Hakiran mi je račun za Outlook.com

Hakiran mi je račun za Outlook.com

Ako je vaš račun hakiran, to znači da je netko ukrao vašu lozinku i možda koristi vaš račun za pristup vašim osobnim podacima ili slanje bezvrijedne e-pošte.

Kako oporaviti račune?

Da biste oporavili račun, redom slijedite smjernice iz ovog odjeljka.

Napomena: Račun možete ponovno postaviti putem telefona ili nekog drugog PC-ja, ali mnogi hakeri mogu lozinku dobiti pomoću zlonamjernog softvera koji je instaliran na PC-ju bez vašeg znanja. Prije promjene lozinke obavezno uklonite viruse i zlonamjerni softver s PC-ja. Da biste račun vratili na izvorno pomoću telefona ili drugog PC-ja, idite na account.microsoft.com.

Prvi korak: brisanje PC-ja od virusa ili zlonamjernog softvera prije promjene lozinke

Ako imate instaliran dobar antivirusni program, provjerite je li ažuran te pomoću njega pregledajte cijeli sustav. Ako na PC-ju nemate instaliranu antivirusnu aplikaciju, Microsoft nudi neka rješenja ako koristite Windows 7, Windows 8.1 ili Windows 10.

Ako koristite aplikaciju Windows 7, možete preuzeti i instalirati Microsoft Security Essentials.

Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, već imate Windows Defender. Da biste u uključite zaštitu od zlonamjernog softvera, učinite sljedeće:

  1. Odaberite Start Gumb izbornika Start. .

  2. Na početnom zaslonu u okvir Pretraživanje upišite Windows Defender ili odaberite Windows Defender.

  3. Slijedite upute na zaslonu.

Važno: Bez obzira na instaliranu antivirusnu aplikaciju, prije promjene lozinke pokrenite pregled cijelog računala. Trebali biste postaviti i antivirusnu aplikaciju tako da automatski preuzima ažuriranja i redovito pregledava PC.

2. korak: promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Kada pokrenete antivirusnu aplikaciju, prijavite se na račun i promijenite lozinku. Provjerite jeste li stvorili jaku lozinku.

Ako se ne možete prijaviti, ponovno postavite lozinku.

Treći korak: provjera postavki računa

Budući da je netko drugi imao pristup vašem računu, vratili smo neke postavke vašeg računa. Da biste provjerili i promijenili postavke računa, idite na povezane račune, prosljeđivanjei automatske odgovore.

Četvrti korak: vraćanje izbrisane e-pošte i kontakata

Čim otkrijemo da je račun možda hakiran, izbrisane poruke počnemo spremati na sigurno.

  1. Odaberite mapu Izbrisane stavke.

  2. Pri vrhu stranice odaberite Oporavi izbrisane poruke.

    Snimka zaslona gumba za oporavak stavki izbrisanih iz ove mape

Outlook će oporaviti što više poruka i staviti ih u mapu Izbrisane stavke. Poruke koje se ne oporave trajno su izgubljene.

Napomena: Poruke e-pošte izbrisane s računa za djecu ne mogu se vratiti. To je zato da bi roditelji bili sigurni da će poruke koje su izbrisali s računa za dijete ostati izbrisane.

Ako su izbrisani kontakti, možda ćete ih moći vratiti. Pogledajte brisanje kontakata ili vraćanje kontakata u Outlook.com.

Peti korak: sprječavanje budućih hakiranja

Da biste spriječili hakiranje računa u budućnosti, pogledajte pomoć pri zaštiti računa Outlook.com e-pošte.

Kako je haker došao do moje lozinke?

Hakeri se služe većim brojem tehnika za pribavljanje lozinka za račune.

  • Zlonamjerni softver – ako instalirate program iz programa internet koji nije od pouzdanog izdavača (primjerice, kada preuzmete novi čuvar zaslona, alatnu traku ili neki drugi softver iz nepouzdanog izvora), možda sadrži zlonamjerni softver koji zapisuje vaše tipke ili pretražuje PC radi spremljenih lozinki.

  • Napad internet web-mjesta – ako hakeri provale na web-mjesto internet i ukradu podatke o računu, mogu ih provjeriti na drugim web-mjestima da bi provjerili je li lozinka ponovno iskorištena.

  • Krađa identiteta – hakeri često šalju poruke e-pošte ili tekstne poruke koje izgledaju kao da dolaze iz službenog izvora da bi na prijevaru poslali podatke o računu.

Podatke o lokaciji za prijavu možete provjeriti tako da odete na sigurnosne mogućnosti Microsoftova računa i odaberete Pregled aktivnosti.

Je li moguće zatvoriti Outlook.com račun?

Savjet: Outlook.com omogućuje vam da s jednim računom imate više adresa e-pošte, a možete odabrati adresu e-pošte s koje šaljete poštu. Stvaranje zamjenskih adresa za korištenje na web-mjestima ili aplikacijama koje vas prisiljavaju da se registrirate može vam pomoći da osobnu adresu e-pošte držite izvan ruku marketingu i hakera. Saznajte više o dodavanju ili uklanjanju pseudonima e-pošte u Outlook.com.

Ako Outlook.com je vaš račun hakiran i želite ga zatvoriti, morate zatvoriti Microsoftov račun.

Važno: Kada zatvorite Microsoftov račun, e-pošta i kontakti brišu se s naših poslužitelja i ne mogu se oporaviti i nećete moći pristupiti Microsoftovim servisima kao što su Xbox, Skype i OneDrive pomoću tog računa.

Ako ste sigurni da želite zatvoriti račun, pročitajte kako zatvoriti račun e-Outlook.com e-pošte.  

Resursi za podršku

Podršku možete dobiti i od drugih korisnika servisa Outlook.com na našem forumu zajednice ili tako da u nastavku odaberete Obraćanje služi za podršku:

Napomena: Prvo se morate prijaviti da biste dobili podršku. Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

×