Ako vam je dodijeljena obveza odgovarati na pozive i upućivati pozive umjesto druge osobe, dobit ćete obavijest o tome. Dolazni pozivi za tu osobu upućivat će se vama. U upozorenju o dolaznom pozivu navodi se da je poziv namijenjen drugoj osobi. Ovlaštenici se postavljaju u odjeljku Prosljeđivanje poziva u dijaloškom okviru Lync – mogućnosti, odabirom mogućnosti Proslijedi moje pozive na ili Istodobno nazovi.
Samo ovlaštenici kojima je vaš tim za podršku omogućio sjedinjene komunikacije može uputiti pozive i odgovarati na pozive umjesto druge osobe. Ovlaštenici za koje nisu omogućene sjedinjene komunikacije mogu samo zakazivati mrežne sastanke umjesto druge osobe.
Što vas zanima?
Preusmjeravanje poziva u svojstvu ovlaštenika
Postoji nekoliko načina za preusmjeravanje poziva u svojstvu ovlaštenika. Poziv možete preusmjeriti na objavljeni mobilni broj ili na govornu poštu. Da biste preusmjerili poziv, kliknite Preusmjeri u upozorenju o dolaznom pozivu, a zatim kliknite Govorna pošta ili željeni broj.
Odgovaranje na poziv umjesto druge osobe i prijenos nakon odgovora
Učinite nešto od sljedećeg da biste odgovorili na poziv umjesto druge osobe, a zatim prenijeli poziv:
-
Kliknite upozorenje o dolaznom pozivu, zatim kliknite gumb Prijenos, a potom kliknite naziv ili broj osobe kojoj želite prenijeti poziv.
-
Odgovorite na poziv, a zatim ga pritiskom na CTRL + 1 prenesite na službeni telefon osobe za koju odgovarate na poziv.
Upućivanje poziva u svojstvu ovlaštenika
Da biste uputili poziv umjesto druge osobe, učinite sljedeće:
-
Otvorite Microsoft Lync 2010, zatim pronađite kontakt koji želite pozvati, pa na popisu kontakata ili u rezultatima pretraživanja pokažite kontakt, a potom kliknite strelicu pokraj izbornika Pozivanje.
Napomena: To možete učiniti i na kartici kontakta ako ne koristite klijent za razmjenu poruka i suradnju programa Microsoft Outlook 2010. Padajući popis ovlaštenika ne prikazuje se na karticama kontakta.
-
S padajućeg popisa koji se prikaže pri vrhu izbornika kliknite osobu umjesto koje upućujete poziv.
-
Kliknite broj koji želite nazvati ili kliknite Novi broj da biste unijeli novi broj.
Napomena: Komunikacijski softver Lync 2010 na popisu Kontakti stvara grupu pod nazivom Osobe u čije ime upravljam pozivima, koja sadrži kontakte koji su vas postavili za ovlaštenika.
