Trenutačno ste izvan mreže i čeka se na ponovno povezivanje s internetom

Pojavljuje se pogreška "Usluzi Windows instalacijskog programa ne može se pristupiti" kod pokušaja dodavanja ili uklanjanja programa u sustavu Windows XP ili Windows Server 2003

Obustavljena je podrška za Windows XP

Microsoft je 8. travnja 2014. obustavio podršku za Windows XP. Ova izmjena utječe na ažuriranja softvera i sigurnosne mogućnosti. Saznajte što to znači za vas i kako se zaštititi.

Podrška za Windows Server 2003 obustavljena je 14. srpnja 2015.

Microsoft je podršku za Windows Server 2003 obustavio 14. srpnja 2015. Ova izmjena utječe na ažuriranja softvera i sigurnosne mogućnosti. Saznajte što to znači za vas i kako se zaštititi.

Ako ste korisnik paketa Small Business, dodatne resurse za otklanjanje poteškoća i učenje potražite na web-mjestu Podrška za paket Small Business.

Da biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja za Windows, provjerite koristite li Windows XP sa servisnim paketom Service Pack 3 (SP3). Dodatne informacije potražite na sljedećoj Microsoft web-stranici: Podrška se obustavlja za neke verzije sustava Windows

Podršku vezanu uz ovaj problem za sustave Windows 7 i Windows Vista, potražite u članku Microsoftove baze znanja 2642495: Pogreška “Usluzi Windows instalacijskog programa ne može se pristupiti” kod instaliranja ili ažuriranja programa u sustavu Windows 7 ili Windows Vista (Tekst je možda na engleskom)
Važno Ovaj članak je namijenjen naprednim korisnicima računala. Ako nemate iskustva s naprednim otklanjanjem poteškoća, zamolite nekoga da vam pomogne. Ili, potražite pomoć Microsoftove podrške za korisnike, na web-mjestu Obratite nam se.
Simptomi
Prilikom pokušaja instalacije softverske aplikacije u sustavu Microsoft Windows XP ili Windows Server 2003, pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci:
The Windows Installer service could not be accessed. (Servisu Windows Installer nije moguće pristupiti.) To se može dogoditi ako koristite sustav Windows u sigurnom načinu rada ili ako Windows Installer nije pravilno instaliran. Pomoć zatražite od osoblja za podršku.
Napomena Problem se može pojaviti i prilikom pokušaja deinstalacije softverske aplikacije.
Uzrok
 Problem se može pojaviti ako nastupi jedna od sljedećih okolnosti:  
  • Datoteke programa Windows Installer koje se nalaze na računalu su oštećene ili ih nema.
  • instalirali ste ili uklonili program koji koristi datoteku paketa Windows Installer Microsoft Software Installation (MSI) (.msi). Ovo se, na primjer, može dogoditi kada na računalo pokušate instalirati program Microsoft Office.
Rješenje
Problem možete riješiti pomoću sljedećih metoda.

Prva metoda: Ponovna registracija programa Windows Installer

Za ponovnu registraciju programa Windows Installer, provjerite mjesto datoteke Msiexec.exe na računalu i u registru sustava Windows, a zatim ponovo registrirajte Windows Installer. Da biste to učinili, pritisnite ovdje za proširenje odjeljka.i zatim slijedite ove korake.

Napomena Budući da postoji više verzija sustava Microsoft Windows, koraci opisani u nastavku mogu na vašem računalu biti drugačiji. Ako se razlikuju, upute za dovršenje tih koraka potražite u dokumentaciji koju ste dobili uz proizvod.
  1. Utvrdite mjesto datoteke Msiexec.exe na računalu. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite %windir%\system32 i kliknite OK (U redu).

      Napomena Ovaj korak otvara mapu koja sadrži datoteku Msiexec.exe.
    2. Zapamtite mjesto datoteke Msiexec.exe. Mjesto datoteke Msiexec.exe je kombinacija vrijednosti okvira Adresa i samog naziva datoteke Msiexec.exe.

      Na primjer, ako okvir Adresa sadrži vrijednost C:\Windows\system32, mjesto datoteke Msiexec.exe bit će C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Tako ćete registar moći vratiti ako se pojave problemi. Dodatne informacije o stvaranju sigurnosne kopije i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows (Tekst je možda na engleskom)


    Provjerite je li mjesto datoteke Msiexec.exe u uređivaču registra ispravno. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Pritisnite Start, zatim Pokreni, u okvir Otvori upišite regedit i zatim pritisnite U redu.
    2. Proširite kategoriju HKEY_LOCAL_MACHINE, zatim SYSTEM, pa CurrentControlSet, potom Services i na kraju kliknite MSIServer.
    3. U desnom oknu, desnom tipkom miša pritisnite Put slike i zatim pritisnite Izmijeni.
    4. U okvir Podaci vrijednosti upišite mjesto datoteke Msiexec.exe, utvrđeno korakom 1, kojem u nastavku dodajte vrijednost /V, i zatim pritisnite U redu.

      Ako je mjesto datoteke Msiexec.exe, na primjer, C:\Windows\system32\Msiexec.exe, u tekstni okvir Value data (Podaci o vrijednosti) upišite sljedeći tekst:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
    5. Kliknite OK (U redu) da biste zatvorili dijaloški okvir Edit string (Uređivanje niza).
    6. Za zatvaranje uređivača registra, u izborniku Datoteka pritisnite Izlaz.
  3. Pokrenite računalo u sigurnom načinu rada i registrirajte datoteku Msiexec.exe. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start, a zatim Turn off computer (Isključi računalo) ili Shut Down (Isključi).
    2. Odaberite mogućnost Restart (Ponovno pokretanje), zatim kliknite OK (U redu) ili Restart (Ponovno pokreni).
    3. Pritisnite F8 prije no što se pojavi zaslon sustava Windows.
    4. U izborniku Napredne mogućnosti sustava Windows pomoću tipki sa strelicama odaberite mogućnost Siguran način rada i pritisnite ENTER.
    5. Koristite li računalo s dva ili više operacijskih sustava, na prikazanom popisu odaberite odgovarajući operacijski sustav i pritisnite ENTER.
    6. Prijavite se na računalo.
    7. Pritisnite Start, zatim Pokreni, zatim u okvir Otvori upišite msiexec /regserver i zatim pritisnite U redu.

      Napomena Koristite li 64-bitni operacijski sustav, morate ponovo registrirati i 64-bitni program za instaliranje MSI. Da biste to učinili, pritisnite Start, zatim Pokreni, u okvir Otvori upišite %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver i zatim pritisnite U redu.

      U 64-bitnim izdanjima operacijskog sustava Windows, 32-bitne binarne datoteke nalaze se u mapi %systemroot%\SysWow64. 64-bitne binarne datoteke nalaze se u mapi %systemroot%\System32.
    8. Kliknite Start, a zatim Turn off computer (Isključi računalo) ili Shut Down (Isključi).
    9. Odaberite mogućnost Restart (Ponovno pokretanje), zatim kliknite OK (U redu) ili Restart (Ponovno pokreni).
Ako se problem i poruka o pogrešci opisanoj u odjeljku "Simptomi" i dalje pojavljuju, slijedite korake opisane u postupku 2.

Postupak 2: ponovna instalacija programa Windows Installer

Da biste ponovo instalirali Windows Installer, preimenujte oštećene datoteke programa Windows Installer i ponovo instalirajte Windows Installer. Da biste to učinili, pritisnite ovdje za proširenje odjeljka.i zatim slijedite ove korake:
  1. Pritisnite Start, zatim Pokreni, u okvir Otvori upišite cmd i zatim pritisnite U redu.
  2. Upišite cd %windir%\system32, a zatim pritisnite ENTER.
  3. Upišite attrib -r -s -h dllcache, a zatim pritisnite ENTER.
  4. Upišite ren msi.dll msi.old, a zatim pritisnite ENTER.
  5. Upišite ren msiexec.exe msiexec.old, a zatim pritisnite ENTER.
  6. Upišite ren msihnd.dll msihnd.old, a zatim pritisnite ENTER.
  7. Upišite exit i pritisnite ENTER.
  8. U naredbeni redak upišite exit, a zatim pritisnite ENTER.
  9. Kliknite Start, a zatim Turn off computer (Isključi računalo) ili Shut Down (Isključi).
  10. Odaberite mogućnost Restart (Ponovno pokretanje), zatim kliknite OK (U redu) ili Restart (Ponovno pokreni).
  11. Prijavite se na računalo.
  12. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju programa Windows Installer. Dodatne informacije o nabavi programa Windows Installer potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    893803 Dostupan je Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435)
  13. Kliknite Start, a zatim Turn off computer (Isključi računalo) ili Shut Down (Isključi).
  14. Odaberite mogućnost Restart (Ponovno pokretanje), zatim kliknite OK (U redu) ili Restart (Ponovno pokreni).
Dodatne informacije
Za više informacija o ovom problemu, pritisnite ovdje. Windows Installer 4.0 nije dostupan u slobodnoj distribuciji za sustav Windows Vista. Windows Installer 4.0 isporučuje se s operacijskim sustavom Windows Vista.

Ako nijednim od postupaka opisanim u ovom članku ne uspijete riješiti problem, dodatnu pomoć zatražite od Microsoftove korisničke podrške.

Ovaj problem može se pojaviti i ako je svojstvo Vrsta pokretanja za uslugu Windows instalacijskog programa postavljeno na vrijednost Onemogući. Da biste provjerili je li servis Windows Installer postavljen na vrijednost Disable (Onemogući), slijedite ove korake:
  1. Pritisnite Start, zatim Pokreni, u okvir Otvori upišite services.msc i zatim pritisnite U redu.
  2. Na popisu Services (Local) (Servisi (lokalni)) desnom tipkom miša kliknite Windows Installer, a zatim kliknite Properties (Svojstva).
  3. Ako je padajući popis Startup type (Vrsta pokretanja) postavljen na vrijednost Disable (Onemogući), na padajućem popisu Startup type (Vrsta pokretanja) odaberite mogućnost Manual (Ručno), a zatim kliknite OK (U redu).
  4. U izbornik Datoteka pritisnite Izlaz.
Za dodatne informacije o programu Windows Installer, pogledajte Pregled programa Windows Installer na web-mjestu za Microsoftove razvojne programere (MSDN). Dodatne informacije o nabavi modula Windows Installer potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
292539 Kako nabaviti modul Windows Installer (Tekst je možda na engleskom)
Svojstva

ID članka: 315346 - posljednja izmjena: 10/19/2012 14:59:00 - verzija: 4.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

  • kbresolve kberrmsg kbprb KB315346
Povratne informacije
>amp;t="> document.write("