Ažuriranje aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive za rad ili školu

Ažuriranje aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive za rad ili školu

Važno: 
Podrška za staru aplikaciju za sinkronizaciju OneDrive za tvrtke s sustavom SharePoint Online je završila. Ako na programskoj traci vidite ovu ikonu Stara ikona za OneDrive za tvrtke , pročitajte ovaj članak da biste saznali više. 

Slijedite ove korake da biste provjerili je li klijent za sinkronizaciju OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove aktualni ili ga ažurirali na postojeću verziju. Koraci ovise o tome jeste li instalirali Office ili klijent za sinkronizaciju putem instalacijskog programa (MSI) ili putem značajke "klikom do mora".

U ovom se članku pokriva ažuriranje dugovremena OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove klijenta za sinkronizaciju (Groove.exe), a ne Aplikacija za sinkronizaciju sa servisom OneDrive (OneDrive.exe). Koji klijent za sinkronizaciju koristim?Aplikacija za sinkronizaciju sa servisom OneDrive se automatski ažurira kao što je navedeno u IT odjelu.

Napomena: Ako imate Office 2010, instalirajte Service Pack 2.

Kako utvrditi način instaliranja aplikacije za sinkronizaciju sustava Office ili servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove?

Ako ste korisnik sustava Microsoft 365 za tvrtke i aplikacije sustava Office instalirali ste putem značajke „klikom do cilja”, aplikacija za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ažurna je dok god ne onemogućite automatska ažuriranja. Slijedite ove korake da biste utvrdili jesu li vaše aplikacije sustava Office instalirane putem značajke „klikom do cilja”.

  1. U aplikaciji sustava Office, kao što je Word, odaberite Datoteka > Račun ili Račun sustava Office (ovisno o verziji sustava Office).

    Napomena: Ako nemate nijednu aplikaciju sustava Office osim OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, vaša će se instalacija aplikacije OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove automatski ažurirati.

  2. U odjeljku Informacije o proizvodu pročitajte odjeljak Ažuriranja sustava Office, a zatim potražite nešto od sljedećeg:

    Traženje ažuriranja sustava Office u programu Word

    • Ako vidite gumb Mogućnosti ažuriranja i poruku Ažuriranja se automatski preuzimaju i instaliraju, aplikacije sustava Office instalirali ste putem značajke „klikom do cilja”. Da biste provjerili imate li najnoviju aplikaciju za sinkronizaciju, pročitajte odjeljak Ručno ažuriranje aplikacije za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke za instalaciju putem značajke „klikom do cilja”.

      Provjera mogućnosti ažuriranja u programu Word

    • Ako vidite gumb Mogućnosti ažuriranja i poruku Proizvod se neće ažurirati, aplikacije sustava Office instalirali ste putem značajke "klikom do cilja", no automatska su ažuriranja isključena. To znači da se aplikacije sustava Office, uključujući OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, ne ažuriraju. Odaberite gumb Mogućnosti ažuriranja, a zatim Omogući ažuriranja.

      Omogućivanje ažuriranja u programu Word

      Napomena: Ako odaberete Mogućnosti ažuriranja, ali ne vidite mogućnost Omogući ažuriranja, to znači da se ažuriranjima upravlja putem pravilnika grupe. U tom slučaju slijedite ove upute za uključivanje automatskih ažuriranja za aplikacije sustava Office, uključujući OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove.

    • Ako ne vidite gumb Mogućnosti ažuriranja, aplikacije sustava Office ili aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove instalirali ste putem instalacijskog programa (MSI). Da biste ažurirali aplikaciju za sinkronizaciju, pročitajte odjeljak Pokretanje servisa Windows Update za klasičnu instalaciju (MSI) u nastavku.

Ručno ažuriranje aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove za instalaciju putem značajke „klikom do cilja”

Ako ste aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove instalirali zasebno putem značajke „klikom do cilja”, ona se ažurira automatski kada servis za ažuriranja objavi ažuriranje. Računalo se obično ažurira nakon ponovnog pokretanja. Ako se aplikacije sustava Office ne ažuriraju automatski, odaberite gumb Mogućnosti ažuriranja, a zatim Ažuriraj odmah.

Da biste ažuriranje pokrenuli ručno, slijedite ove korake:

  1. Idite na Upravljačka ploča.

  2. U odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.

  3. U odjeljku Deinstaliranje ili promjena programa, odaberite Microsoft OneDrive za tvrtke 2013, a zatim odaberite Promijeni.

    Pronalaženje aplikacije za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke na upravljačkoj ploči u sustavu Windows
  4. U dijaloškom okviru Kako biste željeli popraviti programe sustava Office odaberite Internetski popravak, a zatim odaberite Popravi.

    Dijaloški okvir Popravak sustava Office prilikom popravljanja aplikacije za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke
  5. U dijaloškom okviru Jeste li spremni za popravak putem interneta? odaberite Popravak da biste pokrenuli postupak.

Pokretanje servisa Windows Update za klasičnu instalaciju (MSI)

Ako su aplikacije sustava Office instalirane putem klasične instalacije, možete koristiti Windows Update, koji je dostupan na upravljačkoj ploči. Saznajte više o servisu Windows Update.

Windows Update

Provjerite jeste li instalirali najnoviju verziju aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove

Najnoviji broj izdanja sustava Office potražite na stranici Ažuriranje sustava Office 2013 ili Office 365. Nakon toga možete provjeriti nalazi li se ista verzija aplikacije za sinkroniziranje u datotečnom sustavu. Naziv datoteke aplikacije za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove glasi groove.exe.

  • Ako ste Office instalirali putem MSI-ja, datoteka groove.exe obično se može pronaći u mapi \Programske datoteke\Microsoft Office\Office15.

  • Ako ste Office ili aplikaciju za sinkronizaciju sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove instalirali putem značajke „klikom do cilja”, datoteka groove.exe obično se može pronaći u mapi \Programske datoteke\Microsoft Office 15\root\Office15.

Slijedite ove korake da biste provjerili verziju aplikacije za sinkroniziranje na vašem računalu.

  1. Potražite groove.exe na računalu.

    Traženje datoteke Groove.exe u sustavu Windows
  2. Desnom tipkom miša kliknite ili dodirnite i držite groove.exe, a zatim odaberite Svojstva.

  3. U dijaloškom okviru Svojstva odaberite karticu Detalji, nakon čega ćete vidjeti navedenu verziju proizvoda.

    Dijaloški okvir svojstava datoteke groove.exe prikazuje verziju proizvoda aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive za tvrtke.
  4. Usporedite verziju proizvoda s najnovijim popisom verzija na stranici Ažuriranje sustava Office 2013 ili Office 365. Ako se verzije proizvoda ne podudaraju, koristite neku od metoda opisanih u ovom članku da biste ga ažurirali.

Treba li vam dodatna pomoć?

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

OneDrive Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive, pomoć za administratore servisa OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili OneDrivepodršci sa svog PC-ja ili Mac računala, odaberite OneDrive ikonu u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

Administratori servisa OneDrive mogu se obratiti službi za podršku za Microsoft 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×