Pronalaženje ključa proizvoda za Office 2010

Podrška za Office 2010 završila je 13. listopada 2020.

Nadogradite na Microsoft 365 da biste radili bilo gdje s bilo kojeg uređaja i nastavili primati podršku.

Nadogradite odmah

Kada instalirate Office 2010, od vas će se zatražiti da unesete ključ proizvoda od 25 znakova koji izgleda ovako:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Pronalaženje ključa proizvoda

Način na koji možete pronaći ključ proizvoda ovisi o tome kako ste dobili Office. Odaberite način na koji ste Office dobili na mogućnostima u nastavku.

Ako ste Office kupili i preuzeli iz internetske trgovine, ključ proizvoda trebao bi biti na računu e-pošte.

Da biste pronašli ovu poruku e-pošte s potvrdom, učinite sljedeće:

  • Provjerite e-poštu u mapama za neželjenu poštu, masovnu ili bezvrijednu poštu.

  • Pokušajte u poruci e-pošte tražiti riječ "Microsoft" ili naziv tvrtke u kojoj ste kupili Office.

  • Ako imate više računa e-pošte, provjerite račun e-pošte koji ste na raspolaganju prilikom kupnje sustava Office 2010 na internetu.

Ako ne možete pronaći račun e-pošte, možda ćete moći dohvatiti podatke sadržane u poruci e-pošte pomoću veze Povijest narudžbi za trgovinu iz koje ste kupili:

  • Evo kako pregledati ključ proizvoda ako ste office kupili iz aplikacije Digital River:

    1. Idite na stranicu s informacijama o preuzimanju u digitalnoj rijeci.

    2. Odaberite Pronađi moj ključ proizvoda i unesite informacije zatražene za preuzimanje softvera ili nabavite ključ proizvoda.

  • Evo kako pogledati ključ proizvoda u trgovini Microsoft Store:

    1. Posjetite www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava, a zatim unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili prilikom kupnje sustava Office.

    2. Kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim Povijest narudžbi.

    3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste pogledali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da se taj ključ proizvoda neće podudarati s ključem proizvoda prikazanim u računu za Office. To je normalno.

Ako je Office stigao u okvir, karticu ili disk, potražite ključ proizvoda na kartici ili na pakiranju koje ste dobili uz Office.

Ključ proizvoda na naljepnici u paketu na kartici nasuprot držača diska na lijevoj strani kutije Ključ proizvoda u paketu na naljepnici na lijevoj strani kutije

Ako nema ključa proizvoda, pročitajte upute na pakiranju. Možda ćete biti preusmjereni na Office.com/getkey da biste dobili ključ proizvoda.

Da biste preuzeli ključ proizvoda, više ne možete iskoristiti alfanumerički PIN od 27 znakova prikazan na kartici s ključem proizvoda.

Da biste instalirali Office 2010, potreban vam je taj ključ proizvoda. Ako nikad niste iskoristili alfanumerički PIN i nemate ključ proizvoda, nećete moći dovršiti instalaciju i aktivaciju. Ako imate ključ i potrebna vam je pomoć za instalaciju, pogledajte instalacija sustava Office 2010i Aktivacija sustava Office 2010.

Ako ste office dobili s PC-jem, Macom, Prijenosnim računalom ili tabletom, potražite ključ proizvoda na certifikatu autentičnosti koji ste dobili uz računalo.

Savjet: Možda imate jedan certifikat autentičnosti za Windows, a drugi za Office. Provjerite koristite li odgovarajući certifikat autentičnosti za dohvaćanje ključa proizvoda sustava Office 2010.

Certifikat o autentičnosti za Office 2010 na njemu će biti riječi "Microsoft Office 2010".

Certifikat o autentičnosti i ključ proizvoda proizvođača računala

Izgubio sam ključ proizvoda

Proširite odjeljak u nastavku da biste saznali kako zamijeniti izgubljeni ključ proizvoda sustava Office 2010.

Ako ste izgubili ključ proizvoda, ali imate valjan dokaz o kupnji, pri dnu ove stranice obratite se podršci za ključ proizvoda. Microsoftova podrška može zamijeniti ključ proizvoda ili pružiti druge mogućnosti.

Ako mislite da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili pogrešno smješten i jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, idite na Kupnja sustava Office da biste vidjeli mogućnosti kupnje. Ako najprije želite saznati više o najnovijoj verziji sustava Office, pogledajte u čemu je razlika između sustava Office 365 i Office 2016? i Zašto biste trebali nadograditi na Office 2016.

Dodatne informacije i otklanjanje poteškoća

Proširite odjeljak u nastavku da biste pronašli informacije o ključu proizvoda za druge verzije, pomoć za otklanjanje poteškoća i druge korisne informacije.

Ako imate problema s aktivacijom ključa proizvoda za Office 2010, idite na Aktivacija sustava Office 2010.

Nekoliko je razloga zbog kojih bi vam se nakon unosa ključa proizvoda mogla vratiti pogreška. Ključ proizvoda, primjerice, možda je pogrešno utipkan ili je možda korišten ključ proizvoda za drugi proizvod.

Unosite li ključ proizvoda za neki drugi Microsoftov proizvod?

Za većinu Microsoftovih proizvoda koristi se ključ proizvoda od 25 znakova. Ako imate više Microsoftovih proizvoda, moguće je da ste pobrkali ključeve i upotrijebili pogrešan. U nastavku su neki od najčešćih razloga unosa pogrešnog ključa:

  • Korištenje ključa proizvoda s naljepnice na računalu   

    Ti ključevi proizvoda obično su ključevi za Microsoft Windows. Na naljepnici pogledajte naziv proizvoda da biste bili sigurni da je riječ o ključu proizvoda sustava Office koji pokušavate instalirati.

  • Korištenje ključa proizvoda iz starije verzije sustava Office   

    Ključevi proizvoda sustava Office ne mogu se zamijeniti između verzija sustava Office. Ako, primjerice, pokušavate instalirati Microsoft Office Home and Student 2010, ne možete koristiti ključ proizvoda sustava Microsoft Office Home and Student 2007.

  • Instalacija paketa pomoću ključa proizvoda iz pojedinačnog programa   

    Ključevi proizvoda sustava Office ne mogu se zamijeniti između paketa sustava Office i pojedinačnih programa. Da biste, primjerice, instalirali Microsoft Office Home and Student, ne možete koristiti ključ proizvoda programa Microsoft Word.

  • Korištenje ključa proizvoda koji nudi škola ili tvrtka   

    Škole i tvrtke obično kupuju drugu vrstu licence za Office. Ključevi proizvoda koje daju učenicima, nastavnicima i zaposlenicima poznati su kao ključevi količinskog licenciranja. Ti se ključevi ne mogu koristiti za maloprodajne verzije sustava Office kao što su Home and Student, Home and Business ili Professional.

Jeste li pogrešno utipkali ključ proizvoda?

Katkad je teško pročitati ključ proizvoda s naljepnice. Brojke i slova mogu izgledati isto.

Da biste izbjegli pogreške pri unosu, pročitajte popis znakova koje korisnici najčešće brkaju:

  • slovo B i brojka 8

  • slovo G i brojka 6

  • slovo O i brojka 0

  • slovo Q i brojka 0

  • dva uzastopna slova V (VV) izgledaju kao slovo W

Ako imate poteškoća s čitanjem znakova u ključu proizvoda, evo primjera izgleda slova i brojeva:

Prikazuje font koji se koristi za slova i brojke u ključu proizvoda sustava Office

Savjet: Ako ste Office kupili putem internetske maloprodajne trgovine i primili potvrdnu poruku e-pošte, umjesto upisivanja ključ proizvoda pokušajte kopirati i zalijepiti.

Ne funkcionira li ključ proizvoda i dalje?

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Ako ste imali DVD, ali ga ne možete pronaći, nećete moći instalirati Office.

Obratite se podršci za ključ proizvoda

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×