Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme na servisu Outlook.com

Ovaj je članak za Outlook.com. Ako koristite Outlook za Windows, pogledajte članak </c0>Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows.

Ako imate problema s pristupom programu Outlook.com, stanje servisa Microsoft Office Online možete provjeriti na stranici Portal za stanje servisa.

Ako imate poteškoća pri slanju ili primanju e-pošte, pročitajte kako riješiti probleme sa sinkronizacijom e-pošte web-mjesta Outlook.com.

Zadnje ažuriranje: 12. svibnja 2021.

Problemi u programu Outlook.com koji utječu na poruke e-pošte, priloge i značajke

Zadnje ažuriranje: 12. svibnja 2021.

PROBLEM

Svjesni smo i objavili smo rješenje za trenutni problem s Outlook. Ažuriranje može potrajati nekoliko sati.

STATUS: RIJEŠENO

Ponovno pokrenite računalo da biste primili ažuriranje. Žao nam je zbog neugodnosti.

Zadnje ažuriranje: 6. siječnja 2021.

PROBLEM

Svjesni smo problema zbog kojeg neki korisnici vide poruku o pogrešci "Vaša se poruka trenutno ne može prikazati".

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, poništite predmemoriju preglednika & kolačiće:

Zadnje ažuriranje: 7. prosinca 2020.

PROBLEM

Ako pristupite računu Outlook.com putem aplikacije pošta sustava iOS, možda će se od vas više puta tražiti da unesete korisničko ime i lozinku.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Preporučujemo korištenje aplikacije Outlook za iOS.

Nabavite aplikaciju

Zadnje ažuriranje: 10. studenog 2020.

PROBLEM

Korisnici s Outlook.com vide poruke e-pošte koje brišu iz mape Ulazna pošta koja se vraća u ulaznu poštu.  

STATUS: ISTRAŽUJE SE

Tim Outlook istražuje problem radi popravka.  Ažurirat ćemo ovaj članak čim imamo dodatne informacije o popravku.

U međuvremenu, ako poruke e-pošte koje se poništavaju dolaze s povezanih računa, možda ćete moći otići u ulaznu poštu izvornog računa i izbrisati poruku e-pošte da biste zaobišli problem.  Ako, primjerice, imate račun povezan sa servisom Gmail, idite na Gmail.com i izbrišite e-poštu od tamo.  

Zadnje ažuriranje: 7. rujna 2020.

PROBLEM

Nedavna promjena obiteljskog kalendara uklonila je i neke funkcije koje su omogućile prikaz kalendara kao zajedničkog kalendara u drugim aplikacijama kao što su aplikacija Windows 10 Pošta i aplikacija Outlook za stolna računala te neke aplikacije drugih proizvođača. 

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Nijedan događaj ni informacije nisu izgubljeni u pomaku na novi kalendar. Kalendar obiteljske grupe sada se prikazuje u područjuOutlook.com grupa u lijevom navigacijskom lijevu navigacijskom Outlook webu i u području grupa mobilne Outlook aplikacije. Automatski se dodaje i u favorite.

Saznajte više o korištenju obiteljskog kalendara u programu Outlook.com.

Zadnje ažuriranje: 13. kolovoza 2020.

PROBLEM

Svjesni smo problema zbog kojeg neki korisnici ne mogu vidjeti slike ili slike u porukama e-pošte ili su oštećeni.

Trenutno istražujemo i ispričavamo se zbog neugodnosti.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Zatražite od pošiljatelja da ponovno postavi sliku kao privitak.

Neki korisnici mogu vidjeti mapu Novosti. To je ograničen eksperiment za uzorak klijenata. Iako trenutno nije moguće potpuno isključiti značajku, možete je ukloniti s popisa favorita tako da desnom tipkom miša kliknete mapu i odaberete Ukloni iz favorita.

Zadnje ažuriranje: 12. svibnja 2020.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći vidjeti lijevo okno s mapama. 

RJEŠENJA

  1. Odjava s Outlook.com

  2. Očistite predmemoriju preglednika. Saznajte kako to učiniti za Edge, Chrome, Firefox ili Safari.

  3. Zatvorite sve kartice preglednika i prozore.

  4. Ponovno se prijavite na www.outlook.com.

Savjeti: Prilikom prikaza na malom zaslonu možda ćete i dalje morati:

  1. Maksimizirajte prozor preglednika ili se pomaknite ulijevo da biste pogledali popis mapa.

  2. Proširite okno s mapama samo kada vam je potrebno. Odaberite ikonu tri retka Ikona 3 retka u outlook.com na lijevoj bočnoj traci da biste prikazili ili sakrili mape.

  3. Otvorite postavke rasporeda i odaberite Sakrij okno za čitanje, a zatim Spremi. Time će se zaslonu dati više prostora za prikaz mapa.

PROBLEM

Svjesni smo da neki korisnici možda neće moći dobiti podršku u oknu pomoći Outlook.com prilikom korištenja preglednika Safari.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. U aplikaciji Safari Ikona preglednika Mac Safari macu odaberite Safari > Postavke > Privatnosti.

  2. Poništite okvir Praćenje web-mjesta: Spriječite praćenje na više web-mjesta.

  3. Poništite okvir Uvijek dopusti kolačiće: Blokiraj sve kolačiće.

Dodatne informacije potražite u Appleovim vodičima za upravljanje kolačićima i podacima web-mjesta u pregledniku Safari na Macu.

PROBLEM

Znamo da neki korisnici možda neće moći primati e-poštu s računa servisa Gmail. Istražujemo mogući problem.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Provjerite niste li slučajno blokirali domenu servisa Gmail prilikom blokiranja jednog korisnika servisa Gmail.

  1. Otvorite popis blokiranih pošiljatelja.

  2. Ako Gmail.com na popisu, odaberite Ukloni pokraj unosa pa pritisnite Spremi.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći isprazniti mapu Izbrisane stavke.

RJEŠENJA

  • Ako ste izbrisali mnogo poruka e-pošte, možda će trebati neko vrijeme da se te stavke premještaju u mapu Izbrisane stavke ili da ih se iz njega izbriše – prozor preglednika ostavite otvorenim dok se brisanje odvija.

  • Ako se poruka e-pošte i dalje pravilno ne izbriše, odaberite manju skupu koju želite izbrisati.

  • Ako se izbrisana e-pošta vrati, to može biti zato što ste nedavno izbrisali mnogo poruka e-pošte. Pokušajte ponovno poslije.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći vidjeti mogućnosti profila ,računa ili odjave prilikom odabira slike na gornjoj alatnoj traci.

ZAOBILAZNA RJEŠENJA

Neki korisnici preglednika Firefox mogu riješiti problem brisanjem kolačića i podataka web-mjesta. Saznajte kako.

Ako ne, profilu Microsoftova računa možete pristupiti na https://account.microsoft.com/profile/.

Sve ostale aspekte Microsoftova računa možete vidjeti na https://account.microsoft.com/.

Možete i ručno odjava, a zatim zatvoriti sve prozore preglednika.

PROBLEM

Neki korisnici mogu doći do kašnjenja prilikom pokušaja stvaranja nove adrese e-pošte ili pseudonima zaOutlook.com račun.

PREPORUČENA AKCIJA

  1. Odjavite se s Outlook.com i zatvorite sve prozore preglednika.

  2. Prijavite se da biste počeli koristiti novu adresu e-pošte/pseudonim.

PROBLEM

Korisnici koji koriste gumbe za podršku za kontakt u podnožju stranica podrške ili veze "pošalji nam e-poštu" u virtualnom agentu za podršku ne mogu otvoriti okno pomoći.

PREPORUČENA AKCIJA

  1. Prijavite se da biste dobiliOutlook.com podršku.

    Važno: Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

  2. Odaberite ? pri vrhu Outlook.com prozora. Kada se prijavite i otvorite prozor preglednika, veze će funkcionirati.

  3. Saznajte više o tome kako se obratiti podršci prilikom korištenja okna pomoći.

Blokiranjem stavke koja je već u mapi Bezvrijedna e-pošta neće se izbrisati. Ako i dalje primate poruku e-pošte od pošiljatelja koji ste blokirali, pogledajte primanje e-pošte blokiranih pošiljatelja na Outlook.com.

Blokiranjem nekoga ne zaustavlja se dolazak e-pošte u poštanski sandučić, ali se ona automatski premješta u mapu Bezvrijedna e-pošta u kojoj je možete pregledati (u slučaju pogreške je blokirana). 

Saznajte više o primanju e-pošte blokiranih pošiljatelja na Outlook.com.

PROBLEM

Neki će preglednici imati problema s učitavanjem e-pošte, istekom vremena ili sporim radom kada su omogućeni blokatori oglasa i skočnih prozora, posebice:

  • AdBlock

  • Ublock

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Koristite Microsoft Edge ili neki drugi web-preglednik.

  2. Izumite Outlook.com iz postavki proširenja AdBlock. U gorjem desnom kutu preglednika Google Chrome odaberite AdBlock, a zatim Onemogući pokretanje na stranicama ove domene. Osvježite preglednik da biste ponovno učitali Outlook.com.

  3. Uklonite problematične blokatore oglasa upravljanjem proširenjima u preglednicima Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. ili Safari.

PROBLEM

Neki dodaci u pregledniku Firefox mogu spriječiti učitavanje mape ulazne pošte na servisu Outlook.com.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Posjetite Firefox podršku da biste saznali kako onemogućiti i ukloniti dodatke.

PROBLEM

Ako imate problema sa slanjem poruka e-pošte, to može biti zbog problema s provjerom valjanosti za Microsoftov račun.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Idite na https://account.live.com/reputationcheck za potvrdu svog Microsoft računa.

  2. Provjerite je li vaš Microsoft račun ažuran i potpun. Ako se to zatraži, prihvatite uvjete korištenja.

Ako još uvijek ne možete slati ni primati poruke e-pošte, pročitajte Rješavanje problema sa sinkronizacijom e-pošte u programu Outlook.com.

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

PROBLEM

Nakon povezivanja s programom Outlook za Windows (verzije Outlook 2016, 2013, 2010) s računom za e-poštu servisa Outlook.com možda primijetite sljedeće probleme:

  • Vaš se račun e-pošte prikazuje kao outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com u oknu s mapama te prilikom sastavljanja poruka e-pošte pomoću programa Outlook za Windows.

  • Primatelji će isto primiti e-poštu s adrese pošiljatelja u obliku outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com.

  • Kada primatelji odgovore na poruku e-pošte, odgovor će biti odbijen uz poruku "Poruka nije isporučena prilikom slanja internetske pošte u programu Outlook".

Taj problem zahvaća samo korisnike koji koriste Outlook za Windows. E-pošta poslana putem servisa Outlook.com na webu pravilno funkcionira i poruke e-pošte bit će poslane s točnom adresom.

STATUS

Klijent programa Outlook trenutno ne podržava korištenje primarnog pseudonima domene koji ne pripada tvrtki Microsoft. Da bi račun trenutno mogao funkcionirati u programu Outlook, morate promijeniti primarni pseudonim u račun domene tvrtke Microsoft, kao što je @outlook.com ili @hotmail.com. Tim za Outlook radi na omogućivanju podrške za korištenje pseudonima u bliskoj budućnosti. Ovu ćemo temu ažurirati čim ta funkcija postane dostupna.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj se problem pojavljuje samo korisnicima s više pseudonima za račun. Aktivno radimo na rješenju. U međuvremenu, da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

Napomena: ako nemate drugi pseudonim, kliknite vezu na stranici da biste ga stvorili "Kliknite Dodaj adresu e-pošte i novi pseudonim". Zatim odaberite mogućnost "Stvorite novu adresu e-pošte i dodajte je kao pseudonim"

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na svoj račun za Outlook.com.

  2. Postavite e-poštu servisa Outlook.com kao primarni pseudonim.

  3. U programu Outlook za Windows uklonite pa ponovno dodajte račun. Pogledajte upute u sljedećem članku: Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows

Zadnje ažuriranje: 8. veljače 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan s primarnim računom za Outlook.com koji je povezan i sa sekundarnim računima koji ne pripadaju Microsoftu (kao što su Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-pošte u programu Outlook ne možete odabrati sekundarni povezani račun kao račun za slanje „Šalje”.

Ako u polje „Šalje” ručno unesete adresu e-pošte sekundarnog povezanog računa, e-pošta slat će se kao „U ime” vašeg primarnog računa za Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Outlook podržava sekundarni povezani račun za domene u vlasništvu Microsofta kao što su @outlook.com, @live.com ili @hotmail.com, ali nije implementirao tu funkciju za domene drugih davatelja.

Tim za Outlook uzima u obzir vaše povratne informacije i istražuje mogućnost dodavanja te funkcije u buduća ažuriranja. Glasajte za taj zahtjev i dodajte povratne informacije na UserVoice: Mogućnost koja programu Microsoft Outlook 2016 omogućuje funkcioniranje s povezanim servisom Outlook.com. U međuvremenu koristite sljedeće zaobilazno rješenje:

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

U Outlook.com možete dodati sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) kao dodatne račune u profilu programa Outlook.

  1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka.

    Slika zaslona s lijevim dijelom vrpce programa Outlook i odabranim izbornikom Datoteka
  2. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Naredba Dodaj račun u prikazu Backstage
  3. Na stranici za automatsko postavljanje računa unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

    Napomena: Ako primite poruku o pogrešci kada odaberete Dalje, dva puta provjerite adresu e-pošte i lozinku. Ako je oboje točno, pogledajte sljedeći odjeljak.

  4. Odaberite Završi.

Da biste saznali više, posjetite postavljanje e-pošte programa Outlook.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

Trenutno ne možete koristiti Outlook u sustavu Windows da biste uređivali kalendare koji se zajednički koriste s računom za Outlook.com, čak ni ako račun za Outlook.com ponovno povežete s programom Outlook. Radimo na omogućivanju uređivanja zajedničkih kalendara u programu Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili zajednički kalendar, idite na mrežni kalendar servisa Outlook.com, otvorite Kalendar za Windows 10 ili pak upotrijebite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje računa za Outlook.com u neku drugu aplikaciju za poštu.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

PROBLEM

Kada pokušate prihvatiti zajednički kalendar programa Outlook.com pomoću računa za Microsoft 365 za tvrtke u programu Outlook 2016 možda će vam se prikazati poruka "Nešto nije u redu" ili pak prijava neće uspjeti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji zajednički koristite s računom za Microsoft 365 za tvrtke, morat ćete prihvatiti pozivnicu servisa Outlook na webu, sustava iOS ili Android. Ako ste već ste kliknuli gumb Prihvati u programu Outlook 2016, nećete moći ponovno prihvatiti pozivnicu iz drugog programa Outlook. Osoba koja vam je poslala pozivnicu morat će ukloniti dozvole i poslati vam novu pozivnicu.

Pogreška s kodom 500 „Nešto nije u redu” na servisu Outlook.com

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Napomena: Prvo se morate prijaviti da biste dobili podršku. Ako se ne možete prijaviti, idite na Podršku za račun.

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Outlook.com UserVoice. Slušamo vas.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×