U prozoru Općenite mogućnosti programa Lync možete odabrati mogućnosti zapisivanja pogrešaka. Zapisnik pogrešaka kontinuirani je zapis internih operacija računala. Razine zapisivanja obično određuje tim za podršku prilikom instalacije softvera i nije ih potrebno mijenjati. No katkad se od vas može zatražiti da pošaljete zapisnik s pogreškama koji olakšava analizu problema s programom Lync ili sustavom Windows. U tom biste slučaju trebali znati promijeniti postavke i možda prikupiti podatke o pogreškama na način opisan u ovom članku.
Imate problema prilikom prijave u Lync?
Ako se ne možete prijaviti u Lync, prije kontaktiranja tima za podršku možete sami isprobati nekoliko mogućnosti. Prijedloge potražite na glavnoj stranici za prijavu u programu Lync tako da kliknete Treba li vam pomoć pri prijavi?. Ako i dalje imate poteškoća, možete se obratiti timu za podršku i pratiti njihove upute koje mogu sadržavati uključivanje zapisnika pogrešaka.
Odabir razine zapisivanja za Lync
Važno: Prije no što promijenite postavke zapisivanja programa Lync ili omogućite zapisivanje događaja sustava Windows, pročitajte članak Dopuna izjave o zaštiti privatnosti za Microsoft Skype za tvrtke.
-
U glavnom prozoru programa Lync kliknite gumb Mogućnosti
pa Općenito. -
U prozoru Općenite mogućnosti u odjeljku Zapisivanje kliknite strelicu padajućeg izbornika uz odjeljak Zapisivanje u programu Lync pa odaberite željenu razinu zapisivanja:
-
Potpuno: stvara datoteku zapisnika koja sadrži detaljne informacije.
-
Osnovno: zapisuje sažetak informacija i prikuplja informacije o konkretnim pogreškama.
-
Isključeno (zadano): ne zapisuje nikakve informacije.
-
Omogućivanje i onemogućivanje zapisivanja događaja sustava Windows
-
U prozoru općih mogućnosti u odjeljku Zapisivanje potvrdite ili poništite potvrdni okvir pokraj odjeljka Uključite za Lync zapisivanje događaja u sustavu Windows da biste prikupili podatke za otklanjanje poteškoća da biste omogućili odnosno onemogućili zapisivanje.
Pronalaženje informacija u datoteci zapisnika programa Lync i njihovo prikupljanje
-
U eksploreru za datoteke pomaknite se do mape Praćenje u direktoriju korisničkog profila – npr. C:\Korisnici\<vaš_pseudonim>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Praćenje. (Ako ste upravo omogućili zapisivanje u zapisnik programa Lync, morate se odjaviti iz programa Lync, a zatim se ponovno prijaviti da bi se zapisnik stvorio.)
-
Komprimirajte (zipajte) mapu Praćenje.
-
Ako to od vas zatraži tim za podršku, pošaljite mu komprimiranu mapu.
Prikaz informacija iz zapisnika događaja sustava Windows i njihovo prikupljanje
-
Učinite nešto od sljedećeg:
-
U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start > Svi programi pa Pomagala > Pokreni.
-
U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start > Pokreni.
-
-
U okvir Otvori upišite eventvwr pa kliknite U redu.
-
U prozoru Preglednik događaja u oknu s lijeve strane dvokliknite Zapisnici sustava Windows, a zatim kliknite Aplikacija.
-
Dvokliknite stavku pogreške programa Lync koju želite pronaći (obično je to zadnja pogreška programa Lync) da biste prikazali detalje o pogrešci.
-
Ako tim za podršku to zatraži od vas, u dijaloškom okviru Svojstva događaja kliknite gumb Kopiraj da biste kopirali tekst pogreške. Zalijepite informacije o pogrešci u tekstnu datoteku ili poruku e-pošte da biste ih poslali timu za podršku.
