Simptomi

Kada ažurirate na Office 2016 međuverziju 16.0.7967 ili noviju verziju na servisu Windows 10, prilikom prijave u OneDrive s računom za posao ili školu možete primiti sljedeću poruku o pogrešci.

Došlo je do problema prilikom prijave. 
Prijava je prekinuta ili neuspješna. Pokušajte se ponovno prijaviti. (Kod pogreške: 0x8004deb4)

Koraci za rješavanje

Ažuriranje registra 

Upozorenje: U ovom se odjeljku, načinu ili zadatku nalaze koraci koji vam objašnjavaju kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Stoga obavezno pažljivo pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnoj kopije i vraćanju registra potražite u Windows

Promijenite pravilnik grupe da biste dodali sljedeću vrijednost registra prilikom prijave korisnika:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Napomena: Kada se riješi problem, uklonite to zaobilazno rješenje registra ili se mogu smanjiti sučelja provjere autentičnosti. Ta se vrijednost registra ne smije koristiti kao dugoročno rješenje. Povremeno ćemo ažurirati ovaj članak radi rješavanja problema u vezi s popravkom.

  • Od verzije Office 1805 (međuverzija 9330.2078) ažurirana verzija sustava ADAL 1.2.3 rješava neke probleme i ima bolje mogućnosti zapisivanja. Ažurirajte na ovu verziju da biste provjerili pojavljuje li se problem i dalje te pomoću ove verzije ili novije verzije prikupite zapisnike za slučajeve podrške.

  • U Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ili Windows 10 međuverzijama koje su starije od 15000, jedina je mogućnost ADAL provjere autentičnosti.

  • Međuverzija Windows 15000 (verzija Windows 1703, međuverzija 15063.138, općenito dostupna). Dodatne informacije potražite u članku Windows 10 informacije o izdanju.

  • Ovaj se članak odnosi na korištenje rješenja Microsoft Federation ili ne-Microsoft Federation.

  • Pogledajte i KB 4025962: ne možete se prijaviti nakon ažuriranja na međuverziju 16.0.7967 za Office 2016ili noviju Windows 10.

Povezane teme

Kod pogreške 0x8004de40 prilikom prijave u OneDrive

Saznajte više o drugim kodovima OneDrive pogreške.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Office Insiderima

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×