Otklanjanje poteškoća s pretraživanjem u programu Outlook

Odaberite scenarij koji najbolje opisuje vaš problem s pretraživanjem u programu Outlook:

Pretraživanje u programu Outlook ne vraća rezultate

Kada ne dobijete nikakve rezultate pomoću pretraživanja u programu Outlook, slijedite ove korake prema navedenim redoslijedom:

  • U sustavu Windows 10: odaberite gumb Start , odaberite Postavke > Ažuriraj & sigurnost, a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Pronađite i kliknite pretraživanje i indeksiranje, a zatim Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća.

  • U sustavu Windows 8,1: od početkapotražite Postavke. U odjeljku Postavkepotražite Otklanjanje poteškoća, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite Otklanjanje poteškoća . Pronađite i pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s pretraživanjem i indeksiranjem .

  • U sustavu Windows 7: od početkaodaberite Upravljačka pločapa odaberite Otklanjanje poteškoća. Pronađite i pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s pretraživanjem i indeksiranjem .

  1. Pokrenite Outlook pa kliknite u okvir Pretraživanje.

  2. U izborniku Pretraživanje odaberite Alati za pretraživanje > Status indeksiranja.

  3. Kada se prikaže dijaloški okvir status indeksiranja , trebali biste vidjeti sljedeće:

    Status indeksiranja za pretraživanje u programu Outlook

Ako Outlook nije dovršio indeksiranje, zabilježite broj preostalih stavki koje je potrebno indeksirati, pričekajte pet minuta pa ponovno provjerite. Ako se broj stavki nije smanjio, prijeđite na sljedeći korak.

  1. Pokrenite Outlook pa kliknite u okvir Pretraživanje.

  2. U izborniku Pretraživanje odaberite Alati za pretraživanje > Mjesta za pretraživanje.

  3. Provjerite jesu li odabrane sve navedene podatkovne datoteke / mjesta za pohranu.

  1. Kliknite izbornik Start sustava Windows, a zatim u okvir za Pretraživanje .

  2. Upišite Services. msc , a zatim pritisnite ENTER.

  3. U stupcu naziv potražite i dvokliknite pretraživanje u sustavu Windows.

  4. Postavite vrstu pokretanja na Automatsko (odgođeni početak) ako već nije.

  5. Ako se status servisa ne prikazuje kao pokrenut, kliknite gumb Start ispod njega da biste pokrenuli servis.

  1. Zatvorite Outlook.

  2. Otvorite odjeljak Mogućnosti indeksiranja na upravljačkoj ploči sustava Windows.

  3. U dijaloškom okviru Mogućnosti indeksiranja provjerite je li Microsoft Outlook naveden u stupcu Obuhvaćena mjesta.

  4. Ako Microsoft Outlook nije naveden, odaberite Izmijeni pa kliknite potvrdni okvir pokraj mogućnosti Microsoft Outlook da biste ga omogućili.

  5. Odaberite U redu, a zatim Zatvori.

Slijedite upute u nastavku da biste provjerili jesu li mogućnosti indeksiranja pravilno konfigurirane:

  1. Zatvorite Outlook.

  2. Otvorite odjeljak Mogućnosti indeksiranja na upravljačkoj ploči sustava Windows.

  3. U dijaloškom okviru Mogućnosti indeksiranja odaberite Dodatno.

  4. Odaberite karticu Vrste datoteka.

  5. Pomičite se prema dolje dok ne pronađete msg u stupcu Nastavak pa odaberite tu stavku.

  6. Provjerite je li mogućnost Indeksiraj svojstva i sadržaj datoteke uključena.

  7. Odaberite U redu, a zatim Zatvori.

Napomena: Provjerite je li u stupcu Opis filtra prikazano Office Outlook MSG IFilter. Ako nije, servis Windows Search ne funkcionira pravilno ili Microsoft Outlook nije pravilno instalirao filtre. U svakom se slučaju obratite Microsoftovoj podršci i zatražite pomoć za rješavanje problema.

  1. Zatvorite Outlook.

  2. Otvorite odjeljak Mogućnosti indeksiranja na upravljačkoj ploči sustava Windows.

  3. U dijaloškom okviru Mogućnosti indeksiranja odaberite Dodatno.

  4. U dijaloškom okviru Dodatne mogućnosti odaberite Ponovno izgradi.

  5. Odaberite U redu, a zatim Zatvori.

Ako indeksiranje ne završi, obratite se Microsoftovoj podršci i zatražite pomoć s pretraživanjem radne površine sustava Windows.

Slijedite upute u nastavku da biste stvorili novi profil i izveli testno pretraživanje:

  1. U programu Outlook odaberite Datoteka > Postavke računa > Upravljanje profilima. Ili zatvorite Outlook i otvorite odjeljak Pošta na upravljačkoj ploči sustava Windows.

  2. U dijaloškom okviru Postavljanje pošte – Outlook odaberite Prikaži profile pa na kartici Općenito odaberite Dodaj.

  3. U okvir Naziv profila upišite naziv novog profila, a zatim odaberite U redu.

  4. Ako se to od vas zatraži, unesite podatke o računu, primjerice adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

  5. Odaberite Završi. Naziv novog profila koji ste dodali pronaći ćete na kartici Općenito u dijaloškom okviru Pošta.

  6. U odjeljku Prilikom pokretanja programa Microsoft Outlook koristi ovaj profil odaberite Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim U redu.

  7. Ponovno pokrenite Outlook.

  8. Na padajućem popisu u dijaloškom okviru Odabir profila odaberite naziv novog profila koji ste stvorili pa U redu.

  9. Kliknite u okvir Pretraživanje okvir i pokušajte nešto pretražiti.

Ako pretraživanje uspije, problem je vjerojatno u vašem starom profilu. Preporučujemo da ovaj profil postavite kao novi zadani profil i da podatke sa starog profila prenesete na novi profil.

Koraci za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u donjem lijevom kutu) i na skočnom izborniku odaberite Aplikacije i značajke.

    Snimka zaslona početnog zaslona s prikazom aplikacija i značajki
  2. Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa odaberite Izmijeni.

    Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.

  3. Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija instalacije sa značajkom klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, prikazat će se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.

    Klikom do cilja

    U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)

    Verzija utemeljena na MSI-ju

    U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.

  4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u lijevom donjem kutu) i na skočnom izborniku odaberite Upravljačka ploča.

    Popis mogućnosti i naredbi prikazuje se pritiskom na tipku s logotipom sustava Windows + X
  2. U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.

  3. Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.

  4. Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:

    Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":

    U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)

    Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:

    U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.

  5. Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

  1. Kliknite gumb Start Gumb Start u sustavu Windows 7 > Upravljačka ploča.

  2. U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.

  3. Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.

  4. Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:

    Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":

    U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)

    Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:

    U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.

  5. Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

  1. Kliknite gumb u nastavku da biste preuzeli i instalirali alat za podršku deinstalacije sustava Office.

  2. Slijedite upute u nastavku da biste preuzeli alat za podršku deinstalacije u skladu s vašim preglednikom.

    Savjet: Preuzimanje i instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Nakon dovršetka instalacije otvorit će se prozor za deinstalaciju proizvoda iz sustava Office.

    Edge ili Chrome

    U donjem lijevom kutu desnom tipkom miša kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Otvori.

    Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku u web-pregledniku Chrome

    Edge (stariji) ili Internet Explorer

    Pri dnu prozora preglednika odaberite Pokreni da biste pokrenuli SetupProd_OffScrub.exe.

    Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku putem web-preglednika Edge ili Internet Explorer

    Firefox

    U skočnom prozoru odaberite Spremi datoteku, a zatim u gornjem desnom kutu prozora preglednika odaberite strelicu preuzimanja > SetupProd_OffScrub.exe.

    Gdje pronaći i otvoriti datoteku za preuzimanje pomoćnika za podršku putem web-preglednika Chrome
  3. Odaberite verziju koju želite deinstalirati, a zatim odaberite Dalje.

  4. Pratite upute na preostalim zaslonima i kada se to zatraži, ponovno pokrenite računalo.

    Nakon što ponovno pokrenete računalo, alat za deinstalaciju automatski se ponovno otvara da bi dovršio posljednji korak postupka deinstalacije. Slijedite preostale upite.

  5. Odaberite korake za verziju sustava Office koju želite instalirati ili ponovno instalirati. Zatvorite alat za deinstalaciju.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Napomena: Ako vam ti koraci ne pomažu, isprobajte napredne korake u ovom članku: nema rezultata pretraživanja za pop, IMAP ili Exchange račune

Pretraživanje programa Outlook vraća nepotpune rezultate

Kada dobijete nepotpune rezultate pomoću pretraživanja programa Outlook, slijedite ove korake u redoslijedu:

Ako se rezultati pretraživanja koji nedostaju nalaze u mapi Izbrisane stavke, ovu mapu možete dodati u rezultate pretraživanja:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Kliknite mogućnostidatoteka >, a zatim odaberite Pretraživanje.

  3. Odaberite potvrdni okvir uvrstite poruke iz mape Izbrisane stavke u svakoj podatkovnoj datoteci kada pretražujete sve stavke , a zatim kliknite u redu.

  4. Ponovno pokrenite Outlook.

Vrijeme u izvanmrežnim postavkama računa e-pošte možete povećati tako da se više ili sve poruke e-pošte lokalno predmemoriraju radi indeksiranja. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Kliknite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa.

  3. Na kartici e-pošta odaberite račun e-pošte, a zatim kliknite Promijeni.

  4. Povucite Preuzimanje e-pošte za povijest: klizač na željeni iznos vremena ili do kraja desno do svih.

  5. Kliknite dalje, a zatim gotovo. Zatvaranje prozora i ponovno pokretanje programa Outlook.

Outlook će prema zadanim postavkama prikazivati 250 rezultata pretraživanja. To možete povećati da bi vam se prikazale sve rezultate, no pretraživanje će biti sporije. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Otvorite Outlook.

  2. Kliknite mogućnostidatoteka >, a zatim odaberite Pretraživanje.

  3. Poništite potvrdni okvir poboljša brzinu pretraživanja ograničavanjem broja prikazanih rezultata , a zatim kliknite u redu.

  4. Ponovno pokrenite Outlook.

Kada pretražujete u programu Outlook pomoću svih poštanskih sandučića ili svih opsega stavki programa Outlook , u arhivski poštanski sandučić prikazat će se ograničen ili nema rezultata. Stavke koje su premještene u automatsko prošireno arhivski poštanski sandučić možete pretraživati samo pretraživanjem same mape. Odaberite mapu arhive na popisu mapa da biste odabrali mogućnost trenutno mape kao doseg pretraživanja. Ako mapa u automatskom proširenom području za pohranu sadrži podmape, svaku podmapu morate zasebno pretražiti. Dodatne informacije potražite u članku Pregled neograničenog arhiviranja u programu Microsoft 365.

Pretraživanje u programu Outlook ne može pronaći starije poruke e-pošte

Kada ne možete pronaći poruke e-pošte starije od 6 mjeseci pomoću pretraživanja u programu Outlook, slijedite ove korake prema navedenim redoslijedom:

Ako se rezultati pretraživanja koji nedostaju nalaze u mapi Izbrisane stavke, ovu mapu možete dodati u rezultate pretraživanja:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Kliknite mogućnostidatoteka >, a zatim odaberite Pretraživanje.

  3. Odaberite potvrdni okvir uvrstite poruke iz mape Izbrisane stavke u svakoj podatkovnoj datoteci kada pretražujete sve stavke , a zatim kliknite u redu.

  4. Ponovno pokrenite Outlook.

Vrijeme u izvanmrežnim postavkama računa e-pošte možete povećati tako da se više ili sve poruke e-pošte lokalno predmemoriraju radi indeksiranja. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Pokrenite Outlook.

  2. Kliknite Datoteka > Postavke računa > Postavke računa.

  3. Na kartici e-pošta odaberite račun e-pošte, a zatim kliknite Promijeni.

  4. Povucite Preuzimanje e-pošte za povijest: klizač na željeni iznos vremena ili do kraja desno do svih.

  5. Kliknite dalje, a zatim gotovo. Zatvaranje prozora i ponovno pokretanje programa Outlook.

Outlook će prema zadanim postavkama prikazivati 250 rezultata pretraživanja. To možete povećati da bi vam se prikazale sve rezultate, no pretraživanje će biti sporije. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

  1. Otvorite Outlook.

  2. Kliknite mogućnostidatoteka >, a zatim odaberite Pretraživanje.

  3. Poništite potvrdni okvir poboljša brzinu pretraživanja ograničavanjem broja prikazanih rezultata , a zatim kliknite u redu.

  4. Ponovno pokrenite Outlook.

Kartica pretraživanje je zasivljena (samo Outlook 2016)

To se može dogoditi nakon nadogradnje na Windows 10 verziju 1709 i stariju. Problem je riješen u sustavu Windows 10 verzije 1803 i novijim. Da biste riješili taj problem, slijedite ovaj korak:

Koraci za pristup alatu za popravak ovise o operacijskom sustavu. U mogućnostima u nastavku odaberite svoj operacijski sustav.

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u donjem lijevom kutu) i na skočnom izborniku odaberite Aplikacije i značajke.

    Snimka zaslona početnog zaslona s prikazom aplikacija i značajki
  2. Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa odaberite Izmijeni.

    Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.

  3. Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija instalacije sa značajkom klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, prikazat će se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.

    Klikom do cilja

    U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna je i brža mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom samo otkrivaju i zamjenjuju oštećene datoteke.)

    Verzija utemeljena na MSI-ju

    U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.

  4. Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

  1. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u lijevom donjem kutu) i na skočnom izborniku odaberite Upravljačka ploča.

    Popis mogućnosti i naredbi prikazuje se pritiskom na tipku s logotipom sustava Windows + X
  2. U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.

  3. Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.

  4. Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:

    Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":

    U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)

    Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:

    U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.

  5. Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

  1. Kliknite gumb Start Gumb Start u sustavu Windows 7 > Upravljačka ploča.

  2. U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.

  3. Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.

    Napomena: Ako imate paket kao što je Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 ili Office Home and Student 2013, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.

  4. Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:

    Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":

    U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)

    Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:

    U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.

  5. Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.

Zajednički poštanski sandučić: problemi s rezultatima pretraživanja

Ako ne dobivate očekivane rezultate iz zajedničkog pretraživanja poštanskog sandučića ili ako vam se prikaže pogreška, slijedite jedan od sljedećih koraka:

Onemogućivanje pretraživanja poslužitelja kao kratkoročnog rješenja. Slijedite korake u nastavku.

Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.

  1. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.

  2. U dijaloškom okviru uređivač registra Pronađite taj potključ u registru, a zatim ga kliknite:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Kliknite Uredi > Novo > DWORD vrijednost.

  4. Upišite Disableserverassisted Search za naziv programa deword, a zatim pritisnite ENTER.

  5. Desnom tipkom miša kliknite funkcija Disableserverassistedusearch, a zatim kliknite Izmijeni.

  6. U okvir vrijednost podataka upišite 1 da biste omogućili unos registra, a zatim kliknite u redu.

  7. Zatvori uređivač registra, a zatim ponovno pokrenite Windows.

Napomena: Ovo pravilo i druga važna razmatranja dokumentiraju se na blogu pretraživanja.

Da biste pretražili zajednički poštanski sandučić, kliknite poštanski sandučić i koristite postojeći doseg mape . Ovo je ograničenje dizajna na kojem se trenutno radi za buduća ažuriranja. Da biste saznali više o tome koji su dosezi podržani, otvorite taj blog o dosezi pretraživanja .

Da biste zaobišli taj problem, možete dodati zajednički poštanski sandučić kao sekundarni račun sustava Exchange u profil. Prvo ćete morati provjeriti je li zajednički poštanski sandučić već naveden kao račun u profilu. Ako je tako, morat ćete ga ukloniti. Slijedite korake u nastavku.

  • Na izborniku datoteka odaberite Postavke računa, a zatim ponovno odaberite Postavke računa .

  • Dvaput kliknite račun za Exchange.

  • Odaberite Dodatne postavke, a zatim karticu Dodatno .

  • U odjeljku Otvori ove dodatne poštanske sandučiće odaberite zajednički poštanski sandučić, a zatim odaberite Ukloni.

Dodavanje zajedničkog poštanskog sandučića kao sekundarnog računa u profil slijedite ove korake:

  • Na izborniku datoteka odaberite Dodaj račun.

  • U ovom dijaloškom okviru postavite puni naziv poštanskog sandučića, e.g. support@company.com.

  • Kada se od vas zatraži lozinka, odaberite mogućnost prijava s drugim računom i koristite vjerodajnice računa sustava Exchange koje imaju dozvole za zajednički poštanski sandučić.

Kada pretražujete zajednički poštanski sandučić koji je dodan kao dodatni poštanski sandučić, možda će vam se pojaviti ova pogreška:

"Imamo problema s dohvaćanjem rezultata s poslužitelja. Neke stavke možda neće biti uključene u rezultate pretraživanja. "

To će se dogoditi ako koristite verziju programa Outlook perpetuum License (MSI). To je trenutno ograničenje s trajnom verzijom sustava Office.

Da biste to zaobišli, pretraživanje poslužitelja možete onemogućiti kao kratkoročno rješenje. Slijedite korake u nastavku.

Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.

  1. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.

  2. U dijaloškom okviru uređivač registra Pronađite taj potključ u registru, a zatim ga kliknite:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Kliknite Uredi > Novo > DWORD vrijednost.

  4. Upišite Disableserverassisted Search za naziv programa deword, a zatim pritisnite ENTER.

  5. Desnom tipkom miša kliknite funkcija Disableserverassistedusearch, a zatim kliknite Izmijeni.

  6. U okvir vrijednost podataka upišite 1 da biste omogućili unos registra, a zatim kliknite u redu.

  7. Zatvori uređivač registra, a zatim ponovno pokrenite Windows.

Napomena: Ovo pravilo i druga važna razmatranja dokumentiraju se na blogu pretraživanja.

U programu Microsoft Outlook 2016 za Mac može se pojaviti poruka "bez rezultata" kada pokušate potražiti poruku e-pošte ili primijenite filtar na mapu, a stavke zadatka se ne prikazuju u mapi Zadaci. Uz to, kada pretražujete stavke pošte pomoću izvorne značajke pretraživanja u sustavu Mac OS, pretraživanje možda neće biti uspješno.

To se može dogoditi iz sljedećih razloga:

  • Isticanje indeksiranja pretraživanja nije dovršeno.

  • Naziv profila sadrži posebne znakove, kao što su znak kose crte (/).

  • Profil ili neku od njenih nadređenih mapa dodat će se na karticu Privatnost u centru za isticanje.

  • Mapa Profili programa Outlook 15 ne nalazi se u odjeljku ~/Library/Group, spremnici/UBF8T346G9. Office/Outlook.

  • Indeks pretraživanja programa Spotlight oštećen je.

Da biste riješili taj problem, slijedite ove korake:

  1. Pokrenite uslužni program OutlookSearchRepair.

  2. Ako ste nedavno stvorili novi profil programa Outlook u programu Outlook 2016 za Mac, dodali novi račun ili ako ste nedavno uvezli nove podatke iz izvora, primjerice PST ili OLM datoteke, indeksiranje reflektora možda neće biti dovršeno. U ovom slučaju Outlook za Mac prikazuje poruku "nema rezultata". Da biste riješili taj problem, pričekajte da se završi indeksiranje, a zatim ponovno pretražite.

  3. Provjerite je li naziv profila u programu Outlook 2016 za Mac nema posebnih znakova, kao što su znak kose crte (/).

Da biste prikazali svoj profil ili naziv identiteta u programu Outlook 2016 za Mac:

  1. Kliknite kreni, aplikacije.

  2. Right-Click Microsoft Outlook, a zatim odaberite prikaz sadržaja paketa.

  3. Proširite sadržaj, SharedSupport i otvorite Outlook profile Manager.


Ako naziv profila ili identiteta sadrži poseban znak, slijedite ove korake da biste promijenili naziv:

  1. Otvorite mapu profila programa Outlook 2016 za Mac koja se nalazi na adresi:/Users/<username>/Library/Group za kontejnere/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 profili/

  2. Preimenujte naziv mape profila programa Outlook 2016 za Mac i uklonite posebne znakove.

Ako problem i dalje nije riješen, indeks reflektora može biti oštećen. Da biste ponovno indeksirali indeks Spotlight, slijedite ove korake:

  1. Ponovno pokrenite Mac, tako da ponovno pokrene usluge Spotlight.

  2. Idite na Finder > aplikacije > Utilities > terminala.

  3. Upišite mdimport-L.

    Važno: Ako vam se prikaže više instanci "Microsoft Outlook Spotlight uvoznik. mdimporter", izbrišite aplikaciju programa Outlook koju ne koristite, ispraznite je iz smeća, ponovno pokrenite Mac, a zatim se vratite na korak 1..

  4. U terminalu ponovno Indeksirajte bazu podataka programa Outlook pomoću sljedeće naredbe i zamjenite svoje korisničko ime za <user_name> rezervirano mjesto: mdimport-g "/aplikacije/Microsoft Outlook. app/sadržaj/biblioteka/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight uvoznik. mdimporter"-D1 "/Users/<user_name>/Library/Group dok/UBF8T346G9. Profili za Office/Outlook/Outlook 15/<my_profile_name> "

    Napomena: U ovoj je naredbi put nakon "-g" zadani put instalacije programa Outlook. Put nakon "-D1" zadani je put na vašem profilu, gdje je <my_profile_name>, po zadanom "Glavni profil". Ako ste preimenovali svoj profil ili instalirali Outlook na drugo mjesto, morat ćete zamijeniti stvarne putove.

Indeksiranje će potrajati neko vrijeme da se dovrši. Kada se postupak dovrši, izađite iz programa Outlook i ponovno ga pokrenite. 

Ako i dalje ne možete pretraživati u centru za isticanje kada slijedite ove korake, a ako vam je dopušteno dovoljno vremena da se indeksiranje programa Spotlight dovrši, možda ćete morati deinstalirati Office za Mac i ponovno ga instalirati. 

Vidi također

Saznajte kako ograničiti kriterije pretraživanja radi boljeg pretraživanja u programu Outlook

Pronalaženje poruke ili stavke pomoću značajke trenutnog pretraživanja

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×