Pri pokušaju instaliranja sustava Microsoft Office 2010 ili 2007 prikazuje se poruka 1935

Rješenje

Ako se prilikom instalacije sustava Office 2010 ili 2007 ili nekog samostalnog proizvoda iz tog sustava, primjerice programa Excel, prikaže "Pogreška 1935. Došlo je do pogreške tijekom instalacije komponente sklopa", ponovo pokrenite računalo i kao prvi korak pokušajte ponovo pokrenuti instalacijski program.

Ako se pogreška i dalje prikazuje nakon ponovnog pokretanja računala, pokušajte riješiti problem na sljedeće načine:
Pokrenite alat za spremnost ažuriranja sustava
VAŽNO Alat za spremnost ažuriranja sustava moguće je koristiti samo u operacijskom sustavu Windows 7 ili Windows Vista. Ako imate Windows XP, isprobajte jedan od drugih načina u ovom članku.

Odaberite i preuzmite alat za spremnost ažuriranja sustava za svoju verziju sustava Windows:

Za dodatne informacije o alatu za spremnost ažuriranja sustava i veze za preuzimanje verzija za operacijske sustave Windows Server pročitajte odjeljak Što je alat za spremnost ažuriranja sustava?

Popravak ili ažuriranje komponenti Microsoft .NET Framework
Prvo među instaliranim programima provjerite je li instalirana najnovija verzija komponente .NET Framework. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start (ili Start > Run (Pokreni) u sustavu Windows XP).
  2. Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter.
  3. Na popisu instaliranih programa potražite Klijentski profil platforme Microsoft .NET Framework 4. Pogledajte sliku.
Ako pronađete Klijentski profil platforme Microsoft .NET Framework 4, popravite ga pomoću sljedećih koraka:
  1. Zatvorite sve aplikacije.
  2. Kliknite Start (ili Start > Run (Pokreni) u sustavu Windows XP).
  3. Upišite appwiz.cpl i pritisnite Enter.
  4. Kliknite Klijentski profil platforme Microsoft .NET Framework 4 pa kliknite Uninstall/Change (Deinstaliraj/promijeni) (ili Change/Remove (Promijeni/ukloni) u sustavu Windows XP). Pogledajte sliku.

  5. Odaberite mogućnost Repair .NET Framework 4 Client Profile to its original state (Vrati Klijentski profil platforme Microsoft .NET Framework 4 u izvorno stanje) te kliknite Next (Dalje). Prikaz slike.

  6. Po dovršetku popravka kliknite Finish (Završi), a zatim kliknite Restart Now (Ponovno pokretanje) da biste ponovo pokrenuli računalo.
Ako ne možete pronaći Klijentski profil platforme Microsoft .NET Framework 4, preuzmite i instalirajte ga da biste ažurirali računalo. Datoteku možete preuzeti na stranici:

Microsoft .NET Framework 4 (mrežni instalacijski program)
Pokušajte ponovo instalirati sustav Microsoft Office. Ako se pogreška 1935 nastavi pojavljivati, slijedite korake za deinstalaciju i ponovno instaliranje komponente .NET Framework na računalu.

Deinstalacija i ponovna instalacija komponenti Microsoft .NET Framework
VAŽNO Uslužni program .NET Framework Setup Cleanup koji je ovdje naveden trebate koristiti tek nakon što isprobate prethodne mogućnosti.

Da biste deinstalirali komponente .NET Framework s računala, slijedite ove korake:
  1. Stvorite privremenu mapu na radnoj površini.
  2. Posjetite blog Korisnički priručnik za .NET Framework Cleanup Tool i preuzmite datoteku dotnetfx_cleanup_tool.zip.
  3. Kada se pojavi upit, kliknite Open (Otvori), a zatim kliknite Extract Now (Izdvoji sada). Izdvojite datoteke u stvorenu mapu.
  4. U stvorenoj mapi pronađite datoteku cleanup_tool.exe i dvokliknite je.
  5. Unutar poruke "Do you want to run the .NET Framework Setup Cleanup Utility?" ("Želite li pokrenuti uslužni program .NET Framework Setup Cleanup") kliknite Yes (Da).
  6. Kliknite Yes (Da) da biste prihvatili licencni ugovor.
  7. U prozoru Product to cleanup (Proizvod za čišćenje) odaberite verziju platforme .NET Framework koju želite ukloniti.

    Napomena Ne možete ukloniti verzije platforme .NET Framework koje su dio operacijskog sustava Windows. Ako imate sustav Windows 7, ne možete ukloniti platformu .NET Framework verzije 3.5 ili stariju. Ako imate sustav Windows Vista, ne možete ukloniti platformu .NET Framework verzije 3.0 ili stariju. Ako imate sustav Windows XP, ne možete ukloniti platformu .NET Framework verzije 2.0 ili stariju.
  8. Kliknite Cleanup Now (Očisti sada).
  9. Nakon uklanjanja komponente .NET Framework ponovo pokrenite računalo.
  10. Preuzmite i instalirajte sljedeće komponente, jednu po jednu, ovisno o vašem operacijskom sustavu:
  11. Ponovo pokrenite računalo i pokrenite Windows Update da biste instalirali ažuriranja.

Trebate dodatnu pomoć?

Zatražite pomoć u mrežnoj zajednici na forumu Microsoftova zajednica, a dodatne informacije potražite na web-mjestu Microsoftove podrške ili Pomoć i podrška u sustavu Office ili saznajte više o mogućnostima potpomognute podrške.

Dodatne informacije
Ako se prilikom instalacije servisnog paketa Service Pack 1 (SP1) za sustav Office 2010 pojavi pogreška 1935, slijedite korake u članku iz baze znanja Opis ažuriranja za Office 2010: 13. rujna 2011.

Za informacije vezane uz pogrešku 1935 pročitajte odjeljak Pogreška 1935 prilikom instalacije platforme .NET Framework.

Pogreška 1935 može se pojaviti kada instalirate servisni paket Service Pack 2 (SP2) za Office 2010. Budući da Office 2010 sadrži Podršku za .NET programibilnost, ovaj je problem možda prouzročen interferencijom između modula Windows Installer (msiexec.exe) i Windows Search (SearchIndexer.exe) ili nekog drugog tijekom procesa kopiranja datoteke sklopa. Problem se može pojaviti i kada primijenite druga ažuriranja, primjerice hitni popravak za komponente Microsoft .NET Framework. Problem zaobiđite pomoću jednog od sljedećih koraka:
  • Prvi način: Ponovno pokušajte instalirati Office 2010 SP2
  • Drugi način: Zaustavite servis Windows Search pa primijenite Office 2010 SP2

    Da biste zaustavili servis Windows Search, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start, u tekstni okvir Pretraži programe i datoteke upišite services.msc, a zatim u rezultatima pretraživanja kliknite services.msc.
    2. Na popisu servisa desnom tipkom kliknite Windows Search, a zatim kliknite Zaustavi.
  • Treći način: Izvršite postupak „čistog” pokretanja pa primijenite Office 2010 SP2
  • Četvrta metoda: Instalirajte sva dostupna ažuriranja pomoću servisa Microsoft Update pa primijenite Office 2010 SP2


office2007 office2k7 office12 off2007 off2k7 off12 access2007 access2k7 access12 acc2007 acc2k7 acc12 excel2007 excel2k7 excel12 xl2007 xl2k7 xl12 infopath2007 infopath2k7 infopath12 inf2007 inf2k7 inf12 onenote2007 onenote2k7 onenote12 on2007 on2k7 on12 outlook2007 outlook2k7 outlook12 ol2007 ol2k7 ol12 powerpoint2007 powerpoint2k7 powerpoint12 ppt2007 ppt2k7 ppt12 project2007 project2k7 project12 prj2007 prj2k7 prj12 publisher2007 publisher2k7 publisher12 pub2007 pub2k7 pub12 visio2007 visio2k7 visio12 vso2007 vso2k7 vso12 word2007 word2k7 word12 wd2007 wd2k7 wd12
Svojstva

ID članka: 926804 - posljednja izmjena: 12/19/2014 09:47:00 - verzija: 7.0

Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Home and Student 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Standard 2007, Microsoft Office Ultimate 2007, Microsoft Office Access 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office InfoPath 2007, Microsoft Office OneNote 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Academic 2010, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Internet Information Services Media Services 2.0, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Starter 2010

  • kbtshoot kbsetup kberrmsg kbexpertisebeginner kbprb kbsmbportal KB926804
Povratne informacije