoteke.  Ako uz te postavke možete reproducirati pogrešku, problem nije u slikama ni videozapisima. Vratite mogućnosti mape na izvorne postavke.

Provjerite pojedinosti o pogreški da biste saznali koja je aplikacija uzrokovala prestanak rada programa Windows Explorer. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start i upišite Akcijski centar (Action Center) u područje Pretraživanje (Search) pa kliknite Akcijski centar (Action Center) na prikazanom popisu.
  2. U prozoru Akcijski centar (Action Center) kliknite Održavanje (Maintenance), Prikaz povijesti pouzdanosti (View reliability history) pa pri dnu prozora Nadzor pouzdanosti (Reliability Monitor) kliknite Prikaz svih izvješća o problemima (View all problem reports).
  3. Pomaknite se prema dolje na popis stavki programa Windows Explorer.
  4. Dvokliknite Prestanak rada (Stopped working) da bi vam se prikazali tehnički detalji. Zabilježite ih.
 

Vraćanje sustava

Ako ne riješite problem pomoću gore navedenih rješenja, možete izvršiti vraćanje sustava da biste vratili računalo na vrijeme prije pojavljivanja problema. Ako se problem pojavljuje mjesec dana ili više, možda je bolje da slijedite korake u sljedećem odjeljku i izvršite nadogradnju na mjestu da biste riješili problem. Da biste izveli vraćanje sustava, slijedite korake u dolje navedenom članku:

Nadogradnja na mjestu

Ako se problem pojavljuje mjesec dana ili više, možda je bolje da izvršite nadogradnju na mjestu i vratite sustav Windows na izvornu instalaciju. Izvođenjem nadogradnje na mjestu neće se oštetiti datoteke ni aplikacije koje su trenutno instalirane na računalu. Da biste izveli nadogradnju na mjestu, slijedite korake u dolje navedenom članku:

Dodatne informacije
Imate li drugih pitanja? Da biste primili besplatnu podršku, pogledajte forum Microsoftova zajednica. Tamo možete potražiti odgovore ili postaviti konkretna pitanja drugim korisnicima. Kliknite sljedeću vezu da biste posjetili forum Microsoftove zajednice:

Da biste vidjeli članke o tom problemu na web-mjestu Answers (Odgovori), kliknite sljedeću vezu:

Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.
Svojstva

ID članka: 2694911 - posljednja izmjena: 09/28/2016 10:29:00 - verzija: 3.0

Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Ultimate 64-bit edition

  • KB2694911
Povratne informacije