Trenutačno ste izvan mreže i čeka se na ponovno povezivanje s internetom

Vaš preglednik nije podržan

Da biste koristili web-mjesto, morat ćete ažurirati svoj preglednik.

Ažurirajte preglednik Internet Explorer na najnoviju verziju

Otklanjanje poteškoća do kojih može doći prilikom pokušaja aktivacije paketa sustava Office 2007

Verziju ovog članka koja se odnosi na Office 2003 i Microsoft Office XP potražite pod brojem 903275.
Sažetak
U ovom se članku opisuje otklanjanje poteškoća do kojih može doći prilikom pokušaja aktivacije aplikacije sustava Microsoft Office 2007. Članak sadrži i nekoliko metoda pomoću kojih možete otklonili poteškoće s aktivacijom.

Ovaj je članak namijenjen korisnicima računala s početnom i srednjom razinom znanja.
Simptomi
Ti se problemi mogu pojaviti u sljedećim scenarijima:

Prvi scenarij


Prilikom pokušaja aktivacije paketa sustava Microsoft Office 2007 može se pojaviti neki od sljedećih simptoma:
  • pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci:
    Your software cannot be activated because the product key you installed with is not valid. Please uninstall the software and reinstall it using a valid product key (Softver se ne može aktivirati jer ključ proizvoda kojim ste izvršili instalaciju nije valjan. Deinstalirajte softver i ponovno ga instalirajte valjanim ključem proizvoda).
  • postupak aktivacije nije uspio. Uz to dobivate i poruku da ste dostigli granični broj računala na kojima možete aktivirati paket sustava Office 2007

Drugi scenarij


Prije ste uspješno pokretali aplikaciju sustava 2007 Office i sve su funkcije ispravno funkcionirale, a sada se pojavljuje poruka o pogrešci. Poruka o pogrešci javlja da je konfiguracija računala znatno izmijenjena. Uz pojavljivanje te poruke o pogrešci može vam se pojaviti i neki od sljedećih simptoma:
  • Kada pokušate aktivirati paket sustava 2007 Office, čarobnjak za aktivaciju će nestati.
  • Kada paket sustava 2007 Office pokušate aktivirati putem interneta, pojavljuje se pogreška vezana uz komunikacije
  • Kada pokušate aktivirati paket sustava 2007 Office, ne pokreće se čarobnjak za aktivaciju. Uz to, ne pojavljuju se poruke o pogreškama.

Treći scenarij


Paket sustava 2007 Office pokušavate aktivirati putem telefona. No kada unesete ID potvrde koji vam je dalo osoblje za podršku, prikazuje se poruka o pogrešci. Poruka o pogrešci javlja da ID potvrde nije valjan.

Četvrti scenarij


Uspješno ste pokretali aplikaciju sustava Office 2007 i sve su funkcije ispravno funkcionirale ispravno, a sada funkcioniraju u načinu smanjene funkcionalnosti.

Peti scenarij


Kada prvi put nakon dovršetka aktivacije licence pokrenete probnu verziju sustava 2007 Office, probna verzija sustava 2007 Office izvršava se u načinu rada smanjene funkcionalnosti i prikazuje se čarobnjak za aktivaciju sustava Office. Prikazuje se i sljedeći tekst:

2007 Office system is expired. In this expired state, many features of the version are unavailable until you convert to the full product. Click Convert to begin the conversion process. (Microsoft Office 2007 je istekao. U isteklom stanju mnoge značajke te verzije nisu dostupne dok je ne pretvorite u puni proizvod. Kliknite Pretvori da biste započeli postupak pretvorbe.)

Napomena Taj problem s aktivacijom upućuje na to da je oštećena datoteka Opa12.dat za aplikaciju sustava Office 2007.

Šesti scenarij


Kada pokušate nabaviti aktivacijski ključ za probnu verziju sustava Microsoft Office 2007 putem interneta, prikazuje se sljedeća poruka o pogrešci:
The Microsoft Activation Assistant was unable to request your trial activation key (Microsoftov pomoćnik za aktivaciju nije mogao zatražiti vaš aktivacijski ključ za probnu verziju)

Taj je problem privremen i riješit će se kada bude dostupna ažurirana probna verzija sustava Microsoft Office 2007. Microsoft trenutno ažurira probnu verziju sustava Microsoft Office 2007 na temelju ažuriranja programa Office Word iz siječnja 2010. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
978951 Opis ažuriranja za Office Word iz siječnja 2010.
Metode otklanjanja poteškoća
Napomena Ako verziju paketa sustava Office 2007 koju ste dobili od proizvođača originalne opreme (OEM-a) pokušavate instalirati na neko drugo računalo osim vašeg, imajte na umu da je OEM verziju moguće instalirati samo na jedno računalo. Za drugo računalo morate kupiti maloprodajnu verziju sustava Office 2007.

Prva metoda: Brisanje datoteke Opa12.dat

Neki problemi pri aktivaciji upućuju na oštećenost datoteke licence. Ako je datoteka licence oštećena, ne možete riješiti problem uklanjanjem i ponovnom instalacijom paketa sustava Office. Uklanjanjem paketa sustava Office nećete ukloniti i datoteku s licencom. Uz to, datoteka licence neće biti prebrisana kada ponovno instalirate paket sustava Office. Ako je datoteka licence oštećena, izbrišite je na jedan od sljedećih načina.

Da bismo umjesto vas izbrisali oštećenu datoteku licence, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami obrisali oštećenu datoteku licence, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".


Popravite mi to

Da biste automatski izbrisali oštećenu datoteku licence, kliknite gumb ili vezu Popravi taj problem. Zatim kliknite Pokreni u dijaloškom okviru Preuzmi datoteku te slijedite korake čarobnjaka Popravi.

Za sustav Windows 8


Za Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ili Windows Server 2003

Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

Popravit ću to sam

Click here to view or hide detailed information

Windows Vista i Windows 7

U sustavima Windows Vista i Windows 7 datoteka Opa12.dat nije pohranjena na istom mjestu kao u starijim verzijama sustava Windows. Da biste izbrisali tu datoteku, najprije konfigurirajte skrivene mape tako da postanu vidljive. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Startgumb Start, a zatim Computer (Računalo).
  2. Na izborniku Organize (Organiziraj) kliknite Folder and Search Options (Mogućnosti mape i pretraživanja).
  3. Na kartici View (Prikaz) kliknite Show hidden files and folders (Prikaz skrivenih datoteka i mapa), a zatim OK (U redu).
Da biste izbrisali datoteku Opa12.dat, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start gumb Start . U okvir Search (Traži) upišite %programskipodaci%, a zatim pritisnite tipku ENTER.
  2. Dvokliknite mapu Microsoft.
  3. Dvokliknite mapu Office.
  4. Dvokliknite mapu Data(Podaci), zatim desnom tipkom miša kliknite datoteku Opa12.dat u toj mapi, a potom kliknite Delete (Izbriši).

    Važno Nemojte izbrisati datoteku Opa12.bak.
  5. Zatvorite prozor programa Windows Explorer.
  6. Pokrenite aplikaciju sustava Office 2007 da biste pokrenuli čarobnjak za aktivaciju sustava Office 2007.

Windows XP

  1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data i kliknite OK (U redu).
  2. Pronađite datoteku Opa12.dat u mapi Data (Podaci).
  3. Desnom tipkom miša kliknite datoteku Opa12.dat, a zatim Delete (Izbriši).

    Važno Nemojte izbrisati datoteku Opa12.bak.
  4. Zatvorite mapu.
  5. Pokrenite aplikaciju sustava Office 2007 da biste pokrenuli čarobnjak za aktivaciju sustava Office 2007.



Napomena Datoteka licence neće se ukloniti prilikom deinstalacije paketa sustava 2007 Office. Uz to, ponovnom se instalacijom paketa sustava 2007 Office datoteka licence neće prebrisati. Ako obrišite datoteku Opa12.dat, sustav će ponovo stvoriti datoteku licence.

Druga metoda: Provjera ispravnosti postavki datuma i vremena

Click here to view or hide detailed information
Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni) te upišite timedate.cpl i kliknite OK (U redu). Ako vrijeme ili datum nisu točni, ispravite ih. Ako se time problem ne riješi, poslužite se trećom metodom.

Treća metoda: Određivanje koristi li se probna verzija sustava 2007 Office

Click here to view or hide detailed information
Ako aplikacija sustava Office 2007 funkcionira u načinu smanjene funkcionalnosti, možda koristite probnu verziju sustava 2007 Office.

Napomena U načinu smanjene funkcionalnosti programi rade na način sličan radu preglednika. Kada aplikacija radi u načinu sa smanjenom funkcionalnošću, brojne stavke izbornika nisu dostupne (zatamnjene su). Na taj se način blokira pristup toj funkciji izbornika. Ograničenja načina smanjene funkcionalnosti obuhvaćaju i sljedeće.
  • Ne možete stvarati nove dokumente.
  • Postojeće dokumente možete pregledavati. No ne možete ih uređivati.
  • Dokumente možete ispisivati. No ne možete ih spremati.

Prvi korak: Provjera verzije sustava 2007 Office

Slijedite ove korake da biste provjerili koristite li probnu verziju proizvoda sustava 2007 Office:
  1. Pokrenite Microsoft Office Word 2007.
  2. Kliknite gumb Microsoft Office.
  3. Kliknite naziv programa Options (Mogućnosti programa naziv programa).
  4. U oknu Navigation (Navigacija) kliknite Resources (Resursi).
  5. Kliknite About (O) pokraj about Microsoft Office Word 2007 (o programu Microsoft Office Word 2007).

Drugi korak: Provjera je li probnoj verziji sustava Office 2007 istekao rok trajanja

  1. Pokrenite Office Word 2007.
  2. Kliknite gumb Microsoft Office.
  3. Kliknite naziv programa Options (Mogućnosti programa naziv programa).
  4. U navigacijskom oknu kliknite Resources (Resursi).
  5. Kliknite Activate (Aktiviranje) pokraj activate Microsoft Office (aktiviraj Microsoft Office).
Ako je probna verzija sustava Office 2007 istekla, u aplikaciji iz sustava Office 2007 prikazat će se poruka.

Ako koristite probnu verziju sustava Office 2007 kojoj je istekao rok trajanja, potrebno je instalirati maloprodajnu verziju sustava Office 2007. Probnu verziju paketa sustava Office 2007 koja je istekla ne možete aktivirati.

Ako ne koristite probnu verziju sustava Office 2007, poslužite se četvrtom metodom.

Četvrta metoda: Provjerite internetsku vezu

Click here to view or hide detailed information
Da biste provjerili je li internetska veza privremeno onemogućena, slijedite ove korake:
  1. Pokrenite internetski preglednik, kao što je Internet Explorer.
  2. U adresnu traku upišite jednu od sljedećih adresa.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    Ako nastavite nailaziti na poteškoće s mrežnim povezivanjem kada u adresnu traku upišete jednu od tih adresa, pročitajte sljedeći članak i potražite dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s internetskom vezom:
    936211 Otklanjanje poteškoća s mrežnim povezivanjem u pregledniku Internet Explorer
Slična rješenja i problemi
Dodatne informacije o komunikacijskim pogreškama koje se mogu pojaviti pri aktivaciji proizvoda iz sustava Office potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
822519 Pri pokušaju aktivacije programa iz sustava Office putem Interneta pojavljuje se poruka o pogrešci (Tekst je možda na engleskom)
OFF2007 Office2007 Office 2007 system clock fix it fixit, reduced functionality Activation
Svojstva

ID članka: 919895 - posljednja izmjena: 02/12/2013 20:42:00 - verzija: 14.0

  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • kbfixme kbmsifixme kbprb kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbactivation kblicensing kbwizard kbcip KB919895
Povratne informacije
oft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">&did=1&t=">f?DI=4050&did=1&t=">ocation.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); ocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); &t=">