Dohvaćanje personalizirane adrese e-pošte u programu Microsoft 365

Ostanite povezani i u tijeku s rasporedom

Možete biti organizirani, vremenski točni i disciplinirani uz Outlook – vaš organizator života.

Nabavite Microsoft 365

Kao prednosti pretplate na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal, možete stvoriti personaliziranu adresu e-pošte povezanu s vašim poštanskim sandučićem u programu Outlook.com . Na primjer, yourname@example.com. 

Početak rada

  1. Prijavite se u postavke značajke

  2. U odjeljku personalizirana adresa e-pošteodaberite početak rada.

Savjet: Ako imate pretplatu naMicrosoft 365 Family, osobe kojima ste omogućili zajedničko korištenje pretplate mogu postaviti i personaliziranu adresu e-pošte s povezanom domenom. Kada postavite domenu, osobe kojima ste omogućili zajedničko korištenje prikazat će mogućnost dodavanja personalizirane adrese e-pošte u odjeljku Premium značajke u postavkama programa Outlook.

Najčešća pitanja

Pretplatnici na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Personal ispunjavaju uvjete za postavljanje personalizirane adrese e-pošte. Imajte na umu da instalacijski program nije dostupan kada koristite mobilni web-preglednik.

Ako već niste vlasnik domene trebat ćete kupiti novu sa servisa GoDaddy. Nove domene obično stoje od $5 do $25 godišnje. Za svoju domenu ćete plaćati izravno servisu GoDaddy.

Ako otkažete svoju Microsoft 365 pretplatu, više nećete moći slati ili primati e-poštu sa Outlook.com koristeći svoju personaliziranu adresu e-pošte. Međutim, nećete izgubiti nijednu od svojih postojećih poruka e-pošte.

Dok god nastavljate plaćati za svoju domenu sa GoDaddy servisa, uvijek možete ponovno aktivirati vašu adresu personalizirane e-pošte tako da se ponovno pretplatite na Microsoft 365 i zatim otvorite Postavke > Premium > Značajke i odabir Početak rada .

Ako odkažete svoju domenu sa GoDaddy servisa, više nećete moći slati ili primati e-pošte sa Outlook.com pomoću vaše personalizirane adrese e-pošte. Međutim, nećete izgubiti nijednu od postojećih e-pošta.

Vi ste vlasnik svoje domene a GoDaddy servis je administrator koji za vas s njom upravlja. Možete postaviti web-mjesto sa svojom domenom ili je prenijeti na drugog administratora po želji. Međutim, ako prenesete svoju domenu izvan GoDaddy servisa, više nećete moći slati ili primati e-pošte sa Outlook.com pomoću vaše personalizirane adrese e-pošte.

U ovom trenutku podržavamo samo povezivanja domena kojima upravlja GoDaddy Outlook.com.

Ako imate pretplatu naMicrosoft 365 Family i domenu povezanu s Outlook.com, druge osobe s kojima ste zajednički koristili pretplatu mogu postaviti vlastite personalizirane adrese e-pošte pomoću vaše domene. 

Ako uklonite vašu domenu iz Outlook.com, otkažete pretplatu Microsoft 365 Family ili uklonite osobu iz vaše Microsoft 365 Family grupe za zajedničko korištenje, ta će osoba izgubiti mogućnost za slanje i primanje e-pošte s adrese personalizirane e-pošte. 

Ne, to nije podržano. Ako želite stvoriti više pseudonima u jednom poštanskom sandučiću s vašom domenom, predlažemo da kupite pretplatu na Microsoft 365 Business Basic .

Ne. Nikako ne preporučujemo postavljanje prilagođene adrese e-pošte za primarni pseudonim za prijavu. Na taj način možete stvoriti probleme s prijavom ili čak i slanjem i primanjem e-pošte.

Možete i dalje postaviti prilagođenu adresu e-pošte kao zadanu adresu „Šalje“, otvaranjem opcije Postavke > Pošta > Sinkronizacija e-pošte.

Ne. Ne možete koristiti istu adresu e-pošte za komercijalni Microsoft 365 račun e-pošte i korisnički račun Microsoft 365 ili Outlook.com.

Otklanjanje poteškoća

  1. Idite na Postavke > Premium > Personalizirana adresa e-pošte i provjerite status svoje domene.

    • Ako se ne vidi kartica Personalizirana adresa e-pošte, to znači da servis GoDaddy nije uspješno povezao vašu domenu na Outlook.com. Idite na Postavke > Premium > Značajke i odaberite Počnite s radom.

    • Odaberite opcijuVeć sam vlasnik domene na GoDaddy servisu i slijedite korake u postupku.

  2. Ako je traka stanja žuta, samo trabate odabrati Stvori adresu i završiti s postavljanjem personalizirane adrese e-pošte.

  3. Ako je status crven, to znači da povezivanje domene sa Outlook.com nije uspjelo. Da biste riješili taj problem:

    • Prvo, morate ukloniti domenu iz Outlook.com prije ponovnog pokušaja. Odaberite ikonu Odustani od instalacije.

    • Osvježite preglednik, a zatim idite na Postavke > Premium > Značajke i odaberite Početak rada.

    • Odaberite Već sam vlasnik domene na GoDaddy servisu opciju i slijedite korake u postupku.

  4. Ako je status sive boje, GoDaddy i dalje konfigurira domenu.

    • Provjerite ponovno za nekoliko sati. Status bi se trebao promijeniti u zelenu ili žutu boju.

    • Ako je, nakon 24 sata status sive ili crvene boje, odaberite Odustanite od instalacije da biste pokušali ponovno.

    • Kad odaberete Odustanite od instalacije, osvježite prozor preglednika. Zatim prijeđite na Premium > Značajke i odaberite Početak rada.

    • Odaberite Već sam vlasnik domene na GoDaddy servisu opciju i slijedite korake u postupku.

To znači da je adresa ili pseudonim već povezana s Microsoftovim računom. Ako već imate adresu personalizirane e-pošte s nekog drugog pružatelja usluge, a sada pokušavate uvesti tu domenu u Outlook.com:

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage.

  2. Ako pokušavate dodati personaliziranu adresu e-pošte koja je već navedena kao pseudonim na vašem Microsoftovu računu, učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako je personalizirana adresa e-pošte navedena kao primarni pseudonim, trebali biste najprije kao primarni pseudonim postaviti adresu e-pošte koja završava s @outlook.com, a potom odabrati Ukloni pokraj personalizirane adrese e-pošte. 

    • Ako personalizirana adresa e-pošte nije navedena kao primarni pseudonim, odaberite Ukloni pokraj te adrese.

  3. Kada dovršite prethodne korake, vratite se u ulaznu poštu pa odaberite Postavke > Pošta > Sinkroniziraj e-poštu. Provjerite da personalizirana adresa e-pošte više nije navedena u odjeljku Postavljanje zadane adrese slanja. Zatim slijedite postupak za postavljanje personalizirane adrese e-pošte. Pogreška se više ne bi trebala prikazivati.

  4. Ako ste dovršili korake 1 – 3, a pogreška vam se i dalje prikazuje, otvorite web-mjesto https://outlook.live.com, prijavite se i unesite personaliziranu adresu e-pošte koju želite koristiti. Ako se od vas zatraži da unesete lozinku, to znači da je adresa povezana s drugim Microsoftovim računom.

  5. Ako ste vi vlasnik tog drugog Microsoftova računa, prijavite se na njega i otvorite adresu https://account.live.com/names/Manage pa učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako je personalizirana adresa e-pošte navedena kao primarni pseudonim, trebali biste najprije kao primarni pseudonim postaviti adresu e-pošte koja završava s @outlook.com, a potom odabrati Ukloni pokraj personalizirane adrese e-pošte. 

    • Ako personalizirana adresa e-pošte nije navedena kao primarni pseudonim, odaberite Ukloni pokraj te adrese.

  6. Odjavite se s računa. Zatim se ponovno prijavite, dovršite potrebne korake provjere i provjerite možete li i dalje slati i primati e-poštu putem tog računa pomoću adrese koja nije personalizirana adresa e-pošte. Trebali biste provjeriti i da personalizirana adresa e-pošte više nije navedena kao dostupna adresa za slanje na tom računu. 

  7. Naposljetku se prijavite na račun koji želite koristiti uz personaliziranu adresu e-pošte pa dovršite postupak postavljanja. Pogreška se više ne bi trebala prikazivati.

To znači da je bio problem s dodavanjem adrese koju ste odabrali kao pseudonim Microsoftovog računa. Radimo na dodavanju opisnih poruka problema i prijedloga kako riješiti problem. Poznati problemi koje treba provjeriti su:

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage. Ako trenutno imate više od 10 pseudonima uz vaš račun za Microsoft, morat ćete ukloniti neke od njih prije nego što ćete moći dodati personaliziranu adresu e-pošte.

  2. Idite na https://account.Microsoft.com/Securityi odaberite Ažuriraj podatke. Ako je pseudonim koji pokušavate dodati trenutno naveden na stranici, morat ćete ga zamijeniti s drugom adresom prije nego što ćete moći završiti stvaranje vaše personalizirane adrese e-pošte.

  3. Ako račun za koji pokušavate stvoriti personaliziranu adresu e-pošte pripada djetetu, može se dogoditi da nećete moći dovršiti postupk. Radimo na rješenju tog problema.

Idite na https://account.live.com/names/Managei provjerite da vaša personalizirana adresa e-pošte nije postavljena kao vaš primarni pseudonim. 

Idite na https://DCC.GoDaddy.com/Domains/odaberite domenu, a zatim odaberite "upravljanje DNS-om" prema dnu zaslona. Najprije provjerite upravlja li serverima servisa naziv servisa GoDaddy. Ako se poslužitelji naziva upravlja na drugim mjestima, promijenite postavke na ovoj stranici da biste koristili web-mjesto GoDaddy naziva Servers. To bi trebalo automatski postaviti CNAME zapis u nastavku.

Ako već koristite GoDaddy-ove zadane servere naziva, potvrdite da je postavljen sljedeći DNS zapis. Ako nije, odaberite "Dodaj", a zatim stvorite sljedeći zapis:

Vrsta: CNAME

Naziv: _domainconnect

Vrijednost: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 sat

Idite na https://Outlook.Live.com, a zatim na alatnoj traci odaberite ikonu dijamanta da biste otvorili odjeljak Premium u postavkama programa Outlook. 

  1. Ako u ulaznoj pošti ne vidite ikonu dijamanta (i vidite oglase), to znači da je vaša pretplata na Microsoft 365 istekla. Idite na https://account.microsoft.com/servicesda biste ponovno aktivirali pretplatu, a zatim ponovno povežite domenu pomoću koraka u „Započnite rad“.

  2. Ako ne vidite karticu „Personalizirana adresa e-pošte“ ispod „Značajke" i „Sigurnost“, to znači da je vaša personalizirana adresa e-pošte uklonjena iz programa Outlook.

    1. Ako ste izvorno postavili domenu, vjerojatno je pretplata na Microsoft 365 Family istekla. Idite na https://account.microsoft.com/services da biste ponovno aktivirali pretplatu, a zatim ponovno povezali domenu pomoću koraka u „Započnite rad“.

    2. Ako je netko podijelio pretplatu naMicrosoft 365 Family s vama, njihova je pretplata možda istekla ili je možda uklonila domenu iz programa Outlook. Obratite se vlasniku pretplate Microsoft 365 Family i zamolite ga da ponovno poveže domenu.

  3. Ako je na traci stanja kartica „Personalizirana adresa e-pošte“ crvene boje, možda je istekla vaša domena. Provjerite na servisu GoDaddy da li je vša domena još uvijek aktivna.

    1. Ako je vaša domena aktivna na servisu GoDaddy, odaberite Odustanite od instalacije i osvježite prozor preglednika. Zatim prijeđite na Premium > Značajke i odaberite Početak rada.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Ako vam je potrebna pomoć pri prijenosu ili postavljanju prilagođene domene, obratite se podršci u nastavku. Obavezno spomenite "Premium" u poruci.

Napomena: Prvo se morate prijaviti da biste dobili podršku. Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×