Otključajte produktivnost za svoju obitelj s najnovijim aplikacijama sustava Office za najviše 6 osoba.

Korištenje ključa proizvoda uz Office

Vaš Microsoftov račun mjesto je ključa proizvoda za mnoge zadatke, kao što su aktivacija sustava Office i ponovna instalacija sustava Office.

Uobičajena pitanja o ključevima proizvoda sustava Office

Pročitajte odjeljke u nastavku da biste saznali je li vam potreban ključ proizvoda sustava Office i što učiniti pomoću njega ako ga imate.

Upravo sam kupio Office. Gdje se unosi ključ proizvoda?

Ako ste kupili nov, neiskorišten kluč proizvoda

Ako imate nov, neiskorišten ključ proizvoda, idite na www.office.com/setup i slijedite upite na zaslonu.

Pronađite pomoć za Office.com/postavljanje

Pronađite pomoć za pogreške ključa proizvoda

Vaš preglednik ne podržava videozapise.

Ako ste Office kupili na servisu Microsoft Store

Ako ste Office kupili na servisu Microsoft Store, na njemu možete unijeti svoj ključ proizvoda.

  1. Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.

  2. Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.

  3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da bi vam se prikazao ključ proizvoda (time nećete zapravo instalirati Office).

  4. U prozoru u kojem vam se prikazao ključ proizvoda ponovno odaberite Instalacija sustava Office.

  5. Na stranici Zdravo! Pokrenimo vaš Office slijedite upute za povezivanje ključa proizvoda s Microsoftovim računom i započinjanje postupka instalacije.

Prikazuje stranicu Povijest narudžbi na servisu Microsoft Store

Ako ste Office kupili putem programa Microsoft HUP

Kada instalirate Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional koristeći prednosti programa Microsoft HUP putem svog poslodavca, ključ proizvoda unijet ćete nakon instalacije proizvoda.

  1. Pokrenite neku aplikaciju sustava Office, npr. Word, Visio ili Project, ovisno o tome što ste kupili.

  2. Na zaslonu Prijava radi postavljanja sustava Office odaberite Ne želim se prijaviti ni stvoriti račun (to je mala veza na dnu prozoru).

  3. Unesite ključ proizvoda programa Microsoft HUP da biste aktivirali Office.

    Pomoć potražite u članku Pomoć za instalaciju sustava Office putem programa Microsoft HUP.

Prikazuje vezu koju valja kliknuti da biste unijeli ključ proizvoda svog primjerka sustava Microsoft HUP

Na mojem novom PC-ju sa sustavom Windows 10 nalazi se Office, ali ne mogu pronaći ključ proizvoda

Ako vam se na zaslonu Započnite s mogućnostima isprobavanja, kupnje ili aktivacije sustava Office, to znači da je Office instaliran na novi PC kao probnu verziju od 1 mjeseca Microsoft 365 Family. Proizvođač PC-ja neće vam poslati ključ proizvoda ako niste platili karticu s ključem proizvoda za Office. Umjesto toga možete pokrenuti probnu verziju Microsoft 365 Family ili kupiti Office.

Mislio/mislila sam da uređaj sadrži Office

Prikazuje zaslon "Krenimo" koji označava da se probna verzija sustava Office 365 nalazi se na ovom uređaju

Ako ste platili proizvod sustava Office koji će biti dostupan na novom računalu sa sustavom Windows 10, digitalni se ključ proizvoda prenosi na računalo kada aktivirate Windows 10. Nećete dobiti ključ proizvoda u tiskanom obliku. Umjesto toga će vam se prikazati poruka slična ovoj kada pokrenete Word (ili neku drugu aplikaciju sustava Office).

Pomoć za aktivaciju kupnje ili besplatne ponude sustava Office na novom PC-ju

Prikazuje dijaloški okvir koji se prikazuje kada otvorite aplikaciju sustava Office na novom uređaju koji sadrži licencu za Office.

Kupio sam karticu s ključem proizvoda, ali na njoj nema ključa

Ako ste kupili karticu s ključem proizvoda sustav Office, morat ćete pažljivo sastrugati srebrnu zaštitnu foliju na poleđini kartice s ključem proizvoda da biste ga vidjeli. Ako prilikom struganja oštetite ključ proizvoda, pročitajte odjeljak Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda.

Savjet: Kartica s ključem proizvoda može sadržavati crtične kodove i druge grupe slova i brojeva, ali ključ proizvoda uvijek se prikazuje u obliku XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Sastružite zaštitnu foliju da biste vidjeli ključ proizvoda za Office.

Office me traži ključ proizvoda

Da biste instalirali i aktivirali Office i pojedinačno kupljene aplikacije sustava Office, npr. Project, Visio, Word, Excel i Outlook, upotrijebite Microsoftov račun, a ne ključ proizvoda.

Vaš preglednik ne podržava videozapise.

Prijava radi instalacije sustava Office

Na web-mjesto u nastavku dodajte knjižnu oznaku da biste znali gdje instalirati Office.

Microsoftov račun, stranica za servise i pretplate

Prijava radi aktivacije sustava Office

Ako aplikacija sustava Office od vas traži aktivaciju, prijavite se Microsoftovim računom, a ne ključem proizvoda.

Upotreba odgovarajućeg Microsoftova računa

Prijavite se Microsoftovim računom pomoću kojega ste kupili Office.

Pronalaženje računa koji se koristi uz Office

Napomena: Ako ste kupili novu, Microsoft 365 karticu s ključem proizvoda da biste obnovili pretplatu na Microsoft 365 ili kupili probnu verziju, taj ključ proizvoda možete unijeti ako vas Office zatraži. Ključ proizvoda možete unijeti i na adresi www.office.com/setup.

Nekoliko je iznimaka kada morate učiniti još nešto osim prijave.

  • Ako ste Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional kupili putem poslodavčeve pogodnosti programa Microsoft HUP, morat ćete unijeti ključ proizvoda da biste instalirali Office na PC-ju. Da biste pronašli ključ proizvoda na internetu, pročitajte Dohvaćanje ključa proizvoda za HUP.

  • Ako na koristite verziju količinskog licenciranja sustava Office Professional Plus, morat ćete se obratiti administratoru i zatražiti ključ proizvoda.

  • Ako u aplikaciji sustava Office vidite žuti ili crveni natpis u kojem piše PRETPLATA JEISTEKLA, morate obnoviti pretplatu Microsoft 365 biste na taj naиeli koristiti Office. Pomoć pogledajte u članku Obnavljanje sustava Microsoft 365 za kućnu pomoć.

  • Ako je Office unaprijed instaliran na novom uređaju, a u aplikaciji sustava Office prikazan je žuti ili crveni natpis u kojem piše OBAVIJEST O PROIZVODU Većina značajki aplikacije <> onemogućenaje jer nije aktivirana , morate pokrenuti novu probnu verziju Microsoft 365 Family-a, prijaviti se pomoću Microsoftova računa povezanog sa sustavom Office ili kupiti Office. Pomoć potražite u članku Aktivacija sustava Office.

  • Ako ste Office Professional Plus kupili putem interneta, pročitajte odjeljak Mogu li kupiti ključ proizvoda?, a ako ključ proizvoda ne funkcionira, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Je li ključ proizvoda potreban za ponovnu instalaciju sustava Office?

Ne, nije. Jednostavno posjetite web-mjesto Microsoft račun, stranicu Servisi i pretplate i prijavite se Microsoftovim računom kojim ste kupili Office. Ako ste zaboravili svoj Microsoftov račun ili lozinku, možemo vam pomoći.

Vaš preglednik ne podržava videozapise.

Napomena: Ključ proizvoda potreban vam je i da biste ponovno instalirali Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem programa Microsoft HUP. Pomoć potražite u članku Pomoć za ponovnu instalaciju sustava Office putem programa Microsoft HUP.

Mogu li promijeniti ključ proizvoda?

Da, možete promijeniti ključ proizvoda za Office Home and Business, Office Home and Student, Office Professional te za pojedinačno kupljene aplikacije sustava Office. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena ključa proizvoda za Office

Također, licence za Office možete promijeniti i ako kupite drugu verziju sustava Office. Ako, primjerice, imate Office Home & Business i odlučite se pretplatiti na Microsoft 365, postojeću instalaciju možete prebaciti iz sustava Office Home & Business na Microsoft 365. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena licence za Office.

Mogu li ključ proizvoda prikazati u sustavu Office?

Ne možete. U sustavu Office iz sigurnosnih se razloga ne prikazuje cijeli ključ proizvoda.

Umjesto toga, Microsoft 365, Office 2019 i Office 2016 možete pogledati Microsoftov račun kojoj Office pripada. Taj račun preuzima ulogu ključa vašeg proizvoda i može se koristiti za ponovnu instalaciju sustava Office putem stranice Microsoft račun, servisi i pretplate i za aktivaciju sustava Office.

Da biste prikazali Microsoftov račun kojemu Office pripada, otvorite dokument u programu Word (ili bilo kojoj aplikaciji sustava Office), a zatim odaberite Datoteka > Račun. Potražite adresu e-pošte iza stavke Pripada korisniku ispod naziva proizvoda.

Prikazuje račun e-pošte povezan sa sustavom Office

Mogu li ključ proizvoda prikazati na internetu?


Ako ste kupili Microsoft 365 Office Home & Student

Ključ proizvoda sustava Office 365 ne prikazuje se na internetu. Ako Office 365 zatraži ključ proizvoda, prijavite se pomoću Microsoft računa putem kojeg ste kupili i preuzeli Office 365.

Ključ proizvoda sustava Office 365 ne prikazuje se na internetu. Ako Office 365 zatraži ključ proizvoda, prijavite se pomoću Microsoft računa putem kojeg ste kupili i preuzeli Office 365.


Ako ste kupili Office Home & Business, Office Professional i pojedinačne aplikacije sustava Office

Ključevi proizvoda za jednokratne kupnje sustava Office Home & Business, Office Professional i pojedinačne aplikacije sustava Office dostupni su na stranici Microsoft račun, servisi i pretplate. Međutim, nije vam potreban ključ proizvoda da biste ponovno instalirali ili aktivirali te proizvode. Ako ti proizvodi zatraže ključ proizvoda, prijavite se pomoću Microsoftova računa pomoću kojeg ste kupili i preuzeli Office.

Ako ipak želite prikazati ključ proizvoda, evo kako ćete to učiniti:

  1. Otvorite stranicu Microsoftov račun, servisi i pretplate te se prijavite ako se to od vas zatraži.

  2. Odaberite Prikaz ključa proizvoda. Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda koji se prikazuje na kartici s ključem proizvoda za Office ni u trgovini Microsoft Store za istu kupnju. To je normalno.

Ako ste Office kupili putem programa Microsoft HUP

Ako kupite Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional u sklopu programa Microsoft HUP putem vašeg zaposlenika, možete pregledati ključ proizvoda na internetu na stranici Detalji narudžbe. Pomoć potražite u članku Traženje ključa proizvoda za HUP.

Prikazuje gumb Instaliraj na stranici Detalji o narudžbi u sklopu programa Home Use Program

Mogu li vidjeti svoj ključ na servisu Microsoft Store?

Ako ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ili pojedinačne aplikacije sustava Office u Microsoft trgovini, ali ih još niste instalirali, možete prikazati njihove ključeve proizvoda i instalirati ih iz Microsoft trgovine.

Evo uputa za prikaz ključa proizvoda u Microsoft trgovini:

  1. Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.

  2. Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.

  3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da taj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda prikazanom na stranici Microsoft račun, servisi i pretplate. To je normalno.

Prikazuje stranicu Povijest narudžbi na servisu Microsoft Store

Moji se ključevi proizvoda ne podudaraju

To je normalno. Ključ proizvoda za Office koja se prikazuje na stranici Microsoft račun, servisi i pretplate uvijek će se razlikovati od ključa proizvoda koji je prikazan na kartici ključa proizvoda ili u računu primljenom e-poštom. To su dvije različite vrste ključa, čak i ako imaju isti oblik.

Mogu li kupiti ključ proizvoda?

Ovisi o tome što pokušavate učiniti.

  • Da biste kupili potpuno novu kopiju sustava Office ili pokrenuli novu pretplatu Microsoft 365, možete kupiti karticu ključa proizvoda sustava Office od prodavača. Ključ možete iskoristiti na https://microsoft365.com/setup da bistepostavili Microsoftov račun i instalirali Office. Osim na adresi www.microsoftstore.com možete izravno kupiti verziju za digitalno preuzimanje. Ako kupite jednu kupnju sustava Office ili pojedinačne aplikacije sustava Office, dobit ćete ključ proizvoda, ali vam ključ proizvoda neće biti potreban za Microsoft 365.

  • Da biste obnovili Microsoft 365 pretplatu, možete kupiti karticu Microsoft 365 proizvoda od prodavača i iskoristiti ključ na https://microsoft365.com/setup. Pretplatu možete obnoviti i na internetu, bez ključa proizvoda, na https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

  • Ako Office zatraži ključ proizvoda i želite kupiti ključ proizvoda radi aktiviranja sustava Office, pametnije je ponovno instalirati trenutnu verziju sustava Office, a zatim kupiti i instalirati novu verziju iz Microsoft trgovine. Na taj ćete način biti sigurni da će se Office uspješno aktivirati.

    Kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te kupili.

    Kupnja ili isprobajte Microsoft 365

Ako ključeve proizvoda za Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet s nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta. Ako ključ proizvoda kupujete putem interneta, a on ne funkcionira ili prestane funkcionirati, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda

Ako ste oštetili ključ proizvoda, no imate valjani dokaz kupnje, Microsoftova podrška može zamijeniti ključ proizvoda ili vam pružiti druge mogućnosti. Za pomoć se obratite Microsoftovoj podršci.

Ako vjerujete da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili pogrešno smješten i jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti i kupili ga.

Kupnja ili isprobajte Microsoft 365

Ako Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta, svakako pročitajte savjet Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju.

Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira

Ako vam se pojavi poruka o pogrešci kada iskoristite svoj ključ proizvoda na Office.com/postavljanje, potražite Pomoć s pogreškama ključa proizvoda na Office.com/postavljanje.

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Obraćanje službi za podršku u vezi ključa proizvoda

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×