Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office

Vaše mogućnosti za dohvaćanje računa i lozinke koje koristite za prijavu i instaliranje ili deinstaliranje sustava Office, ili pak upravljanje pretplatom na Office 365, mogu se razlikovati ovisno o tome je li proizvod dio sustava Office za kućnu upotrebu ili Office za tvrtke.

Savjet: Ako ste Office kupili putem pogodnosti za tvrtke, pročitajte Office putem Programa za kućnu upotrebu (HUP).

Microsoft 365 za kućnu upotrebu

Ako upotrebljavate neki od proizvoda sustava Office navedenih u nastavku, vaš je proizvod dio sustava Microsoft 365 za kućnu upotrebu. Može biti riječ o pretplati na Microsoft 365 ili pak jednokratnoj kupnji sustava Office ili pojedinačne aplikacije tog sustava. Ti se proizvodi obično povezuju s osobnim Microsoftovim računom.

Pretplate na Microsoft 365: Proizvodi navedeni u nastavku obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

  Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

Verzije sustava Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 dostupne putem jednokratne kupnje: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Samostalne aplikacije sustava Office 2019, 2016 ili 2013 dostupne su kao jednokratne kupnje

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Savjet: *Verzija aplikacije OneNote za računala dostupna je samo u verzijama 2016 i 2013. Od izdanja sustava Office 2019, OneNote za Windows 10 zadano je okruženje OneNote za korisnike sustava Microsoft 365 i Office 2019. Pogledajte u odjeljku Najčešća pitanja.

Microsoft 365 za tvrtke

Ako upotrebljavate neki od proizvoda sustava Office navedenih u nastavku, vaš je proizvod dio sustava Microsoft 365 za tvrtke. Ti su proizvodi obično povezani s računom tvrtke ili obrazovne ustanove, a licenca za Office (ako je vaša pretplata sadrži) potječe od ustanove u kojoj radite ili se školujete.

Pretplate na Microsoft 365: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

  Microsoft 365 Apps za male tvrtke
Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps za velike tvrtke
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G3
Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Microsoft 365 Pretplate bez aplikacija sustava Office instaliranih u potpunosti:

Savjet: Uz navedene pretplate na Microsoft 365 ne postoje aplikacije za računala koje biste mogli preuzeti i instalirati, no u većini slučajeva i dalje ćete moći pristupati internetskim verzijama aplikacija sustava Office putem web-preglednika i koristiti ih. Saznajte više o besplatnim aplikacijama sustava Office Online.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Za državne ustanove G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Verzije sustava Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 za količinsko licenciranje

  Office Professional Plus

Račun koji ste povezali sa svojim primjerkom sustava Office za kućnu upotrebu ista je adresa e-pošte koju ste upotrijebili kada ste kupili ili prvi put aktivirali Office, odnosno adresa e-pošte koju upotrebljavate za prijavu i instalaciju sustava Office sa svog portal za račun.

Za pomoć u vezi ovog korisničkog imena ili lozinke, odaberite neku od mogućnosti u nastavku:

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pozovite službu za podršku Ako Vam nijedna od tih mogućnosti ne pomaže te se i dalje se ne možete sjetiti Microsoftov račun, pogledajte Kada se ne možete prijaviti na Microsoft račun za dodatne mogućnosti.

Račun e-pošte koji vam je dodijelila vaša tvrtka ili ustanova ili pak obrazovna ustanova račun je koji je povezan s primjerkom sustava Office koji ste dobili putem obrazovne ustanove ili pak tvrtke ili ustanove. Odaberite neku od mogućnosti u nastavku kao pomoć za korisničko ime ili lozinku:

Obratite se administratoru i zatražite korisničko ime i lozinku

Obratite se administratoru koji može dohvatiti korisničko ime i ponovno postaviti lozinku za vaš račun tvrtke ili škole.

Ako instalirate Office 2016, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office da biste vidjeli korisničko ime

Ako imate instaliran Office 2016, u većini slučajeva možete pogledati račun tvrtke ili škole povezan sa sustavom Office tako da otvorite aplikaciju sustava Office za računala.

  1. Otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office, npr. Word ili Excel.

  2. Odaberite Datoteka. Ako niste otvorili neki postojeći dokument, možda ćete morati stvoriti novi dokument da bi vam se prikazao izbornik Datoteka.

  3. U navigacijskom oknu s lijeve strane odaberite Račun.

  4. U odjeljku Informacije o proizvodu nalazi se naziv proizvoda sustava Office i fraza Pripada vlasniku: uz račun povezan s tom verzijom sustava Office.

    Microsoftov račun povezan sa sustavom Office prikazuje se u prozoru Račun aplikacije sustava Office

    Ako ne vidite Pripada vlasniku:, odaberite Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj odmah. Nakon dovršetka ažuriranja zatvorite pa ponovno otvorite aplikaciju. Potražite račun Pripada vlasniku:.

Znate korisničko ime, ali zaboravili ste lozinku i morate je ponovno postaviti

Ako vam je administrator dao dozvolu za ponovno postavljanje lozinke, idite na članak passwordreset.microsoftonline.com/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.

Ako Vam je administrator dopustio ponovno postaviti lozinku, idite na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Obratite se administratoru ako nemate dopuštenje za promjenu lozinke.

Ako vam je administrator dao dozvolu za ponovno postavljanje lozinke, idite na članak passwordreset.microsoftonline.com/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.

Znate lozinku, ali je želite promijeniti

To možete učiniti samo ako vam je administrator dao dozvolu za ažuriranje lozinke u sustavu Office 365.

  1. Idite na www.office.com/signin i prijaviti se pomoću korisničkog imena za račun tvrtke ili škole i postojeće lozinke.

    Idite na login.partner.microsoftonline.cn i prijavite se svojim korisničkim imenom račun tvrtke ili škole i lozinkom.

    Idite na www.office.com/signin i prijavite se svojim račun tvrtke ili škole korisničkim imenom i lozinkom.

  2. Idite na Postavke Postavke: ažuriranje profila, instalacija softvera i povezivanje s oblakom > Lozinka .

    Odaberite lozinku.
  3. Unesite promjene, a zatim kliknite Spremi.

Vaša tvrtka ili ustanova koristi Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini?

Mjesto prijave za Office 365 putem davatelja 21Vianet u Kini je https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.

Tvrtka ili ustanova koristi Office 365 Germany

Mjesto prijave za Office 365 Germany je https://portal.office.de.

Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.

Prijavite se pomoću osobnog računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove

Ako se pokušavate prijaviti u Office osobnim Microsoftov račun, ali ste već prijavljeni svojim poslovnim ili školskim računom, morate se odjaviti, a zatim se ponovno prijaviti odgovarajućim računom Microsoftov račun (ili obratno).

Druga je mogućnost otvaranje privatne sesije pregledavanja u novom prozoru preglednika. (Pretražite pomoć u pregledniku ako ne znate kako to učiniti.) Kada otvorite privatnu sesiju pregledavanja, vaši podaci o pregledavanju (povijest, privremene internetske datoteke i kolačići) neće se spremiti da biste se mogli prijaviti pomoću nekog drugog računa.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×