Trenutačno ste izvan mreže i čeka se na ponovno povezivanje s internetom

Otklanjanje poteškoća s instalacijom servisnog paketa za sustave Windows Vista i Windows Server 2008

Podrška za sustav Windows Vista bez instaliranih servisnih paketa obustavljena je 13. travnja 2010. Da biste nastavili primati sigurnosna ažuriranja za Windows, provjerite koristite li sustav Windows Vista sa servisnim paketom Service Pack 2 (SP2). Dodatne informacije potražite na sljedećoj Microsoftovoj web-stranici: Obustavlja se podrška za neke verzije sustava Windows

SIMPTOMI
U članku se navodi kako otkloniti poteškoće prilikom instalacije servisnog paketa za sustav Windows Vista ili Windows Server 2008.

Kada pokušate instalirati servisni paket, možda ćete primiti jednu od sljedećih poruka o pogreškama:
Installation was not successful (Instalacija nije uspjela)
An internal error occurred while installing the service pack (Prilikom instaliranja servisnog paketa došlo je do interne pogreške)
Poruka o pogrešci može se odnositi i na jedan od sljedećih kodova o pogrešci:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Napomena U članku nisu navedeni svi kodovi pogrešaka ili poruke o pogreškama koje možete primiti. Preporučujemo vam primjenu rješenja iz ovog članka da biste riješili probleme s instalacijom, neovisno o kodovima pogrešaka ili porukama o pogreškama koje možete primiti.
UZROK
Takav se problem može pojaviti ako nastupi jedna od sljedećih okolnosti:
  • Program na vašem računalu ometao je instalaciju servisnog paketa.
  • Postoji nedosljednost u pohrani za servisiranje sustava Windows. Pohrana za servisiranje sustava Windows komponenta je potrebna za uspješno instaliranje servisnih paketa.
Otklanjanje poteškoća s instalacijom servisnog paketa za sustave Windows Vista and Windows Server 2008
Da biste riješili taj problem, navedenim redoslijedom isprobajte svako rješenje navedeno u odjeljcima "Općenito otklanjanje poteškoća" i "Napredno otklanjanje poteškoća". Kada isprobate rješenje, pokušajte ponovno instalirati servisni paket. Ako još uvijek ne možete instalirati servisni paket, isprobajte sljedeće rješenje.
Općenito otklanjanje poteškoća

Prvo rješenje: Instalirajte samostalni paket za servisni paket, a nemojte koristiti Windows Update za instalaciju servisnog paketa


Napomena Ako ste već pokušali instalirati samostalni paket za servisni paket i naišli ste na taj problem, preskočite ovo rješenje i idite na drugo rješenje.

Ako niste sigurni jeste li pokušali instalirati samostalni paket za servisni paket, preporučujemo vam da isprobate sljedeće korake za instalaciju samostalnog paketa za servisni paket. Korištenjem samostalnog paketa za instalaciju servisnog paketa, uklanjate probleme s instalacijom koji bi mogli biti povezani sa servisom Windows Update. Na taj se način pojednostavnjuje proces otklanjanja poteškoća.

Kako nabaviti samostalni paket za servisni paket

Da biste nabavili servisni paket, pogledajte sljedeće članke iz Microsoftove baze znanja koji odgovaraju vašem operacijskom sustavu i potražite mogućnost instalacije servisnog paketa iz Microsoftova centra za preuzimanje.
935791 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za sustav Windows Vista
968849 Kako nabaviti najnoviji servisni paket za Windows Server 2008
Jesu li vam te informacije bile korisne? Pošaljite nam povratne informacije

Drugo rješenje: Pokrenite alat za spremnost ažuriranja sustava

Alat za spremnost ažuriranja sustava provjerava računalo i pokušava riješiti određena stanja koja mogu ometati instalaciju ažuriranja ili nekog drugog softvera. No prije preuzimanja alata, morate utvrditi koristi li računalo 32-bitnu ili 64-bitnu verziju operacijskog sustava Windows Vista. Ako je na računalo instaliran sustav Windows Vista, a vi znate koji verziju koristite, pogledajte odjeljak Kako preuzeti alat za spremnost ažuriranja sustava". Ako niste sigurni koja je verzija instalirana na računalo, slijedite ove korake:
  1. Kliknite Start gumb Start .
  2. U okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite system, a zatim kliknite System (Sustav) na popisu Programs (Programi).

Operacijski sustav prikazuje se na sljedeći način:
  • Za 32-bitnu verziju operacijskog sustava prikazuj se32-bit Operating System (32-bitni operacijski sustav) u odjeljku System (Sustav).
  • Za 64-bitnu verziju operacijskog sustava prikazuj se64-bit Operating System (32-bitni operacijski sustav) u odjeljku System (Sustav).


Kada utvrdite koju verziju sustava Windows Vista računalo koristi, preuzmite alat za spremnost ažuriranja sustava.

Kako preuzeti alat za spremnost ažuriranja sustava

Kliknite ovdje da biste iz Microsoftova centra za preuzimanje preuzeli alat za spremnost ažuriranja sustava.Putem Microsoftova centra za preuzimanje možete preuzeti sljedeće datoteke:
Preuzimanje Sada preuzmite paket Alat za spremnost ažuriranja sustava za sustav Windows Vista (članak iz baze znanja br. 947821).

Preuzimanje Sada preuzmite paket Alat za spremnost ažuriranja sustava za sustav Windows Vista za 64-bitne sustave (članak iz baze znanja br. 947821).

Preuzimanje Sada preuzmite paket Alat za spremnost ažuriranja sustava za sustav Windows Server 2008 (članak iz baze znanja br. 947821).

Preuzimanje Sada preuzmite paket Alat za spremnost ažuriranja sustava za sustav Windows Server 2008 za 64-bitne sustave (članak iz baze znanja br. 947821).

Preuzimanje Sada preuzmite paket Alat za spremnost ažuriranja sustava za sustave utemeljene na procesoru Itanium (članak iz baze znanja br. 947821).

Nakon preuzimanja i pokretanja alata za spremnost ažuriranja sustava, ponovno pokrenite računalo. Zatim odmah pokušajte instalirati potpuni paket za servisni paket koji ste prethodno preuzeli iz Microsoftova centra za preuzimanje:Dodatne informacije o alatu za spremnost ažuriranja sustava potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod brojem
947821 Opis alata za spremnost ažuriranja sustava za sustave Windows Vista i Windows Server 2008
Jesu li vam te informacije bile korisne? Pošaljite nam povratne informacije

Treće rješenje: Zatvorite ili onemogućite aplikacije koje su možda aktivne, ponovno pokrenite računalo, a zatim instalirajte servisni paket

Važno Ovi koraci mogu povećati sigurnosni rizik. Oni mogu računalo ili mrežu učiniti podložnijima na napade zlonamjernih korisnika ili zlonamjernog softvera (npr., virusa). Preporučujemo postupak koji ovaj članak opisuje da biste programima omogućili ispravno funkcioniranje, odnosno da biste implementirali specifične mogućnosti programa. Preporučujemo da prije ovih izmjena procijenite rizike implementacije tog postupka u svojem okruženju. Ako odlučite implementirati ovaj postupak, izvršite dodatne korake da biste na odgovarajući način zaštitili svoj sustav. Preporučujemo da ovaj postupak koristite samo ako je on doista potreban.

Jedan od najčešćih uzroka neuspjeha tijekom instalacije pojavljuje se kada aplikacija neovisnog proizvođača drži datoteku otvorenom ili zaključa datoteku koja je programu za instalaciju servisnog paketa potrebna. Taj problem mogu uzrokovati, npr., antivirusne ili antišpijunske aplikacije neovisnog proizvođača. Da biste umanjili tu mogućnost, slijedite ove korake:
  1. Isključite sve aplikacije i ponovo pokrenite računalo.
  2. Nakon ponovnog pokretanja računala onemogućite sve antivirusne i antišpijunske aplikacije koji su se možda pokrenuli tijekom procesa pokretanja. Aplikaciju obično možete onemogućiti iz područja obavijesti. To se područje obično nalazi u donjem desnom kutu zaslona računala. Da biste onemogućili aplikaciju iz područja obavijesti, slijedite ove korake:
    1. Desnom tipkom miša kliknite program neovisnog proizvođača.
    2. Kliknite Close (Zatvori), Disable (Onemogući), Exit (Izlaz) ili neki slični pojam na popisu mogućnosti. Ako te mogućnosti nisu dostupne, možda ćete morati otvoriti aplikaciju, a zatim zatvoriti ih ili onemogućiti u aplikaciji.
  3. Čim zatvorite antivirusnu ili antišpijunsku aplikaciju, pokušajte kliknuti ovdje da biste instalirali potpuni paket za servisni paket koji ste prethodno preuzeli iz Microsoftova centra za preuzimanje.
  4. Po dovršetku postupka instalacije servisnog paketa, omogućite antivirusnu ili antišpijunsku aplikaciju koju ste onemogućili u prethodnim koracima.
Jesu li vam te informacije bile korisne? Pošaljite nam povratne informacije
Napredno otklanjanje poteškoća
Ako vaš problem još uvijek nije riješen, možete pokušati slijediti korake naprednog otklanjanja poteškoća ili se obratite Microsoftovoj službi za podršku.

Četvrto rješenje: Deinstalirajte sve sigurnosne aplikacije, ponovno pokrenite računalo i instalirajte servisni paket

Važno Ovi koraci mogu povećati sigurnosni rizik. Oni mogu računalo ili mrežu učiniti podložnijima na napade zlonamjernih korisnika ili zlonamjernog softvera (npr., virusa). Preporučujemo postupak koji ovaj članak opisuje da biste programima omogućili ispravno funkcioniranje, odnosno da biste implementirali specifične mogućnosti programa. Preporučujemo da prije ovih izmjena procijenite rizike implementacije tog postupka u svojem okruženju. Ako odlučite implementirati ovaj postupak, izvršite dodatne korake da biste na odgovarajući način zaštitili svoj sustav. Preporučujemo da ovaj postupak koristite samo ako je on doista potreban.

Sigurnosna aplikacija neovisnog proizvođača (kao što su antivirusna aplikacija, vatrozid ili antišpijunska aplikacija) može i dalje uzrokovati neuspješno instaliranje nakon onemogućivanja aplikacije. Da biste instalirali Windows Vista SP1, potrebno je nekoliko puta ponovno pokrenuti računalo, a sigurnosna će se aplikacija možda ponovno učitati nakon prvog ponovnog pokretanja. Neuspješno instaliranje mogu uzrokovati aplikacije koje nude značajke popravka registra.

Sigurnosnu aplikaciju neovisnog proizvođača možete deinstalirati prije instalacije servisnog paketa. No to biste trebali učiniti samo ako ste sigurni da aplikaciju možete ponovno instalirati odmah po dovršetku instalacije servisnog paketa. Da biste ponovno instalirali aplikaciju neovisnog proizvođača, potreban vam je originalni instalacijski medij za aplikaciju ili originalno preuzimanje. Možda će vam biti potreban i ključ proizvoda za ponovnu instalaciju sigurnosne aplikacije neovisnog proizvođača.

Ako ste sigurni da možete ponovno instalirati aplikaciju neovisnog proizvođača, deinstalirajte aplikaciju sa stavke Programs and Features (Programi i značajke) na upravljačkoj ploči. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Isključite sve aplikacije i ponovo pokrenite računalo.
  2. Nakon ponovnog pokretanja računala kliknite Startgumb Start.
  3. U okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite programs.
  4. Kliknite Programs and Feature (Programi i značajka).
  5. Kliknite naziv sigurnosnog programa koji želite deinstalirati.
  6. Kliknite Uninstall (Deinstaliraj).
  7. Nakon deinstalacije programa ponovno pokrenite računalo.
  8. Pokušajte kliknuti ovdje da biste instalirali potpuni paket za servisni paket koji ste prethodno preuzeli iz Microsoftova centra za preuzimanje.
    Napomena Deinstalirali ste sigurnosni softver, stoga je vaše računalo podložnije napadima zlonamjernih korisnika ili softvera, kao što su virusi. Preporučujem vam da ne pregledavate web, ne koristite e-poštu niti Instant Messenger dok ne dovršite postupak otklanjanja poteškoća i ponovne instalacije sigurnosnog softvera.
  9. Kada dovršite instalaciju servisnog paketa Windows Vista SP1, ponovno instalirajte sigurnosni program koji ste deinstalirali u prethodnim koracima.
Jesu li vam te informacije bile korisne? Pošaljite nam povratne informacije
Napomena Ako problem nije riješen, ovaj vam sadržaj ne može više pomoći. Možda biste htjeli posjetiti sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
Slični problemi i rješenja
Dodatne informacije potražite u člancima iz Microsoftove baze znanja pod brojem
971204 Neuspješna instalacija servisnog paketa za sustave Windows Vista i Windows Server 2008 uz pogrešku 0x80004005
939399 Poruka o pogrešci koja se prikazuje prilikom pokušaja stvaranja sigurnosne kopije na računalu sa sustavom Windows Vista: "0x80071A91"
931712 Dijaloški okvir Značajke sustava Windows je prazan u sustavu Windows Vista ili primate poruku o pogrešci koja sadrži sljedeći kôd kada pokušate koristiti Windows Update: "0x80073712"
Ako problem i dalje nije riješen, ovaj vam sadržaj više ne može pomoći. Ostala rješenja potražite u Microsoftovoj bazi znanja. Microsoftovu bazu znanja možete pretraživati na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:
vista sp1
Svojstva

ID članka: 947366 - posljednja izmjena: 09/25/2011 15:43:00 - verzija: 2.0

  • kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbPubTypeKC kberrmsg kbprb kbcip KB947366
Povratne informacije
ickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("