Otklanjanje poteškoća s događajima Live

Prije događaja uživo

Napomene: 

  • Kina:

  • Korisnici koji se nalaze u Kini neće moći postaviti ili sudjelovati u programima Microsoft Stream, Microsoftovi timovi ni na servisu Yammer Live ili pregledavati videozapise na zahtjev jer se trenutno Azure CDN, na koje se te aplikacije oslanjaju, možda neće moći pristupati u Kini.

  • Ako ste administrator, možda ćete morati postaviti VPN da biste povezali korporacijsku mrežu da bi te aplikacije mogli neprimjetno funkcionirati. Kada to završite, korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi mogu zakazati i prisustvovati događajima uživo.

Provjerite jesu li sve krajnje točke dostupne u mreži

krajnjih točaka na mreži

Provjerite imate li dovoljno propusnost prijenosa

Prilikom proizvodnje/strujanja događaja uživo putem RTMP-a (S) moguće je da propusnost interneta na web-mjestu koja pritišće Live Stream možda neće biti dovoljna. Niska propusnost prijenosa može rezultirati spuštanjem okvira ili problema u videozapisu uživo, što može rezultirati problemima u reprodukciji gledatelja.

Provjerite je li brzina prijenosa za stroj i mrežu koja pritišće Live Stream viša od bitrate koju ste postavili za Live Stream. Ako prenosite strujanje od 5 Mbps iz koder-a, no vaš je prijenos bitrate blizu ili niži od toga, možete pokrenuti probleme koji ne mogu dovoljno brzo prenijeti strujanje.

Ako imate problema s propusnosti prijenosa, evo nekoliko stvari koje možete isprobati:

  1. Korištenje tvrdog ožičenog Ethernet veze za bilo koji stroj s kojim pritišćete strujanje da biste izbjegli kapi u Wi-Fi-ju

  2. Niži kodiranje bitrate sažetaka sadržaja uživo na vrijednost koja se nalazi ispod brzine prijenosa do maksimuma

Priprema mreže za mnoge istodobne gledatelje

Tijekom događaja uživo mnogi će se ljudi priključiti da bi gledali vaš događaj uživo. To može otežati vašu mrežu i propusnost interneta za preuzimanje. Morate procijeniti postojeću mrežnu infrastrukturu i osigurati da će osobe u mreži tvrtke imati propusnost potrebnu za gledanje događaja uživo. Da biste smanjili internetski promet koji je potreban za događaje uživo, postoje dvije mogućnosti:

  1. Konfigurirajte postojeće proxije predmemorije u mreži radi predmemoriranja videozapisa iz programa Microsoft stream.

  2. Da biste optimizirali videopromet, upotrijebite izvanizborno rješenje za EDN video isporuke .

Dodatne informacije potražite u članku isporuka videozapisa u sustavu Microsoft Stream .

Ne mogu stvoriti događaj uživo

Na servisu Microsoft Stream, Yammer i Microsoftovi timovi postoje dozvole koje korisnik mora moći stvoriti događaj uživo, ovisno o tome koji servis koristite za događaj uživo.

  1. Provjerite je li vam Microsoft Stream administrator omogućio stvaranje događaja uživo. informacije

  2. Provjerite s administratorom imate li valjanu licencu za Microsoft Stream koja omogućuje stvaranje događaja uživo.

Microsoft 365

Kako se događaj uživo prikazuje u servisu Yammer?

Ako želite da se događaj pojavi u servisu Yammer, morate stvoriti događaj uživo Počevši od servisa Yammer. Dodatne informacije potražite u članku Usporedba značajki prema servisu i vrsti događaja .

Kako se događaj Live prikazuje u programu Microsoft Stream?

Ako želite da se događaj prikaže u programu Microsoft Stream, možete učiniti sljedeće:

  • Stvaranje događaja uživo Počevši od strujanja.

  • Odaberite "vanjska aplikacija ili uređaj" za vrstu događaja pri stvaranju servisa Yammer/Microsoftovi timovi.

Dodatne informacije potražite u članku Usporedba značajki prema servisu i vrsti događaja .

Kako se događaj uživo prikazuje u Microsoftovim timovima?

Ako želite da se događaj pojavi u Microsoftovim timovima, možete stvoriti događaj iz servisa Yammer ili Microsoftovih timova. Dodatne informacije potražite u članku Usporedba značajki prema servisu i vrsti događaja .

Zašto ne mogu uređivati svoj Live događaj u programu Microsoft Stream?

Ako ste stvorili događaj uživo iz servisa Yammer ili Microsoftovi timovi i odabrali "vanjska aplikacija ili uređaj" kao vrstu, taj se događaj prikazuje u programu Microsoft stream. No dok događaj ne bude završen, možete unijeti samo promjene u događaj (naslov, dozvole, Datum/vrijeme) uređivanjem događaja u Microsoftovim timovima. To je zato što se u ovom vremenskom periodu prikazuje informacije o događajima uživo iz programa Microsoftove momčadi koje su povezane s njom.

Provjerite jesu li gledatelji imali dozvolu za gledanje događaja

YAMMER

  • Ako je vaša grupa servisa Yammer javna tvrtki ili ustanovi, nećete morati brinuti o dozvolama za događaj uživo. Svi u tvrtki ili ustanovi moći će gledati događaj uživo.

  • Ako je vaša grupa servisa Yammer privatna, morat ćete biti sigurni da će svi koji moraju gledati live Event biti član grupe servisa Yammer. Provjerite imate li nekoga na ruci prije i tijekom događaja da biste odobrili zahtjeve za članove. Može biti uobičajeno da osobe ne budu dio grupe servisa Yammer, ali shvate da im je potreban pristup da bi gledali događaj uživo.

MICROSOFTOVI TIMOVI

  • Događaji uživo iz Microsoftovih timova imaju nekoliko raznih uloga za dozvole za samu događaj (organizator, producent, izlagač, sudionik).

  • Dodatne informacije potražite u članku Microsoft timovi Live Events pregled .

MICROSOFT STREAM

  • Ako je vaš događaj uživo pokrenut u servisu Yammer ili Microsoftovim timovima, dozvole za događaj uživo prije i tijekom događaja nalaze se na događaju u Microsoftovim timovima.

  • Ako je vaš Live događaj stvoren izravno u struji, dozvole se mogu postaviti u strujanje. Vlasnici mogu uređivati/proizvoditi događaj, a gledatelji će samo moći gledati događaj.

  • Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje događaja uživo u programu Microsoft Stream .

  • Dodatne informacije o dozvolama u programu Microsoft Stream potražite u članku dozvole i zaštita privatnosti .

Stvaranje događaja uživo

Ne znam kako postaviti Encoder.

Najlakši način za početak jest praćenje uputa navedenih u instalaciji za kodiranje.

Moj koder ne povezuje se s URL-om koji ne sadrži poslužitelj.

  • Provjerite jeste li pritisnuli početni postavljanje na stranici proizvođača i čekali dok se ne nalazite u stanju pre-Live. Kada postavljanje bude spremno za primanje, možete ga pritisnuti samo iz svog koder-a.

  • Provjerite je li URL RTMP (a) ispravno unesen kao izlazni vaš Encoder.

  • Ako je za vaš Encoder obavezan ključ strujanja, možete ga popuniti pomoću bilo kojeg niza, primjerice "stream".

  • Provjerite status internetske veze da biste bili sigurni da je vaš koder pravilno povezan i na mreži.

  • Možda ste povezani s sigurnosnim postavkama mrežne sigurnosti ili vatrozidom koji blokira izlaz veze.

  • Vaš koder možda nije podržan u programu Microsoft stream. Pogledajte popis testiranih Encodera.

Čini mi se da se ne mogu vratiti na posao.

  1. Neki dekoderi može podržavati neku drugu implementaciju koju Microsoft Stream ne podržava. Pogledajte popis testiranih kodiranja koji funkcioniraju sa sustavom Microsoft stream.

  2. Nisu svi dekoderi ili verzije podržavaju rtmps. Obratite se proizvođaču ili autoru softvera da biste vidjeli što podržavaju.

Pokušao sam pokrenuti postavljanje, ali čini se da traje dugo vremena.

U principu, može potrajati nekoliko minuta da biste pokrenuli postavljanje prije nego što počnete pritiskati Encoder. Moguće je da je servis zauzet da bi to moglo potrajati, pa se preporučuje da vam bude dovoljno vremena da započnete postavljanje prije planiranog događaja uživo.

Pokušala sam pokrenuti postavljanje, no događa se previše događaja.

Ako se dosegne maksimalan broj istodobnih aktivnih događaja, administrator Microsoft Stream-a ima mogućnost zaustavljanja ostalih događaja da bi se stvorio prostor za događaj viših prioriteta. Pogledajte administraciju događaja uživo.

Ne vidim pregled proizvođača.

  1. Da bi se pretpregled proizvođača prikazao nakon pokretanja strujanja s enkoder, može potrajati 30 sekundi.

  2. Provjerite je li taj Encoder povezan s programom Microsoft stream.

  3. Ponekad može pomoći u osvježavanju stranice u programu Microsoft stream. Od vas se može zatražiti da napustite stranicu. To neće utjecati na događaj uživo.

  4. Neke mreže mogu blokirati pristup sadržaju. Pobrinite se da vaša mrežna sigurnost i postavke vatrozida dozvoljavaju RTMP (e) protokol i da su potrebne domene na popisu dopušten. Može vam pomoći da pokušate vidjeti funkcionira li na nekom drugom mrežnom okruženju, nezavisnom od korporativnih mreža, VPN-a ili zaključane mreže.

Moj feed izgleda loše, loša kvaliteta, ili glitchy.

  1. Provjerite propusnost prijenosa iz stroja s kojeg pritišćete strujanje uživo. Niska propusnost može prouzročiti ispuštene okvire, slabe kvalitete ili svjetlučavo videostrujanje videozapisa. Potrebna vam je propusnost prijenosa koja je veća od bitrate u kojem struji.

  2. Provjerite koristite li preporučene postavke za kodiranje za Microsoft stream. Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje programa dekoderi za strujanje uživo .

  3. Provjerite je li zvuk/videozapis koji ulazi u Encoder nema problema. Izvorišni audio ili Videosažeci sadržaja usmjereni na koder mogao bi imati problema, što bi rezultiralo lošim iskustvom poslane gledateljima.

  4. Provjerite opterećenje CPU-a na enkoderu. CPU može biti maxing s izvornim sadržajem i/ili uz bitrate koju pokušavate pritisnuti. Ako je opterećenje CPU-a previsoko, pokušajte smanjiti složenost slojeva sažetaka sadržaja uživo/sadržaja ili smanjite bitrate na koju strujanje koristite.

  5. Provjerite je li vaš Encoder ažuriran. Ako je to hardverski koder, provjerite imate li najnovija ažuriranja za firmware. Ako se radi o softverskom enkoderu, provjerite koristite li najnoviju verziju.

  6. Pokušajte ponovno postaviti ili ponovno pokrenuti Encoder. Imajte na glavi da ako to učinite tijekom strujanja uživo, gledatelji će vidjeti pogrešku tijekom reprodukcije dok se vaš Encoder ponovno pokreće. Kada ponovno pokrenete strujanje uživo iz koder-a, gledatelji će morati ponovno učitati stranicu da bi ponovno dobili strujanje uživo.

Pokrenuo sam svoj Live događaj, ali nisam povezao svoje encoders.

Ako ste pokrenuli događaj, a koder nije povezan, vi i vaši gledatelji možda imate loš doživljaj gledanja. Provjerite je li vaš koder povezan, a Pretpregled će doći prije početka događaja uživo.

Završila sam svoj Live događaj iz svog enkodera, no gledateljima se prikazuje pogreška.

Prije prekida povezivanja enkodera odaberite Zaustavi događaj . Ako ste već isključili koder, još uvijek možete kliknuti Zaustavi događaj, no gledatelji će možda vidjeti pogrešku.

Moji gledatelji vide probleme.

  1. Ako jedan preglednik prijavljuje problem, uvjerite se da razglednik ima dovoljno propusnost i da je na dobroj internetskoj vezi da bi gledao događaj.

  2. Ako više osoba u istoj mreži ima problema, možda nailazite na poteškoće vezane uz smetnje u mreži. Saznajte više o Ecdns -u kao jedno moguće rješenje za taj problem.

  3. Mnogo puta, kada više gledatelja prikazuje problem, zapravo se odnosi na sažetak sadržaja koder-a.

  • Provjerite je li koder pravilno postavljen na specifikacije navedene u instalaciji za kodiranjei ispravno konfigurirana.

  • Provjerite imate li dovoljno propusnost prijenosa za strujanje. Možete pokušati smanjiti propusnost iz izlaza za kodiranje.

  • Ponekad resetting Encoder pomaže, ali imajte na čemu da morate održavati iste postavke kada se ponovno povežete. Članovi publike mogu vidjeti pogrešku ili glitch u događaju uživo.

Za druge česte pogreške pri reprodukciji prilikom pregledavanja pretpregleda ili da biste saznali kako prijaviti problem, pročitajte članak razumijevanje pogrešaka pri reprodukciji.

Ja, ili moji gledatelji, ne mogu čuti videozapis

  1. Provjerite šalje li Encoder audiozapis.

  2. Provjerite je li audiouređaj priključen.

  3. Ako u sustavu Windows provjerite je li odabran ispravan audiouređaj i neisključen.

  4. Ako koristite Internet Explorer 11 i ne možete otvoriti zvuk reproduktora, otvorite Postavke, Internetske mogućnosti, Napredno, a zatim u odjeljak multimedija i provjerite je li odabrano Reproduciraj zvukove na web-stranicama .

  5. Ako je došlo do prekida kodiranja, neki preglednici ili uređaji možda neće moći pravilno oporaviti i reproducirati audiozapis.

  6. Ako odaberete, čim se koder Postavi , vratite se na stranicu proizvođača, možda će vam se prikazati poruka o upozorenju: "isteklo je zakazano vrijeme". Možete ga ignorirati.

Potrebna mi je dodatna pomoć za postavljanje događaja uživo.

Možete iskoristiti program pomoći za Microsoft 365 Live Events , koji se nalazi u javnom pretpregledu. Njegov je cilj pomoći korisnicima da proprolaze prvi put Live Event, kao i da osiguraju pomoć za nadolazeće događaje uživo. Dodatne informacije potražite u dokumentacijipomoći za događaje uživo.

Česti kodovi pogrešaka

Pogreške koje završavaju

Potencijalni uzroci

0200194

  1. Ako niste povezali svoj Encoder, no pokrenuli ste događaj uživo, možda ćete doživjeti tu pogrešku. Provjerite je li vaš Encoder pravilno povezan.

  2. Ako je vaš koder povezan, moguće je da nailazite na lošu kvalitetu strujanja koja je općenito uzrokovana niskom propusnost prijenosa ili visokom uporabom procesora iz enkoder, uzrokujući gubitak paketa. Provjerite Encoder da biste smanjili izlaznu propusnost.

  3. Moguće je da je riječ o prijelaznoj mreži. Pokušajte osvježiti stranicu proizvođača da biste vidjeli rješava li se problem.

  4. Sadržaj se može izbrisati u drugom prozoru, aplikaciji ili kartici. Pokušajte osvježiti stranicu proizvođača da biste vidjeli je li događaj uklonjen.

020019c, 0400005

  1. Provjerite je li vaš Encoder povezan.

  2. Možda ste zaustavili strujanje iz koder, ali ste zaboravili završiti događaj. Odaberite Zaustavi događaj na stranici proizvođača.

  3. Provjerite svoj koder da biste bili sigurni da koristite preporučene postavke. Provjerite jeste li poslali fragmente u dva sekunda (ponekad poznat i kao ključni okviri ili granice za GOP) koji su poravnati okvir ključa.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Nešto nije u redu sa servisom. To može biti prolazno. Pokušajte osvježiti stranicu.

0200258

Ta se pogreška obično događa kada je veza s internetom ograničena ili prolazni problem s mrežom. Provjerite ove postavke i pokušajte osvježiti stranicu.

0200259

Ta se pogreška obično događa kada je veza s internetom ograničena ili je postavka krajnje točke u nastavku blokirana pomoću postavke vatrozida. Provjerite ove postavke i pokušajte osvježiti stranicu.

0300000

Nešto je pošlo po zlu pokušavajući reproducirati videozapis u ovom pregledniku u sustavu. Ponekad se to događa ako uklonite ili onemogućite audiouređaj, minimizirajte reprodukciju u sustavu iOS ili vam ponestane memorije. Pokušaj u drugom pregledniku može pomoći u situaciji.

0400000, 0400002, 0400003

Sažetak sadržaja nije podržan putem servisa ili preglednika na kojem gledate. Provjerite šalje li vaš koder i audio i videoprikaz potrebnih kodeka ili isprobajte neki drugi preglednik. Dodatne informacije o postavkama kodiranja

0500004, 0500005, 0400003

To su ponekad prolazne pogreške. Pokušajte osvježiti da biste riješili problem.

0600001

U pregledniku je potreban bljesak za reprodukciju sadržaja. Bljesak nije omogućen ili verzija programa flash trenutno nije podržana. Imajte na čemu da Flash V30 nije podržan u tijeku.

Dodatne informacije okodom pogrešaka povezanog s reprodukcijom.

Ostale poruke

Poruka

Objašnjenje

Druga operacija izmijenit će živu gumenu

Tražena akcija ne može se dovršiti jer je trenutno u tijeku druga akcija. Kasnije pokušajte s zatraženim postupkom.

Druga je operacija već pokrenuta na kartici uživo.

Tražena akcija ne može se dovršiti jer je trenutno u tijeku druga akcija. Kasnije pokušajte s zatraženim postupkom.

Život se ne može zaustaviti jer nije pokrenut.

Događaj je već zaustavljen. To se može dogoditi ako je događaj već automatski isključen iz servisa ili ako je u lošem stanju. Osvježavanje stranice proizvođača može pomoći da se odražava ispravno stanje.

Videozapis se ne može pronaći.

Videozapis se ne može pronaći za dovršetak akcije. Moguće je da je videozapis izbrisan.

Događaj Live ne može se pokrenuti ako je videozapis izbrisan.

Videozapis je izbrisan.

Izgleda da vaš Encoder možda nije povezan. Započinjanje događaja kada koder nije povezan može rezultirati lošim iskustvom gledanja.

Sustav ne može pravilno otkriti ako je šifriranje ispravno povezano s programom Microsoft stream. Ako odlučite započeti događaj u ovom trenutku, a vaš koder nije pravilno povezan, vaši će gledatelji doživjeti pogrešku. Budite oprezni i provjerite je li vaš koder povezan prije početka događaja.

Žao nam je, ne možemo započeti s postavljanjem. Izgleda da vaša tvrtka ili ustanova trenutno koristi maksimalne dopuštene aktivne događaje.

Ako se dosegne maksimalan broj istodobnih aktivnih događaja, administrator Microsoft Stream-a ima mogućnost zaustavljanja ostalih događaja da bi se stvorio prostor za događaj viših prioriteta.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×