Trenutačno ste izvan mreže i čeka se na ponovno povezivanje s internetom

Značajka nudi daljinska pomoć ne funkcionira kada koristite VPN povezivanje računala sa sustavom Windows Vista s korporacijskom mrežom

Simptomi
Zamislite sljedeći scenarij. Korištenje virtualne privatne mreže (VPN) povezivanje računala sa sustavom Windows Vista s mrežom tvrtke. Kada se povežete s mrežom tvrtke, naiđete na problem s računalom, a zatražite od tvrtke službe za podršku da biste riješili problem. Agent službe za podršku omogućuje VPN IP adresu. U tom slučaju agent službe za podršku ne možete koristiti značajku ponudi daljinsku pomoć da biste se povezali s računalom.
Uzrok
Taj se problem pojavljuje ako sljedeće iznimke vatrozida za lokalni ne nalaze na računalu sa sustavom Windows Vista:
  • Raserver.exe program
  • TCP 135 priključak (morate dodati ta iznimka vatrozida ručno.)
U uobičajeni scenarij VPN, postoje dvije mrežne veze koje se stvaraju:
  • Povezivanje domena
  • Privatne veze ili javno povezivanje
U tom slučaju vatrozid za Windows primjenjuje profila javnu ili privatnu vatrozid na računalu i svim obje veze. Stoga iznimke domene koji su potrebni za značajku ponudi daljinsku pomoć su nadjačati profil javnu ili privatnu mrežne veze. Nude daljinske veze neće uspjeti ako DCOM priključak (priključak 135) i program se Raserver.exe ne dodaju iznimke vatrozida na računalu sa sustavom Windows Vista.
Rješenje
Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake:
  1. Stvorite iznimku vatrozida za priključak DCOM 135. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start Gumb Start , upišite gpedit.msc u okvir Pokreni pretraživanje , a zatim pritisnite tipku ENTER.

       Dozvola kontrole korisničkog računa Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Nastavi.
    2. U lokalnoj grupi pravila uređivača Microsoft Management Console (MMC) dodatak, proširite Pravilima lokalnog računala, proširite Konfiguracija računala, a zatim Administrativni predlošci.
    3. Proširite mreže, proširite Mrežne veze, proširite Vatrozida za Windows, a zatim Profil domene.
    4. U oknu detalja dvokliknite Vatrozid za Windows: Definiraj ulazni priključak iznimke.
    5. Na kartici Postavke kliknite omogućeno, a zatim kliknite Prikaži.
    6. U u Pokaži sadržaj dijaloški okvir, kliknite Dodaj.
    7. U okvir Unesite stavku koja će se dodati upišite 135: TCP, a zatim dva puta kliknite u redu .
    8. U u Vatrozid za Windows: Definiraj ulazni priključak iznimke svojstva dijaloški okvir, kliknite Primijeni, a zatim kliknite u redu.
  2. Stvaranje vatrozid iznimke za program Raserver.exe da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. U uređivaču pravila grupe MMC dodatak, dvokliknite Vatrozid za Windows: Definiraj ulazni priključak iznimke.
    2. Na kartici Postavke kliknite omogućeno, a zatim kliknite Prikaži.
    3. U dijaloškom okviru Pokaži sadržaj , kliknite Dodaj.
    4. U okvir Unesite stavku koja će se dodati upišite % systemroot%\system32\Raserver.exe:*: omogućen: Raserver, a zatim dva puta kliknite u redu .
    5. U u Vatrozid za Windows: Definiraj ulaznog program exceptions svojstva dijaloški okvir, kliknite Primijeni, a zatim kliknite u redu.
  3. Stvorite dolaznu pravila vatrozida za priključak DCOM 135 i Raserver.exe program. Da biste to učinili slijedite ove korake:
    1. U uređivaču pravila grupe MMC dodatak, proširite Computer Configuration, proširite Postavke sustava Windows, proširite sigurnosne postavke, proširite Vatrozid za Windows s dodatnom sigurnošću, Vatrozid za Windows s dodatnom sigurnošću - lokalni objekt pravila grupeproširite, a zatim Ulazna pravila.
    2. Na izborniku Akcije kliknite Novo pravilo.
    3. Čarobnjaka za novi Dolazno pravilo, kliknite priključakpa kliknite Dalje.
    4. Na stranici protokola i priključaka , kliknite TCP, kliknite određene lokalne priključke, upišite 135, a zatim kliknite Dalje.
    5. Na stranici Akcija kliknite Dopusti veze, a zatim kliknite Dalje.
    6. Na stranici profila provjerite je li samo privatne potvrdni okvir, a zatim kliknite Dalje.
    7. Navedite naziv i opis pravila, a zatim kliknite Završi.
    8. U oknu detalja dvokliknite pravilo koje ste stvorili, a zatim karticu programima i servisima .
    9. U području programi , kliknite taj program, vrsta % systemroot%\system32\svchost.exe; Svc = RPCSS, kliknite Primijeni, a zatim kliknite u redu.
    10. Dvokliknite pravilo, a zatim kliknite karticu Napredno .
    11. U području sučelja vrste kliknite Prilagodi.
    12. U dijaloškom okviru Prilagodba vrsta sučelja kliknite ove vrste sučelja, klikom odaberite potvrdni okvir za daljinski pristup i zatim kliknite u redu.
    13. Kliknite Primijeni, a zatim kliknite u redu.
    14. Desnom tipkom miša kliknite Ulazna pravila, a zatim kliknite Novo pravilo.
    15. Na stranici Vrste pravila kliknite Program, a zatim kliknite Dalje.
    16. Kliknite ovaj put program, vrsta %SystemRoot%\system32\Raserver.exe, a zatim kliknite Dalje.
    17. Na stranici Akcija kliknite Dopusti veze, a zatim kliknite Dalje.
    18. Na stranici profila provjerite je li samo privatne potvrdni okvir, a zatim kliknite Dalje.
    19. Navedite naziv i opis pravila, a zatim kliknite Završi.
    20. Dvokliknite pravilo koje ste stvorili za Raserver.exe program, a zatim kliknite karticu Napredno .
    21. U području sučelja vrste kliknite Prilagodi.
    22. U dijaloškom okviru Prilagodba vrsta sučelja kliknite ove vrste sučelja, klikom odaberite potvrdni okvir za daljinski pristup i zatim kliknite u redu.
    23. Kliknite Primijeni, a zatim kliknite u redu.

Upozorenje: ovaj je članak automatski preveden

Svojstva

ID članka: 954386 - posljednja izmjena: 06/06/2015 15:54:00 - verzija: 1.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition

  • kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb kbmt KB954386 KbMthr
Povratne informacije