Ako vidite tu pogrešku kada instalirate Office, ponovnim pokretanjem uređaja i instalacijom sustava Office mogli biste riješiti problem. Ako to ne funkcionira, koristite alat za potpuno uklanjanje sustava Office s uređaja, a zatim ponovno pokrenite instalaciju.
Napomena: Ta se pogreška može pojaviti i ako za instalaciju sustava Office koristite alat za implementaciju sustava Microsoft 365 Apps za velike tvrtke. Dodatne informacije potražite u članku "Korištenje novije verzije implementacijskog alata za sustav Office".
Ponovno pokretanje računala i ponovna instalacija sustava Office
-
Ponovno pokrenite računalo.
-
Ponovno instalirajte Office.
Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.
Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
-
Odaberite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.
-
Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.
Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.
Microsoft Edge ili Chrome
-
U donjem lijevom kutu ili gornjem desnom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.
Microsoft Edge (stariji) ili Internet Explorer
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.
-
Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.
Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.
-
Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.
Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013
Korištenje novije verzije alata za implementaciju sustava Office (samo za Microsoft 365 Apps za velike tvrtke instalacije)
Ta vam se pogreška može prikazati ako koristite verziju 16.0.7118.5775 alata za implementaciju sustava Office da biste preuzeli i instalirali Microsoft 365 Apps za velike tvrtke. Preuzimanje funkcionira, ali kada pokrenete naredbu /configure da biste instalirali programe sustava Office, prikazat će vam se sljedeća poruka o pogrešci "Nažalost, naišli smo na problem prilikom instalacije programa sustava Office."
Da biste otklonili tu pogrešku, preuzmite noviju verziju alata za implementaciju sustava Office