Istraživanje Skypea za tvrtke

Istraživanje Skypea za tvrtke

Ako već koristite Skype da biste ostali u kontaktu s prijateljima i obitelji u svom životu dalje od rada, cijenit ćete moć i jednostavnost Skype za tvrtke gdje je lako pronaći i povezati se s suradnicima. I možete koristiti uređaje koje već imate da biste postigli tvrtke putem platforme za Enterprise-grade, sigurne i IT-upravljanje.

Novi izgled i dojam

Ako ste redoviti korisnik komercijalne verzije programa Skype, onda će vam Skype za tvrtke biti vrlo poznat: popis kontakata, indikatori prisutnosti, gumbi i ikone, čak ćete se i uz zvukove aplikacije osjećati kao kod kuće. Dodatne informacije.

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje prozor Skypea za tvrtke tijekom traženja kontakta za dodavanje.

Naravno, sve bitne značajke programa Lync još su tamo — kao gumbi za brze akcije koji omogućuju slanje izravne poruke ili upućivanje poziva kontaktu (i više od toga) samo jednim klikom ili dodirom.

Brzi izbornik servisa Skype za tvrtke s aktivnom ikonom izravnih poruka.

U prozoru sastanka programa Skypepojednostavnjeni raspored kontrola i izbornika olakšava pronalaženje potrebne naredbe. U prozoru razgovora tekst razgovora oblikuje se tako da jednostavno vidite tko govori, a razgovori na karticama omogućuju istodobno praćenje nekoliko rasprava.

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje otvoreni izbornik Podijeli sadržaj.

Ako ste ikad imali nekoga tko vam je poslao datoteku tijekom razgovora izravnim porukama, onda je Pretpregled prijenosa datoteka druga značajka novog Skype za tvrtke izgled i dojam koji ćete cijeniti. Kada vam netko pošalje datoteku, odaberite Preuzmi u prozoru izravne poruke da biste ažurirali ikonu datoteke ili ga desnom tipkom miša kliknite ili dodirnite i držite da biste je prosljeđujete, pretpregledali ili izbrisali.

Snimka zaslona na kojoj se prikazuje prozor za izravne poruke s dolaznim privitkom.

Poziv iz programa Skype za tvrtke pomoću stolnog telefona za zvuk

Važno: Ova je značajka dostupna samo ako vaša tvrtka ili ustanova ima Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015.

Ako imate telefonski sustav na servisu Microsoft 365 Desk i vaš IT odjel konfigurira ga za rad s Skype za tvrtke možete pretraživati osobe u tvrtki ili ustanovi i pozivati ih na Skype za tvrtke korisničkog sučelja, dok audiozapis za poziv teče putem standardnog telefonskog telefona. Pozive pomoću klijenta programa Skype za tvrtke možete upućivati i bilo kojim telefonom (mobitelom, kućnim telefonom ili telefonom u hotelu). Osoba kojoj upućujete poziv vidjet će telefonski broj kao da zovete s glavnog broja tvrtke. Kada uputite poziv pomoću programa Skype za tvrtke koji je usmjeren putem fiksnog PBX telefona, zvuk će biti sjajan, a na raspolaganju će vam biti i sljedeće mogućnosti:

  • izravne poruke – možete brzo kopirati i zalijepiti URL koji želite zajednički koristiti

  • zajedničko korištenje radne površine i aplikacija – jednostavno ih možete prikazivati, rješavati probleme ili objašnjavati teme pomoću grafičkih prikaza

  • privici – šaljite datoteke drugim korisnicima izravno iz programa Skype za tvrtke

Dijagram procesa poziva s posla

Administratori poslužitelja omogućuju i konfiguriraju tu značajku za poduzeće. Krajnji korisnici imaju ograničene mogućnosti konfiguriranja, koje uključuju uključivanje i isključivanje značajke za svoj račun (kada je omogućen na razini poduzeća) i postavljanje broja telefona koji bi Skype za tvrtke trebao nazvati. Ako je broj postavio i zaključao administrator, mogućnosti odlaznog poziva su nedostupne.

Snimka zaslona dijaloškog okvira Rukovanje pozivom bez istaknutog odjeljka Odlazni pozivi

Dodatne informacije potražite u članku upućivanje poziva putem Skypea za tvrtke, ali korištenje telefonskog sustava u programu Microsoft 365 Desk za audiozapise

Integracija s imenikom servisa Skype

Važno: Ova značajka zahtijeva:

  • Skype za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 ili Skype za tvrtke Online Logotip Skypea za tvrtke

  • Korisničko sučelje programa Skype za tvrtke (nije podržano u programu Lync)

  • Najnovija verzija programa Skype Logotip Skypea

Korisnici programa Skype za tvrtke mogu se putem interneta povezati sa stotinama korisnika servisa Skype, i to iz svog korisničkog sučelja programa Skype za tvrtke. Prvi korak je traženje kontakta.

  1. U okvir za pretraživanje u prikazu kontakata u glavnom prozoru programa Skype za tvrtke upišite naziv, adresu za izravne poruke ili broj fiksnog telefona ako (kontakt radi u vašoj tvrtki ili ustanovi). Dok tipkate rezultati pretraživanja počet će se prikazivati ispod okvira za pretraživanje, a prikazivat će se kartice Grupe, Status, Odnosi i Novo:

    Kada je okvir za pretraživanje Skypea za tvrtke prazan, dostupne su kartice Grupe, Status, Odnosi i Novo.

    u moje kontakte i imenik programa Skype:

    Kada počnete upisivati u okvir za pretraživanje Skypea za tvrtke, na karticama ispod pojavit će se Moji kontakti i Imenik servisa Skype.

  2. Ako se osoba koju tražite nalazi u vašoj tvrtki ili ustanovi, neka kartica Moji kontakti ostane odabrana (to je zadani odabir). Kada je kartica Moji kontakti odabrana, Skype za tvrtke pretražuje adresar vaše tvrtke ili ustanove.

    Ako osoba koju tražite nije zaposlena u vašoj tvrci ili ustanovi, no znate da koristi Skype, kliknite karticu Direktorij programa Skype da biste ih potražili među milijunima korisnika programa Skype. Poznavanje njihovog ID-a i lokacije servisa Skype brzo smanjuje pretraživanje. Možete i pretraživati pomoću njihove adrese e-pošte ili Microsoftova računa (primjerice, JohnDoe@outlook.com).

    Napomena: Administrator omogućuje ili onemogućuje značajku pretraživanja imenika servisa Skype u skladu s pravilima pretraživanja u vašoj tvrtki ili ustanovi. Ako ne vidite karticu Imenik servisa Skype poput one prikazane na slici iznad, onda nećete moći pretraživati korisnike servisa Skype.

Kada tražite kontakte u imeniku servisa Skype, možete ih dodati na popis kontakata, razmjenjivati izravne poruke s njima, vidjeti status njihove prisutnosti te im uputiti audiopoziv ili videopoziv. Imajte na umu da imenik servisa Skype sadrži samo podatke za kontakt korisnika servisa Skype, ne i korisnika programa Skype za tvrtke. Korisnik servisa Skype koji želi dodati korisnika programa Skype za tvrtke na popis kontakata mora koristiti punu adresu e-pošte u programu Skype za tvrtke, primjerice ivica@contoso.com.

Praćenje poziva

Praćenje poziva popularna je značajka servisa Skype koja je sada dostupna i u programu Skype za tvrtke. Pomoću monitora poziva možete se kretati naprijed-natrag između potpunog Skype za tvrtke prozora, za to vrijeme kada aktivno sudjelujete u pozivu i kompaktnoj verziji koja vam omogućuje da nastavite pratiti tijek poziva – i isključiti ili prekinuti pozivanje – dok se fokusirate na druge zadatke.

Kada se glavni prozor razgovora minimizira tijekom audiopoziva ili videopoziva, prikazuje se kompaktan prozor za praćenje poziva. Da biste ponovno vidjeli cijeli prozor razgovora, jednostavno dvokliknite ili dvaput dodirnite Praćenje poziva.

Slike zaslona cijelog prozora Skype za tvrtke Business i minimiziranog prozora

Značajka Ocijenite moj poziv

Značajka ocjene mog poziva administratorima programa Skypa za tvrtke poslužiteljska verzija 2015 omogućuje prikupljanje podataka o pozivu, pristup standardnim izvješćima i izvoz neobrađenih podataka za daljnju analizu. Od korisnika se traži da ispuni anketu nakon završetka poziva.

Snimka zaslona dijaloškog okvira s ocjenom kvalitete poziva

Izvješća značajke ocjene mog poziva trenutno nije dostupna administratorima klijenata servisa Skype za tvrtke Online.

Brzi pristup kontrolama poziva

Pristup telefonskom pločici i kontrolama poziva znatno je poboljšano. Za pozivanje tarife u Microsoft 365 pozivima, kontrole za biranje i pozive ostaju vidljive tijekom poziva. Za druge pozive kontrole za biranje i pozive dostupne su jednim klikom.

Usporedba kontrola poziva u PTSN pozivima i pozivima koji nisu PTSN

Emotikoni

Skype za tvrtke sada sadrži isti skup emotikona kao korisnička verzija programa Skype. Emotikone u programu Skype za tvrtke možete isključiti u mogućnosti Mogućnosti > Izravne poruke. Nema dostupnih postavki poslužitelja.

Snimka zaslona s prikazom dostupnih emotikona i kontrole za uključivanje i isključivanje

Vidi također

Pomoć za Skype za tvrtke

Instalacija programa Skype za tvrtke

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×