Pružanje informisan upit za korisnike
Radnici na prvom linku, koji svakodnevno surađuju s klijentima, moraju brzo odgovoriti na pitanja kako bi osigurali kvalitetan servis za korisnike. Da biste različite grupe komunicirali u realnom vremenu, pristupite i podijelite dokumente koje je odobrila tvrtka i zatražite stručne savjete iz cijelog tvrtke ili ustanove.
Detalji
Odmah zatražite odgovore suradnika u Microsoftovim timovima. Možete vidjeti status sviju da biste znali tko je dostupan. Koristite čavrljanje ili audiouređaje i videopozive da biste dobili odgovore na pitanja u stvarnom vremenu ili koristite @mentions da bi netko znao da vam je potrebna neposredna pažnja.
Pojednostavite svima pristup dokumentima koji se suočavaju s klijentima, kao što su Cjenici ili pravila povrata, pohranjujući ih u sustavu SharePoint. To sadrži datoteke sigurne i jednostavne za pronalaženje, tako da su odgovarajuće informacije uvijek dostupne.
Saznajte više o određenom proizvodu ili servisu tako da se povežete s osobama u tvrtki ili ustanovi na servisu Yammer, korporacijskoj društvenoj mreži. Pozovite stručnjake ili stručnjake u novu grupu i započnite razgovor da biste saznali više o određenoj temi, pa ćete biti informirani i obrazovani prilikom razgovora s klijentima.
istaknuti sadržaj
-
Pohranite informacije o proizvodu koje se suočavaju s klijentima na središnjem mjestu.
-
Saznajte odgovore suradnika u stvarnom vremenu.
-
Povežite se s stručnjacima za proizvode u cijeloj tvrtki.
Saznajte više
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
