Kako oporaviti izgubljene, izbrisane ili oštećene stavke u sustavu SharePoint online i na servisu OneDrive za tvrtke

Kako oporaviti izgubljene, izbrisane ili oštećene stavke u sustavu SharePoint online i na servisu OneDrive za tvrtke

Radite bilo gdje s bilo kojeg uređaja s okruženjem Microsoft 365

Nadogradite na Microsoft 365 da biste radili na bilo kojem mjestu s najnovijim značajkama i ažuriranjima.

Nadogradite odmah

Napomena: Ovaj se članak odnosi samo na prethodni OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanoveaplikacija za sinkronizaciju (groove.exe). U većini slučajeva preporučujemo korištenje novije aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive (onedrive.exe). Koja aplikacija servisa OneDrive?

Problem


U SharePoint ili OneDrive doživljavamo jedan ili više sljedećih scenarija problema:

  • Prvi scenarij: propuštate datoteku, mapu ili stavku s popisa ili biblioteke.

  • Drugi scenarij: izbrisali ste datoteku ili mapu i želite je oporaviti.

  • Treći scenarij: biblioteka sadrži oštećene verzije datoteka koje ne možete otvoriti, a želite oporaviti radne verzije datoteka.

Rješenje

Koristite neku od sljedećih metoda, kao što je prikladno za vašu situaciju.

Rješenje za scenarije 1 i 2

  1. Koristite centar za zaštitu Microsoft 365 ili izvješće zapisnika nadzora da biste provjerili je li stavka premještena ili izbrisana.

    1. Dodatne informacije o centru za zaštitu Microsoft 365 potražite u članku pretraživanje zapisnika nadzora u centru za sigurnost & usklađenosti.

    2. Dodatne informacije o zapisnicima nadzora sustava SharePoint potražite u članku Konfiguriranje postavki nadzora za zbirku web-mjesta.

    3. Da biste pregledali izvješće zapisnika nadzora za zbirku web-mjesta, slijedite ove korake:

      1. Idite na stranicu Postavke web-mjesta za biblioteku OneDrive ili zbirku web-mjesta.

      2. Ako se ne nalazite u korijenskom odjeljku zbirke web-mjesta, u odjeljku Administracija zbirke web-mjesta kliknite Idite na postavke web-mjesta najviše razine .

      3. U odjeljku Administracija zbirke web-mjesta odaberite Izvješća nadzornog zapisnika.

      4. Na stranici Prikaz izvješća o nadzoru odaberite željeno izvješće, kao što je Brisanje.

      5. Upišite ili pronađite biblioteku u koju želite spremiti izvješće, a zatim kliknite u redu.

      6. Na stranici operacija je uspješno dovršena kliknite vezu kliknite ovdje da biste prikazali ovo izvješće.

  2. Provjerite je li stavka u košu za smeće prve razine ili u drugom stadiju za zahvaćeni skup web-mjesta. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje izbrisanih stavki iz koša za smeće zbirke web-mjesta.

  3. Ako u koš za smeće ne pronađete stavku, prijeđite na treći korak. ako koristite klijent za sinkronizaciju OneDrive, provjerite postoji li kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.

  4. Ako koraci 1 – 3 ne riješe problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što je više moguće dodatnih podataka da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku obratite se podršci za Microsoft 365. U zahtjev navedite sljedeće podatke:

    • Puni URL za pogođenu zbirku web-mjesta ili biblioteku.

      Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<web-mjestu web-mjesta>/Shared%Documents

    • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke, uvrstite datotečni nastavak.

    • Datum i vrijeme kada mislite da je stavka zadnja u neoštećenom stanju.

Rješenje za scenarij 3

Vraćanje starije verzije datoteke koja je utjecala na postojeću datoteku. Slijedite korake u nastavku.

  1. Prijavite se na portal Microsoft 365.

  2. Pronađite biblioteku koja sadrži zahvaćena datoteka.

  3. Kliknite Trotočje (...) pokraj datoteke, a zatim kliknite Povijest verzija

    Upozorenje: Ako koristite klasičan OneDrive prikaz, kliknite tri točke pokraj datoteke, zatim u prozoru pretpregleda kliknite trotočke, a zatim Povijest verzija.

  4. Kliknite padajuću strelicu za Datum starije verzije, zatim Vrati, a potom u redu.

    Ako time ne riješite problem, prijeđite na sljedeći korak.

  5. Ako koristite klijent za sinkronizaciju OneDrive, provjerite postoji li radna kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.

  6. Ako koraci 1 – 5 ne riješe problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što je više moguće dodatnih podataka da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku obratite se podršci za Microsoft 365. U zahtjev navedite sljedeće podatke:

    • Puni URL za pogođenu zbirku web-mjesta ili biblioteku.

      Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<web-mjestu web-mjesta>/Shared%Documents

    • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke, uvrstite datotečni nastavak.

    • Datum i vrijeme kada mislite da je datoteka zadnja u zdravom stanju.

Dodatne informacije

Dodatne informacije potražite na sljedećim Microsoftovim web-mjestima:


I dalje vam je potrebna pomoć? Otvorite Microsoftovu zajednicu.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×