Podrška koju Microsoft pruža ovisi o tome je li vaš proizvod za kućnu upotrebuili za tvrtke.

Savjet: Ako ste Office kupili putem pogodnosti za tvrtke, pročitajte Office putem Programa za kućnu upotrebu (HUP).

Za kućne korisnike

Ako je Office proizvod jedan od sljedećih proizvoda, imate kućni proizvod. Može biti riječ o pretplati na Microsoft 365 ili pak jednokratnoj kupnji sustava Office ili pojedinačne aplikacije tog sustava. Ti se proizvodi obično povezuju s osobnim Microsoftovim računom.

pretplate: Microsoft 365:

  Microsoft 365 Family
  Microsoft 365 Personal

Office 2019.:

  Office Home & Student
  Office Home & Business
  Office Professional

Samostalne aplikacije Office 2019 dostupne kao jedno vrijeme kupnje

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Za tvrtke

Ako je vaš proizvod naveden u nastavku, imate poslovni proizvod. One su obično povezane s računom tvrtke ili škole i koje ste dobili od tvrtke ili ustanove u kojoj radite ili odlazite u školu. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se administratoru. Mogućnosti podrške dostupne su administratorima koji se mogu prijaviti u Centar za administratore okruženja Microsoft 365 pomoću administratorskog računa da bi se obratite podršci u ime korisnika u tvrtki ili ustanovi.

Ako je vaš proizvod naveden u nastavku, imate poslovni proizvod. One su obično povezane s računom tvrtke ili škole i koje ste dobili od tvrtke ili ustanove u kojoj radite ili odlazite u školu. Mogućnosti podrške dostupne su administratorima koji se mogu prijaviti u Centar za administratore okruženja Microsoft 365 pomoću administratorskog računa da bi se obratite podršci u ime korisnika u tvrtki ili ustanovi.

Ako je vaš proizvod naveden u nastavku, imate poslovni proizvod. One su obično povezane s računom tvrtke ili škole i koje ste dobili od tvrtke ili ustanove u kojoj radite ili odlazite u školu. Mogućnosti podrške dostupne su administratorima koji se mogu prijaviti u Centar za administratore okruženja Microsoft 365 pomoću administratorskog računa da bi se obratite podršci u ime korisnika u tvrtki ili ustanovi.

pretplate: Microsoft 365: Uključena je verzija Office aplikacija za stolna računala.

  Microsoft 365 Apps za male tvrtke
  Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps za velike tvrtke
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)
  Office 365 Nonprofit E3
  Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G3
  Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G5

  Project Online Professional
  Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Microsoft 365 pretplate bez potpuno instaliranih Office aplikacija:

Savjet: Uz navedene pretplate na Microsoft 365 ne postoje aplikacije za računala koje biste mogli preuzeti i instalirati, no u većini slučajeva i dalje ćete moći pristupati internetskim verzijama aplikacija sustava Office putem web-preglednika i koristiti ih. Saznajte više o besplatnim aplikacijama sustava Office Online.

  Microsoft 365 Business Basic
  Office 365 Enterprise E1
  Office 365 A1
  Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)
  Office 365 Nonprofit E1
  Office 365 U.S. Za državne ustanove G1
  Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Verzije sustava Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 s količinskim licenciranjem

  Office Professional Plus

Podrška za kućne proizvode

Microsoft 365 Family i Microsoft 365 Personal:odgovori na pitanja iz udobnosti vlastitog doma. Uz Microsoft 365, možete jednostavno pronaći trajnu tehničku podršku putem čavrljanja ili telefona za Windows 10 plus sve aplikacije obuhvaćene pretplatom.

One-time Office 2019 products include technical support for 60 days. Nakon isteka tog razdoblja naši agenti mogu vam pomoći da odlučite između sljedećih Office 2019 i starijih verzija Office:

  1. Nadogradite na novi proizvod kao što je Microsoft 365 (najbolja vrijednost). Saznajte više u čemu je razlika između Microsoft 365 Office 2019?

  2. Plaćanje naknade za jednu podršku. (Cijena ovisi o vašoj lokaciji).

Ako niste sigurni koju verziju sustava Office imate, pročitajte članak Koju verziju sustava Office koristim?

Proizvod sustava Office

Besplatna podrška

Mogućnost nadogradnje

Mogućnost kupnje podrške

Microsoft 365 Family

Da

Nije dostupno

Nije dostupno

Microsoft 365 Personal

Da

Nije dostupno

Nije dostupno

Office Home & Student 2019

Uključeno 60 dana

Da

Da

Office Home & Business 2019

Uključeno 60 dana

Da

Da

Office Professional 2019.

Uključeno 60 dana

Da

Da

Samostalne aplikacije sustava 2019:

  • Word
    Excel PowerPoint OneNote


    Outlook
    Pristup
    Publisher
    Project
    Visio

Uključeno 60 dana

Da

Da

Office 2016 i stariji

Ne

Da

Da

Napomena: Dodatne informacije o dostupnosti podrške tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda potražite u Microsoftovu pravilniku o životnom ciklusu.

Dodatne mogućnosti podrške

Upotrijebite okvir za pretraživanje na ovomweb-mjestu( support.microsoft.com ) da biste pronašli rješenje problema.

Pronađite pomoć zajednice. Idite na answers.microsoft.com

Pogledajte i sljedeće

Sistemski preduvjeti za Microsoft 365 i Office

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×