"... U tijeku je druga instalacija... " ili kod pogreške 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0 prilikom instalacije sustava Office

Kada pokušate instalirati Office, možda ćete dobiti poruku o pogrešci u kojoj piše: Žao nam je, ali nismo mogli pokrenuti instalaciju sustava Office. U tijeku je druga instalacija, pokušajte ponovno kasnije. Ili poruka o pogrešci može sadržavati jedan od ovih kodova pogrešaka 0-1018, 17003-2031 ili 2035-0.

Ta se pogreška obično pojavljuje ako je pokrenuta druga instalacija, ažuriranje ili Deinstalacija prije nego što ste pokušali instalirati Office.

Potražite ikonu sustava Office u području obavijesti sustava Windows i kliknite je da biste provjerili tijek instalacije. Ako je neka instalacija već u tijeku, pričekajte da se dovrši prije nego što pokrenete svoju instalaciju sustava Office.

Ako u ladici sustava ne možete pronaći ikonu sustava Office, slijedite upute u nastavku da biste ponovno pokrenuli Office, a zatim ponovno isprobajte instalaciju. Ako to ne uspije, pokrenite deinstalaciju da biste očistili bilo koju punu ili djelomičnu instalaciju sustava Office, a zatim ponovno instalirajte Office.

Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office

  1. Ponovno pokrenite računalo.

  2. Ponovno instalirajte Office.

    Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office

Pomoću alata za podršku deinstalacije sustava Office potpuno deinstalirajte Office s vašeg računala i pokušajte ponovno instalirati Office.

  1. Kliknite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.

  2. Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.

    Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.

    Edge ili Chrome

    U donjem lijevom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.

    Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku u web-pregledniku Chrome

    Edge (stariji) ili Internet Explorer

    Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.

    Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku putem web-preglednika Edge ili Internet Explorer

    Firefox

    U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.

    Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku putem web-preglednika Chrome
  3. Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.

  4. Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.

    Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.

  5. Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Dodatni sadržaji

Deinstalacija sustava Office s PC-ja

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×