Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Aplikacije za produktivnost, 1 TB servisa OneDrive i napredna sigurnost.

Dobijte 1 mjesec besplatno

Napomena: Ako tražite datoteke u mobilnoj aplikaciji, pročitajte više o pronalaženju datoteka u aplikaciji OneDriveandroid,iOSili Windows Phone.

Ako ste izgubili datoteke ili mape na računalu, datoteke možete potražiti ili vratiti na nekoliko načina. 

Odaberite svoju verziju OneDrive jednu od kartica u nastavku:

Pronalaženje datoteka

Pomoć u nastavku pronaći ćete u ovim odjeljcima:

Traženje datoteka na servisu OneDrive.com

Ako morate pretraživati sve datoteke i mape, ali imate omogućene datoteke na zahtjev ili samo sinkronizirate određene mape, pretraživanje možete pretraživati na internetu.

  1. Prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive na adresi https://www.onedrive.com.

  2. Upotrijebite mogućnost Pretraži sve da biste potražili svoje datoteke. Datoteku možete pretraživati po nazivu ili se možete pomicati po popisu datoteka koje se prikazuju.

    Odabir Pretraži sve na servisu OneDrive

    Napomena: Datoteke u osobnom sefu ne prikazuju se u rezultatima pretraživanja. Osobni sef mjesto je u oblaku koje je zaštićeno provjerom identiteta i dostupno je samo za kućne i osobne tarife. Ako je imate, vidjet ćete je u mapi Moje datoteke servisa OneDrive.

Pogledajte u koš za smeće

  1. Na lijevoj strani stranice odaberite Koš za smeće.

    Odabir Koš za smeće na servisu OneDrive

  2. Ako pronađete traženu stavku, odaberite je pa kliknite Vrati pri vrhu stranice. Ako stavku ne možete pronaći na dugom popisu, možete odabrati Vraćanje svih stavki pri vrhu stranice.

    Napomena: Datoteke izbrisane iz osobnog sefa prikazuju se u košu za smeće samo ako je osobni sef otključan prije provjere koša za smeće. Osobni sef možete otključati i vidjeti te stavke ako u košu za smeće odaberete Prikaži stavke osobnog sefa. Ako ne vidite tu mogućnost, osobni sef možda je već otključan.

    Prikaz koša za smeće servisa OneDrive s mogućnošću "Prikaži osobne stavke sefa"

  3. Microsoft 365 pretplatnici mogu vratiti cijeli OneDrive na prethodno vrijeme. Vraćanje datoteka možete koristiti da biste poništili sve akcije koje su se dogodile na datotekama i mapama u zadnjih 30 dana. Saznajte više o vraćanju na servisu OneDrive.

Ako izbrišete nešto iz koša za smeće, administrator će ga možda moći vratiti. Pogledajte upravljanje košem za smeće web-mjesta sustava SharePoint.

Provjera datoteka u osobnom sefu

Datoteke iz osobnog sefa ne prikazuju se u rezultatima pretraživanja pa možda želite potvrditi da datoteke koje nedostaju nisu u osobnom sefu.

Da biste otključali osobni sef i vidjeli stavke u ovom odjeljku, u košu za smeće odaberite Prikaži stavke osobnog sefa. Ako ne vidite naredbu, osobni sef već je otključan.

Prikaz koša za smeće servisa OneDrive s mogućnošću "Prikaži osobne stavke sefa"

Traženje datoteka na drugom Microsoftovu računu

Ako ne možete pronaći izbrisane datoteke, provjerite jeste li prijavljeni na odgovarajuću Microsoftov račun – datoteke mogu biti sigurno na drugom OneDrive.

Ako koristite OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, možda ste datoteke slučajno spremili na poslovni, a ne na privatni račun. Da biste provjerili ima li datoteka u OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, pri vrhu ovog članka pregledajte karticu OneDrive za tvrtke ili škole.

Jeste li prilikom spremanja datoteke koristili tuđe računalo ili račun? Ako jeste, odjavite se sa svojeg servisa OneDrive pa se ponovno prijavite koristeći drugi račun.

Ako i dalje ne možete pronaći datoteke

Datoteka se možda još nije sinkronizirala. Datoteke spremljene s Office 2016 najprije prenesite OneDrive, a zatim se sinkroniziraju s lokalnim PC-jem. Ako imate problema prilikom sinkronizacije datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa sinkronizaciju sa servisom OneDrive. Datoteka se možda još nije sinkronizirala. Upute za rješavanje problema sa sinkronizacijom pogledajte u članku Rješavanje problema sa sinkronizacijom servisa OneDrive.

Ako imate uređaj sa sustavom iOS koji ima fotografije optimizirane za iCloud, fotografije se ne pohranjuju na uređaj i ne mogu se prenijeti na OneDrive. Da biste onemogućili optimizaciju servisa iCloud na uređaju sa sustavom iOS, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije pa poništite mogućnost Optimiziraj pohranu.

Napomena: Ako OneDrive račun nije aktivan dvije godine, datoteke su možda izbrisane.

Sljedeći koraci

Ako se datoteke ne nalaze u pretraživanju ili u OneDrive košu za smeće, obično ih nije moguće dohvatiti. Da biste od podrške zatražili da istraži taj problem, navedite sljedeće informacije:

  • Nazivi datoteka ili mapa koje pokušavate pronaći. Ako su datoteke fotografije/videozapisi, navedite datum kada ste ih snimili.

  • Približno vrijeme zadnjeg pristupa datotekama i uređaj putem kojeg ste im pristupili (npr. PC, Android, iPhone).

  • Pristanak da za vas pretražimo vašu povijest datoteka.

Ako ste slijedili postupke navedene u ovom članku, no i dalje trebate pomoć, pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Pronalaženje datoteka

Pomoć u nastavku pronaći ćete u ovim odjeljcima:

Traženje datoteka na servisu OneDrive online

Ako morate pretraživati sve datoteke i mape, ali imate omogućene datoteke na zahtjev ili samo sinkronizirate određene mape, pretraživanje možete pretraživati na internetu.

  1. Prijavite se na OneDrive pomoću računa tvrtke ili škole.

  2. Upotrijebite mogućnost Pretraži OneDrive da biste potražili svoje datoteke.

    OneDrive za tvrtke online s trakom za pretraživanje pri vrhu

Pogledajte u koš za smeće

  1. Na lijevoj strani stranice odaberite Koš za smeće.

    OneDrive za tvrtke online prikazuje koš za smeće na lijevom izborniku

  2. Ako pronađete traženu stavku, odaberite je pa kliknite Vrati pri vrhu stranice. Ako stavku ne možete pronaći na dugom popisu, možete odabrati Vraćanje svih stavki pri vrhu stranice.

  3. Pretplatnici na OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove mogu vratiti cijeli OneDrive na prethodno razdoblje. Odaberite OneDrive online Postavke da biste poništili sve radnje koje su provedene na datotekama i mapama tijekom zadnjih 30 dana.

    Izbornik Postavke za OneDrive za tvrtke online s istaknutom mogućnošću Vrati

Saznajte više o vraćanju na servisu OneDrive.

Pronađite svoje datoteke servisa SharePoint u OneDrive

Dodatne informacije potražite u članku Pronalaženje datoteka sustava SharePoint i teams na servisu OneDrive za tvrtke i škole.

Traženje datoteka na drugom Microsoftovu računu

Ako ne možete pronaći izbrisane datoteke, provjerite jeste li prijavljeni na odgovarajući Microsoftov račun – datoteke mogu biti sigurno na drugom OneDrive, kao što je vaš osobni OneDrive račun. Da biste provjerili, odjavite se sa svojeg servisa OneDrive pa se ponovno prijavite koristeći drugi račun.

Ako i dalje ne možete pronaći datoteke

Datoteka se možda još nije sinkronizirala. Datoteke spremljene s Office 2016 najprije prenesite OneDrive, a zatim se sinkroniziraju s lokalnim PC-jem. Ako imate problema prilikom sinkronizacije datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa sinkronizaciju sa servisom OneDrive. Pokušajte isključiti odgovarajuću postavku u postavkama servisa OneDrive.

Ako imate uređaj sa sustavom iOS koji ima fotografije optimizirane za iCloud, fotografije se ne pohranjuju na uređaj i ne mogu se prenijeti na OneDrive. Da biste onemogućili optimizaciju servisa iCloud na uređaju sa sustavom iOS, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije pa poništite mogućnost Optimiziraj pohranu.

Sljedeći koraci

Ako se datoteke ne nalaze u pretraživanju ili u OneDrive košu za smeće, obično ih nije moguće dohvatiti. Da biste od IT administratora ili podrške zatražili da istraži taj problem, navedite sljedeće informacije.

  • Nazivi datoteka ili mapa koje pokušavate pronaći. Ako su datoteke fotografije/videozapisi, navedite datum kada ste ih snimili.

  • Približno vrijeme zadnjeg pristupa datotekama i uređaj putem kojeg ste im pristupili (npr. PC, Android, iPhone).

  • Pristanak da za vas pretražimo vašu povijest datoteka.

Treba li vam dodatna pomoć?

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

OneDrive Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive, pomoć za administratore servisa OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili OneDrivepodršci sa svog PC-ja ili Mac računala, odaberite OneDrive ikonu u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

Administratori servisa OneDrive mogu se obratiti službi za podršku za Microsoft 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mjesto na kojem možete predložiti značajke koje biste htjeli da dodamo u OneDrive. Premda ne može jamčiti dodavanje određene značajke ili rokove, odgovorit ćemo na svaki prijedlog koji dobije barem 500 glasova.

Posjetite UserVoice za OneDrive.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×