Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.
Prosljeđivanje poziva omogućuje vam da odaberete način na koji želite da Skype za tvrtke upravljaju dolaznim pozivima kada niste pokraj službenog telefona ili želite da netko drugi javlja na pozive.
Napomena: Prosljeđivanje poziva nije dostupna u programu Lync Basic.
Isključivanje prosljeđivanja poziva
Možete uključiti prosljeđivanje poziva i isključivanje na nekoliko načina.
Mogućnost 1: Gumb mogućnosti
-
Pri vrhu glavnog prozora Skype za tvrtke , kliknite strelicu pokraj gumba Mogućnosti
.
-
Odaberite Alati > postavke prosljeđivanja poziva.
-
Odaberite Proslijedi moje pozive na ili istodobno nazivanje, a zatim odaberite neku mogućnost.
Ako ste postavili delegata ili grupe za Timski poziv, vaši se pozivi preusmjeravaju će na svojim telefonima. Dodatne informacije potražite u članku Uređivanje članova grupe za Timski poziv , a zatim Uređivanje ovlaštenika ispod.
Da biste isključili prosljeđivanje poziva, odaberite Isključi prosljeđivanje poziva.
Mogućnost 2: Prosljeđivanje poziva gumb
-
Pri dnu Skype za tvrtke glavni prozor, kliknite gumb Prosljeđivanje poziva .
-
Na padajućem izborniku odaberite Proslijedi moje pozive na ili istodobno Nazovipa odaberite neku mogućnost.
Ako ste postavili delegata ili grupe za Timski poziv, vaši se pozivi preusmjeravaju će na svojim telefonima. Dodatne informacije potražite u članku Uređivanje članova grupe za Timski poziv , a zatim Uređivanje ovlaštenika ispod.
Da biste isključili prosljeđivanje poziva, odaberite Isključi prosljeđivanje poziva.
Napomene:
-
U slučaju hitnih poziva službi, pravila prosljeđivanja poziva koja ste postavili isključuju se na 120 minuta da bi zadužena osoba mogla doći do vas. Mogućnosti prosljeđivanja poziva možete postaviti u svakom trenutku klikom na izbornik za prosljeđivanje poziva u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Skype za tvrtke.
-
Kada postavite prosljeđivanje poziva u Skype za tvrtke, broj postavite pozive proslijediti prikazat će se osobi koja vam naziva. To se odnosi na Skype za tvrtke- na - samoSkype za tvrtke pozive.
-
Neke postavke možda neće biti dostupne jer je administrator je blokirao promjene.
Promjena mogućnosti prosljeđivanja poziva
Da biste promijenili mogućnosti prosljeđivanja poziva, kliknite strelicu pokraj gumba Mogućnosti
i odaberite Alati > postavke prosljeđivanja poziva.
Odaberite mjesto kamo neodgovorena idite na pozive
-
Na izborniku postavke prosljeđivanja poziva kliknite vezu pokraj odjeljka Neodgovoreni pozivi upućivat će seu odjeljku Postavke prosljeđivanja poziva trenutni.
-
Odaberite na koji telefonski broj želite proslijediti poziv. Primjerice, Govorna pošta ili Novi broj ili kontakt.
-
Kliknite u redu da biste se vratili na Skype za tvrtke – mogućnosti > prosljeđivanje poziva prozora.
Odaberite koliko dok vas preusmjerava neodgovoreni pozivi
-
Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva u odjeljku postavke, prosljeđivanja trenutnu poziva kliknite vezu pokraj odjeljka Neodgovoreni pozivi upućivat će se.
-
Na izborniku Zvoni ovoliko sekundi prije preusmjeravanja odaberite vrijeme nakon kojeg se poziv preusmjeruje.
-
Kliknite u redu da biste se vratili na Skype za tvrtke – mogućnosti > prosljeđivanje poziva prozora.
Odaberite kada je aktivna prosljeđivanje poziva
-
Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva u odjeljku Postavke prosljeđivanja trenutnu pozivakliknite vezu pokraj odjeljka će te se postavke primjenjuju.
-
Odaberite nešto od sljedećeg:
-
Cijelo vrijeme Kada pozive dolaze u, oni se prosljeđuju bez obzira na to koji raspored, uključujući radno vrijeme postavljene u programu Outlook.
-
Tijekom radnog vremena postavljenog u programu Outlook Kada pozive dolaze u, se prosljeđuju tijekom vremena koji ste postavili za radno vrijeme. Da biste postavili raspored kalendara uključujući radno vrijeme, pročitajte članak Promjena radne sate i dane u programu Outlook ili Promjena radnih dana u kalendaru i početka tjedna.
-
Napomena: Ako ste prilagodili postavke neodgovorena poziv: kad aktivirati i deaktivirati prosljeđivanje poziva, postavke neodgovorena poziva vratit će na zadane postavke za govornu poštu.
Uređivanje članova grupe za timski poziv
Grupa za Timski poziv je skup osoba može odgovarati poslovnih poziva kao administrator omogućuje značajka i vaš tim to podržava. Možete dodati ili ukloniti članove i odabrati koji članovi mogli primati pozive u vaše ime.
-
Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva kliknite Uređivanje članova grupe za Timski poziv.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Da biste dodali članove, kliknite Dodaj,, a zatim dvokliknite željeni kontakt.
-
Da biste izbrisali člana, odaberite kontakt i kliknite Ukloni.
-
Da biste naveli vrijeme nakon kojeg se poziv prosljeđuje, odaberite vrijeme u odjeljku Nazovi grupu za timski poziv nakon ovoliko sekundi.
Napomena: Postavljanje grupe za timski poziv ne prosljeđuje pozive automatski na nju. Svakako odaberite mogućnost u odjeljcima Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi u rubrici prosljeđivanja poziva.
-
Uređivanje ovlaštenika
Možete dodati ovlaštenike i ovlastiti ih da umjesto vas primaju pozive. Skype za tvrtke automatski stvara grupu Ovlaštenici na popisu kontakata kada dodate ovlaštenike.
-
Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva kliknite Uređivanje članova ovlaštenika.
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Kliknite Dodaj, a zatim dvokliknite kontakt koji želite dodati kao ovlaštenika.
-
Da biste ovlaštenicima omogućili preuzimanje poziva, potvrdite okvir pokraj odjeljka Primanje poziva.
-
Da biste naveli vrijeme nakon kojeg će ovlašteniku zazvoniti telefon, odaberite vrijeme na izborniku Pozivanje ovlaštenika nakon ovoliko sekundi.
-
Da biste izbrisali ovlaštenika, odaberite ime, a zatim kliknite Ukloni.
Napomena: Postavljanje ovlaštenika ne prosljeđuje pozive automatski na njih. Svakako odaberite mogućnost u odjeljcima Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi u rubrici prosljeđivanja poziva.
-
Napomena: Možete odrediti do 25 Delegati, a možete se poslužiti kao delegat do 25 delegators.
Povezane teme
Prosljeđivanje poziva i istodobno zvonjenje
Postavljanje govorne pošte
