Zašto sam dobio poruku e-pošte u kojoj piše da će vaš račun biti izbrisan?

Zašto sam dobio poruku e-pošte u kojoj piše da će vaš račun biti izbrisan?

Bilo koja datoteka, bilo gdje, uvijek zaštićeno

Nabavite programe Word, Excel i PowerPoint plus 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive za sigurnosno kopiranje i zaštitu vaših datoteka.

Nadogradite odmah

Ako u protekle dvije godine niste koristili račun za OneDrive, primit ćete upozorenje o poruci e-pošte. 

Snimka zaslona poruke e-pošte

Ako primite poruku e-pošte kao što je ova, to je zato što je bilo:

  • Niste koristili svoj OneDrive račun za dvije godine.

  • Koristili ste račun tvrtke ili obrazovne ustanove da biste stvorili osobni Microsoftov račun prije nekoliko godina. To je moglo biti za Xbox, Skype ili Outlook.com, ali je rezultirao iOneDrive račun.

Napomene: 

  • Vaš će se račun za OneDrive zamrznuti ako ga ne koristite dulje od godinu dana ili ako prekoračite ograničenje pohrane na servisu OneDrive dulje od tri mjeseca.

  • Ova e-pošta primjenjuje se samo na osobni račun koji ste povezali sa sustavom onedrive.com. Nije primjenjivo ako imate pretplatu na SharePoint, što obuhvaća OneDrive za rad ili školovanje.

  • Datumi se mogu razlikovati, slika iznad je primjer.

Što učiniti?

Ako niste sigurni koristite li osobnu OneDrive, prijavite se u OneDrive.com da biste ponovno aktivirali i pregledali svoj račun.

Je li to krađa e-pošte?

Poruke e-pošte iz email@mail.onedrive.com originalna su Microsoftova komunikacija i odnose se na osobnuOneDrive (OneDrive.com).

Savjeti: 

  • Ako niste sigurni je li poruka e-pošte legitimna ili nije, nemojte kliknuti vezu e-pošte, no prijavite se u OneDrive.com da biste ponovno aktivirali i pregledali svoj račun. 

  • Ako i dalje smatrate da je e-pošta phishing, kopirajte i zalijepite poruku o krađi identiteta u praznu novu poruku kao privitak i pošaljite je u Phish@office365.microsoft.com

Mogu li objediniti Microsoft i Račun tvrtke ili obrazovne ustanove za Microsoft 365 s?

Ne. Osobni Microsoftov računi i Račun tvrtke ili obrazovne ustanove za Microsoft 365 s ne mogu se spojiti, ali se mogu koristiti jedno uz drugo. Dodatne informacije o tome je li moguće objediniti osobne i radne račune za tvrtke Microsoft?

Saznajte više

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

OneDrive Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive, pomoć za administratore servisa OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili OneDrivepodršci sa svog PC-ja ili Mac računala, odaberite OneDrive ikonu u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

Administratori servisa OneDrive mogu se obratiti službi za podršku za Microsoft 365 za tvrtke.

Forumi zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×