Moja kamera ne funkcionira u aplikaciji Microsoft Teams

Ako imate problema s kamerom u aplikaciji Microsoft Teams, imamo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da se vratite na početak rada.

Savjet: Windows 10 korisnici mogu ovdje pronaći dodatne informacije ootklanjanju uobičajenih problema s kamerom.

Provjerite imate li instalirana najnovija ažuriranja za Windows ili Mac OS iverziju aplikacije Teams.

Da biste provjerili ima li ažuriranja u aplikaciji Teams, idite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberite Postavke i više ... > Provjeri ima li ažuriranja. Ažuriranja u pozadini ako su dostupne.

Napomena: Za otklanjanje poteškoća s aplikacijom Teams u infrastrukturama virtualne radne površine (VDI), obratite se IT administratoru ili idite ovdjeza više informacija.

Da biste bili sigurni da možete koristiti kameru u aplikaciji Teams:

Zatvorite sve druge aplikacije koje možda koriste kameru (kao što su Skype ili FaceTime).
Ako koristite vanjsku kameru, pokušajte je odspojiti i ponovno priključiti.
Često možete uštedjeti vrijeme i trud ponovnim pokretanjem uređaja.

Da biste uputili testni poziv, odaberite Postavke i Postavke aplikacije Teams i više ikona. u gornjem desnom kutu aplikacije Teams, a zatim odaberite Postavke> Uređaji. Zatim u odjeljku Audiouređaj odaberiteUputi testni poziv.

U testnim pozivima vidjet ćete kako mikrofon, zvučnik i kamera funkcioniraju. Slijedite upute bota testnog poziva i snimite kratku poruku. Poruka će se reproducirati umjesto vas. Nakon toga ćete dobiti sažetak testnog poziva i možete otići na postavke uređaja da biste ih promijenili.

Napomene:

Značajka testnog poziva zasad je dostupna samo na engleskom jeziku. Uskoro će biti dostupni dodatni jezici.
Izbrisat ćemo snimku testa odmah nakon poziva. Microsoft ga neće zadržati ni koristiti.
Značajka testnog poziva trenutno nije dostupna za Teams na webu.

Ako i dalje imate problema s kamerom, evo još nekoliko rješenja koja možete isprobati.

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti dozvole na mobilnom uređaju.

Da biste promijenili dozvole na uređaju sa sustavom Windows:

Otvorite aplikaciju Postavke na uređaju.
Odaberite Zaštita & privatnosti > kamera.
Uključite prekidač Dopusti aplikacijama pristup kameri.
U odjeljku Dopusti aplikacijama pristup kameri uključite postavku Microsoft Teams(posao ili škola)
- Ako je prekidač već uključen, isključite ga i ponovno uključite.
Zatvorite sve aplikacije i ponovno pokrenite uređaj.

Provjera upravljačkih programa

Kada kamera ne funkcionira u sustavu Windows 10 (ili ako koristite vanjsku web-kameru), možda postoji problem s upravljačkim programima. Ovdje potražitedetaljne upute za provjeru upravljačkih programa sustava Windows.

Ako i dalje nailazite na probleme s kamerom, evo još jednog rješenja koje možete isprobati.

Provjera dozvola za aplikaciju

Možda ćete morati promijeniti jednu od dozvola za uređaj.

Da biste promijenili dozvole na uređaju os-a:

Otvorite Postavke sustava na uređaju.
Odaberite Zaštita privatnosti & sigurnost > kamera.
Provjerite je li uključeno uključivanje i isključivanje aplikacije Microsoft Teams.
Odaberite Zatvori & Ponovno otvori ili Kasnije da biste izašli i ponovno ga otvorili kasnije.

Napomena: Te se postavke odnose samo na Mac OS 10.14 i noviji.

Ako koristite Teams na webu, evo što možete učiniti da biste bili sigurni da su kamera i mikrofon pravilno postavljeni.

Provjerite postavke preglednika: možda ćete morati "dopustiti" da kamera i/ili mikrofon funkcioniraju u aplikaciji Teams.

Napomena: Microsoft Teams na webu trenutno je podržan u preglednicima Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Bez obzira na to koristite li Chrome ili druge preglednike (kao što su Microsoft Edge ili Firefox), možete početi s postavkama (ili mogućnostima), a zatim pronaći kameru i mikrofon.

Na primjer, u pregledniku Chrome:

Idite na Postavke > Privatnost i sigurnost > web-mjesta > Prikaz dozvola i podataka pohranjenih na svim web-mjestima.
Ovdje unesite "teams.microsoft.com" u polje Pretraživanje.
Otvorite microsoft.com i pomaknite se prema dolje da biste pronašli teams.microsoft.com je odaberite.
Ovdje postavite kameru i mikrofon na Dopusti pristup tim uređajima.