Upravljanje prostorom za OneDrive i ograničenjima

Provjerite OneDrive prostora za pohranu da biste vidjeli koliko ste prostora koristili i oslobodite prostor ako ste blizu ograničenja prostora za pohranu. 

  1. Idite na Upravljanje prostoromza pohranu i prijavite se pomoću Microsoftova računa koji koristite OneDrive.

  2. Odaberite Isprazni koš za smeće da biste trajno izbrisali datoteke u košu i osloboditi prostor.

  3. Odaberite Što preuzima prostor, da biste pogledali velike datoteke i fotografije te izbrisali one koje vam više nisu potrebne.

  4. Provjerite trenutnu plan i nadogradite naMicrosoft 365 ili iskoristiteOneDrive da biste dobili više prostora za pohranu. 

OneDrive Upravljanje prozorom za pohranu s prikazom ukupnog iskorištenog prostora, koša za smeće i mogućnosti prikaza velikih datoteka i fotografija.

Napomene: 

  • Prilikom registracije za e- OneDrive 5 GB besplatnog prostora za pohranu uvijek možete kupiti više ili se prijaviti za Microsoft 365 biste dobili više prostora za pohranu.

  • Ako imate pitanja o pretplati naMicrosoft 365 koja obuhvaća OneDrive za pohranu, idite na Office.com da biste saznali više ili se obratite podršci za Office.

OneDrive o pohrani i naplati

Evo nekoliko najčešćih pitanja o pohrani i naplati. Odaberite bilo koju temu u nastavku i otvorit će se za prikaz više informacija:

Ako ste kupili dodatni prostor za pohranu u aplikaciji, ali ga ne možete vidjeti, slijedite ove korake. Imajte na umu da je za prikaz kupnji prostora za pohranu potrebno 48 sati.

  1. Idite na Upravljanje prostorom zapohranu i provjerite je li dodatna pohrana vidljiva.

  2. Ako ne, prijavite se u povijest kupnji Microsoftova računai pogledajte je li narudžba tamo.  

  3. Na zadnjoj je kartici ili davatelju usluga plaćanja potrebno provjeriti je li kupnja prošla.

Na web-stranici OneDrive tarife OneDrive tarife.

OneDrive tarife za pohranu i cijene mogu se razlikovati ovisno o državi ili regiji. Najnovije tarife i cijene tarife za pohranu možete vidjeti na stranici Država/regija.

Da biste vidjeli koliko OneDrive za vas u vašoj državi, posjetite OneDrive tarife.

Evo nekoliko ključnih točaka u vezi s OneDrive pretplatničkim servisom:

  • Da biste pogledali trenutnu upotrebu prostora za pohranu ili kupili više prostora za pohranu, otvorite stranicu Pohrana.

  • Kada se prvi put registrirate, besplatno ćete dobiti 5 GB prostora za pohranu. Ako vam je potrebno više prostora, kupite OneDrive tarife s većim ograničenjem prostora za pohranu.

    Napomena: Pohrana koju kupite zamjenjuje početni prostor za pohranu za registraciju. Ako, primjerice, nakon registracije imate 5 GB i kupite tarifu sa 100 GB, ograničenje prostora za pohranu postaje 100 GB, a ne 105 GB.

    Važno: Ako nadogradite s OneDrive +100 na Microsoft 365 Family ili Personal, morate otkazati pretplatu od OneDrive 100 GB na servisima i pretplatama. Za dodatne informacije pročitajte članak Otkazivanje Microsoftove pretplate.

  • Sve se tarife naplaćuju od dana kada kupite pretplatu. Naše tarife za pohranu naplaćuju se mjesečno ili godišnje i postavljene su tako da se pretplata automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja naplate i naplaćuje putem odabranog načina plaćanja. Ako želite otkazati, možete jednostavno zaustaviti postupak automatskog obnavljanja i nastaviti koristiti prostor za pohranu na uobičajen način do kraja ciklusa naplate ili pak otkazati odmah i dobiti povrat novca.

  • Ako prekoračite preostali prostor za pohranu kada pretplata istekne, i dalje ćete moći pregledavati, zajednički koristiti i preuzimati datoteke na servisu OneDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne kupite više prostora za pohranu ili oslobodite prostor.

  • Možete i odnadograditi pretplatu ako odlučite da trebate manje prostora za pohranu.

  • Microsoft 365 pretplatnici mogu kupiti do 2 TB prostora OneDrive pohranu. Pretplatnici imaju mogućnost kupnje dodatnog prostora za pohranu iznad 1 TB baze u koracima od 200 GB. Dodatne OneDrive tarife za pohranu potražite u članku Microsoft 365 usporedba svih Microsoft 365 tarife.

Zašto mogu vidjeti samo 1 TB s Microsoft 365 Family?

Uz pretplatuMicrosoft 365 Family 1 TB dobiti ćete ukupno 6 TB prostora za pohranu: to je 1 TB (ili 1000 GB) po korisniku.

Ako korisnici zajednički koriste mape te dodaju zajedničke mape na svoj OneDrive, moći ćete zajednički koristiti ukupan prostor za pohranu i imati na raspolaganju više od 1 TB prostora.

Da biste upravljali pretplatom Microsoft 365, posjetite portal Microsoftova računa.

Kako mogu ažurirate svoje podatke za naplatu ili način plaćanja pretplate?

  1. Na web-mjestu servisa OneDrive idite na Upravljanje pohranom.

  2. Uz tarifu za pohranu odaberite Upravljanje da bi vam se otvorila stranica Microsoftova računa.

  3. Odaberite Servisi i pretplate.

  4. U odjeljku OneDrive odaberite Promjena načina plaćanja pa odaberite drugi način plaćanja ili mogućnost Dodavanje novog načina plaćanja.

Napomena: Da biste ažurirali podatke o naplati za način plaćanja, pri vrhu stranice odaberite Plaćanje i naplata > Podaci o naplati ili Mogućnosti plaćanja, ovisno o tome koje podatke želite ažurirati.

Kad će pretplata isteći?

Da biste vidjeli kada pretplata istekne, pogledajte računske servise & pretplate.

Je li moguće mjesečnu tarifu platiti unaprijed?

Ne možete platiti unaprijed za više mjeseci, no mjesečne se tarife automatski obnavljaju pa nećete svaki mjesec morati razmišljati o plaćanju.

Zašto moj prostor za pohranu nije ažuriran?

Ažuriranje dostupnog prostora za pohranu može potrajati i do 24 sata nakon kupnje više prostora za pohranu ili pretplate.

Mogu li zajednički koristiti prostor za pohranu?

Zajedničko korištenje ograničeno je u osnovnoj pretplati ili pretplati „samo za pohranu“ servisa OneDrive. Ograničenja se ponovno postavljaju nakon 24 sata, ali možete nadograditi na pretplatu Premium da biste dobili manja ograničenja zajedničkog korištenja i dodatne značajke zajedničkog korištenja.

Ako imate pretplatu Microsoft 365 Family, možete je zajednički koristiti s još pet osoba. Svaka osoba koju zajednički koristite dobiva 1 TB prostor za pohranu. Svaka osoba može zajednički koristiti mapeda biste svi mogli imati koristi od maksimalnog prostora za pohranu.

Zašto je moj OneDrive račun zamrznut?

Račun se može zamrznuti ako:

Zašto moj prostor za pohranu nije ažuriran?

Ažuriranje dostupnog prostora za pohranu može potrajati i do 24 sata nakon kupnje više prostora za pohranu ili pretplate.

Želim deinstalirati OneDrive

Ako ne želite koristiti OneDrive, najjednostavnije je rješenje da poništite vezu s njim.  Slijedite upute u nastavku Isključivanje, onemogućivanje ili deinstalacija programa OneDriveda biste prekinuli vezu, sakrili i deinstalirali OneDrive.

Kako otkazati pretplatu?

Sljedeći su koraci za otkazivanje pretplate na OneDrive pohranu. (Za Microsoft 365 pretplate pogledajte otkazivanje ili isključivanje ponavljajuće naplate za Microsoftovu pretplatu.)

  1. Na web-mjestu servisa OneDrive idite na Upravljanje pohranom.

  2. Uz tarifu za pohranu odaberite Upravljanje da bi vam se otvorila stranica Microsoftova računa.

  3. Odaberite Servisi i pretplate.

  4. U odjeljku OneDrive odaberite Otkaži. (Za Microsoft 365 pretplate pogledajte otkazivanje ili isključivanje ponavljajuće naplate za Microsoftovu pretplatu.)

  5. Na stranici Kada želite prekinuti pretplatu na OneDrive, odaberite želite li otkazati automatsko obnavljanje ili pretplatu prekinuti odmah pa dobiti povrat novca. Zatim kliknite Dalje.

Napomene: 

  • Kada otkažete, možete jednostavno prekinuti postupak automatske obnove i nastaviti koristiti prostor za pohranu kao normalan do kraja ciklusa naplate ili možete odmah otkazati i dobiti povrat novca.

  • Ako pretplatu otkazujete zbog tehničkih poteškoća sa servisom OneDrive, vrlo bismo vam rado pomogli otkloniti ih. Pogledajte dodatne članke pomoći za OneDrive ili pak zatražite pomoć slanjem e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Što se događa s mojim podacima ako otkažem pretplatu ili ako dodatni prostor za pohranu istekne, a prekoračeno je ograničenje od 5 GB besplatnog prostora za pohranu?

Podacima ćete i dalje moći pristupiti čak i ako otkažete pretplatu ili vam istekne dodatni besplatni prostor za pohranu. I dalje ćete moći pregledavati, zajednički koristiti i preuzimati datoteke na servisu OneDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne kupite više prostora za pohranu ili oslobodite prostor. Ako nastavite s prekoračivanjem ograničenja prostora za pohranu tijekom duljeg razdoblja, račun će se zamrznuti. Informacije o vraćanju zamrznutog računa u dobro položaj potražite u članku Što znači kada je OneDrive račun zamrznut?

Nije moguće primijeniti pretplatu

Da bi vaša pretplata postala vidljiva, može potrajati i do 24 sata.

  1. Idite na Upravljanje prostorom za pohranu i provjerite je li vaša pretplata vidljiva

  2. Ako se problem nastavi pojavljivati nakon 24 sata, obratite se podršci u nastavku.

Pretplata se iskoristi na drugom računu

To može biti zato što ste prijavljeni pomoću drugog Microsoftova računa. Provjerite koji se račun nalazi na mobilnom uređaju.

  1. Otvorite aplikaciju OneDrive i dodirnite Ja OneDrive Ikona Ja

  2. Naziv računa nalazi se pri vrhu zaslona ispod odjeljka Ja. Ako se prikazuje račun tvrtke ili škole, dodirnite OneDrive račun za posao ili školu da biste vidjeli druge mogućnosti računa ili odaberite + Dodaj račun da biste dodali osobni Microsoftov račun.

Problem s pristupom trgovini

Ako ne možete pristupiti trgovini, isprobajte ove savjete.

  1. Provjerite imate li najnoviju aplikaciju Store i jeste li prijavljeni pomoću računa koji ima dozvole za kupnju ili preuzimanje aplikacija.

  2. Kupnja pretplate na internetu https://onedrive.live.com/about/plans/

Plaćanje i naplata

Pomoć za plaćanje, naplatu, poklon-bon ili saldo Microsoftova računa

Povezane teme

Brisanje datoteka i mapa na servisu OneDrive

Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Otkazivanje Microsoftove pretplate

Trebate li dodatnu pomoć?

Ikona Obraćanja službi za podršku

Obratite se službi za pomoć
Za pomoć s vašim Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Račun & pomoć za naplatu.

Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.

Značka tvrtke ili obrazovne ustanove

Administratori
Administratori bi trebali pogledati pomoć za OneDrive administratore, tehničku zajednicu OneDrive ili se obratiti Microsoft 365 za poslovnu podršku.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×