OneDrive se zamrzne u fazi "Obrada promjena"

AkoOneDrive na dugo vrijeme pokaže "obrade promjena", to bi moglo biti zato što je otvorena mrežna datoteka, mnogo datoteka zaglavljena u redu čekanja ili vrlo velika sinkronizacija datoteka.

Odaberite bijelu ili plavu ikonu oblaka OneDrive na programskoj traci/traci izbornika da bi vam se prikazao popis svih datoteka koje se sinkroniziraju ili su nedavno sinkronizirane.

Klijent za sinkronizaciju sa servisom OneDrive s plavom i bijelom ikonom oblaka

Zaslon promjena obrade servisa OneDrive

Problem

Rješenje

Otvorili ste mrežnu datoteku i koristite datoteke na zahtjev.

Označite datoteku kao "uvijek zadrži na ovom uređaju".

Sinkronizirate puno datoteka.

To se može riješiti pauziranjem i ponovnim pokretanjem sinkronizacije. Dodatne informacije potražite u članku Upute za pauziranje i nastavljanje sinkronizacije na servisu OneDrive.

Pokušavate sinkronizirati vrlo veliku datoteku, kao što je videozapis ili Outlook PST ili OST izvanmrežne datoteke.

Velike datoteke, kao što su podatkovne datoteke e-pošte možete premještati iz OneDrive mapa za pohranu ili ne možete sinkronizirati mape koje imaju velike datoteke, kao što su videozapisi u njima.

Sve datoteke zapisnikaOneDrive koje se naziva "aria-debug" mogu se sigurno izbrisati.

Dodatne informacije potražite u članku Uklanjanje podatkovne datoteke programa Outlook. pst sa servisa OneDrive i Odabir mapa servisa OneDrive za sinkronizaciju s računalom.

Savjet: Ne možete ukloniti podatkovne datoteke programa Outlook/mape iz sinkronizacije prilikom korištenja datoteka na zahtjev. Outlook mora moći pristupati datotekama na PC-ju.

Nepoznata/skrivena datoteka koja uzrokuje pogrešku

Privremene ili skrivene datoteke možda blokiraju sinkronizaciju. Da biste saznali više, pročitajte status servisa OneDrive zaglavljenu u "sinkronizaciji na čekanju" .

Nešto drugo

Ako ostane "obrada promjena", možete ponovno postaviti OneDrive ili u nastavku vidjeti upute i druge popravke.

Ako ostane "obrada promjena", možete zaustaviti postupak sinkronizacije OneDrive pomoću upravitelja zadataka sustava Windows.

  1. Pritisnite Ctrl, Alt i Del ili desnom tipkom miša kliknite programsku traku sustava Windows, a zatim odaberite Upravitelj zadataka.

  2. Kliknite Gumb dodatne pojedinosti u upravitelju zadataka Dodatne pojedinosti i otvorite popis aplikacija ili pozadinskih procesa

  3. Desnom tipkom miša kliknite sve instance MicrosoftOneDrivei odaberite Završi zadatak:

    Završetak zadatka za OneDrive u upravitelju zadataka

  4. Kada unesete promjene u datoteke ili mape koje se sinkroniziraju, pritisnite Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows , potražite OneDrive , a zatim otvorite OneDrive aplikaciju za stolna računala da biste ponovno pokrenuli sinkronizaciju.

  5. Kada se OneDrive ponovno pokrene, ažurirat će OneDrive.com uz sve promjene koje ste unijeli na PC. Sve datoteke koje ste premjestili iz mapa za sinkronizaciju servisa OneDrive ostat će u košu za koš za OneDrive.com 30 dana. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje izbrisanih datoteka ili mapa na servisu OneDrive.

Ako uređaj koristite na servisu Home and na poslu, pokušajte isključiti postavke proxyja u programu Microsoft Edge ili Internet Explorer. Ako koristite neki drugi preglednik, provjerite pomoć da biste saznali kako isključiti postavke proxya.

Microsoft Edge

  1. Kliknite gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (donji lijevu kutu), a zatim odaberite Postavke.

  2. Odaberite Mreža i internet, idite na dno odabira s lijeve strane i kliknite Proxy.

  3. U odjeljku Automatsko postavljanje proxyja možete automatski otkriti postavke ili koristiti skriptu za postavljanje tako da klizač pomaknete u položaj Uključeno ili Isključeno.

  4. U odjeljku Ručno postavljanje proxyja možete odabrati da želite koristiti proxy poslužitelj. On će u većini slučajeva biti isključen, pa ako klizač pomaknete u položaj Uključeno, obavezno odaberite Spremi. Ako je pak po zadanom bio isključen prije nego što ste ga uključili, obavezno klizač vratite u položaj Isključeno nakon korištenja.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ili 11

  1. U pregledniku Internet Explorer kliknite Alati (u gornjem desnom kutu) > Internetske mogućnosti.

  2. Kliknite karticu Veze, a zatim gumb Postavke LAN-a.

  3. U odjeljku Proxy poslužitelj poništite mogućnost "Koristite proxy poslužitelj za svoj LAN (ova se postavka ne odnosi na modemske ili VPN veze)".

  4. Kliknite Primijeni i U redu da biste spremili promjene. Ponovno pokrenite računalo.

Ako su vam potrebne informacije o isključivanju antivirusnog softvera, posjetite web-mjesto proizvođača antivirusnog softvera. Pomoći može i deinstaliranje antivirusnog softvera. Kada završite, ne zaboravite ga ponovno uključiti.

Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate, pratite sljedeće upute da biste otvorili upravljačku ploču i na njoj pronašli naziv antivirusnog softvera.

Savjet: Windows 10 isporučuje se uz zadani antivirusni softver, Windows Defender. Ako ste utvrdili da ga koristite, odaberite gumb Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost, a zatim na lijevoj strani odaberite Windows Defender. Gumb pomaknite u položaj Isključeno. Nemojte zaboraviti ponovno ga uključiti.

  1. U okvir za pretraživanje na izborniku Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 upišite Upravljačka ploča pa među rezultatima odaberite Upravljačka ploča.

  2. Napravite nešto od sljedećeg:

    • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

    • U prikazu velike ikone ili male ikone odaberite Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

  1. Otvorite upravljačku ploču tako da desnom tipkom miša kliknete gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u donjem lijevom kutu), a zatim odaberete Upravljačka ploča.

    Mogućnosti i popis naredbi prikazuju se pritiskom na kombinaciju tipke s logotipom sustava Windows i tipke  X

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

    • U prikazu velikih ikona ili malih ikona odaberite Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

  1. Otvorite upravljačku ploču odabirom gumba Start Gumb Start u sustavu Windows 7 (u donjem lijevom kutu), a zatim odaberite Upravljačka ploča.

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

    • U prikazu velikih ikona ili malih ikona odaberite Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

Ako koristite vatrozid drugog proizvođača, posjetite njegovo web-mjesto da biste saznali kako privremeno onemogućiti vatrozid. Informacije o vatrozidu za Windows potražite u nastavku.

Windows 10

Windows 8.1 i 7

Ponovno postavljanje aplikacije OneDrive u nekim slučajevima može riješiti probleme sa sinkronizacijom i vratiti izvorne postavke aplikacije OneDrive. OneDrive će nakon ponovnog postavljanja provesti potpunu sinkronizaciju.

Detaljne upute potražite u članku Vraćanje izvornih postavki servisa OneDrive.

Dodatne informacije

Status servisa OneDrive zaostao na "sinkronizaciji na čekanju"

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Da biste se obratili OneDrivepodršci sa svog PC-ja ili Mac računala, odaberite OneDrive ikonu u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive, pomoć za administratore servisa OneDrive ili se obratiti službi za podršku za Microsoft 365 za tvrtke.

Forumi zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×