Povlačenje s tržišta Microsoftova kabela za izmjeničnu struju za odgovarajuće uređaje Surface Pro

Povlačimo s tržišta i zamjenjujemo Microsoftov kabel za izmjeničnu struju za originalne uređaje Surface Pro, Surface Pro 2 i određene uređaje Surface Pro 3. Za vas imamo informacije o tome koji su uređaji uključeni u ovaj opoziv, ispunjava li vaš kabel za napajanje uređaja Surface Pro uvjete za zamjenu te kako naručiti besplatni zamjenski kabel.

Dijelovi koji ispunjavaju uvjete za zamjenu

Ovaj se opoziv odnosi na kabele za napajanje za izmjeničnu struju prodane prije 15. ožujka 2015.:

  • Originalni uređaj Surface Pro

  • Surface Pro 2

  • Surface Pro 3

Ovo su kabeli za napajanje koje zamjenjujemo

Kabel za izmjeničnu struju

Zamjenjujemo uklonjivi kabel koji povezuje jedinicu napajanja s električnom utičnicom.

Napajanje za usporedbu

Jedinica napajanja nije uključena u ponudu opoziva i zamjene.

Električni kabel za Surface Pro

Površinski Pro napajanje s priloženim naponom

Naručite zamjenski kabel napajanja

Ako se povlačenje s tržišta odnosi na vaš kabel napajanja za Surface Pro, najbrže ćete dobiti zamjenski tako da ga naručite na mreži. Idite na kabel za napajanje, prijavite se pomoću Microsoftova računa, a zatim slijedite korake da biste dovršili postupak.

Napomena: Ako imate problema prilikom narudžbe putem interneta, javite nam.

Surface za tvrtke

Na površini za tvrtke korisnici koji stavljaju skupne narudžbe trebali bi nam se obratiti. Neće biti troškova za zamjenske kabele AC za vaše prihvatljive površinske uređaje.

Važno: 

  • Microsoft će besplatno pružati zamjenski utikač dodatka Power Cord za svaki od vaših prihvatljivih Surface Pro uređaja.  Za primanje zamjenskog kabela za izmjeničnu struju nije potrebno priložiti dokaz o oštećenju.

  • Ako imate više uređaja Surface Pro, morate poslati narudžbu za zamjenu za svaki uređaj pojedinačno.

Najčešća pitanja

Izvorne površine Pro i Pro 2 klijenti
Svi izvorni Surface Pro i Surface Pro 2 klijenti kvalificiraju se da bi jedan besplatni zamjenski AC Power kabel (kabel koji priključite u električnu utičnicu) za svaku prihvatnu površinu koju posjedujete, bez dokaza o oštećenjima. Kabel za napajanje može biti isključen iz napona.

Surface Pro 3 klijenti
Samo korisnici s uređajima Surface Pro 3 kupljene prije 15 ožujak 2015 kvalificiraju se. Novije Surface Pro 3 uređaji već imaju novi stil dodatka AC Power kabel. Ako imate stariju verziju kabela za izmjeničnu struju, možete naručiti jedan besplatni zamjenski kabel za izmjeničnu struju za svaki uređaj Surface Pro 3 u vašem vlasništvu koji ispunjava uvjete bez dokaza o oštećenju.

Provjerite imate li već nov stil kabela za napajanje (kabel koji priključite u električnu utičnicu). Ako već imate nov stil dodatka Power kabel, kao što je prikazano u nastavku, nije vam potrebna zamjena ni daljnja akcija nije potrebna.

Stara verzija kabela

Ovaj kabel povlačimo s tržišta.

Nova verzija kabela

Šaljemo vam ovaj zamjenski kabel. 

Električni kabel koji mora biti zamijenjen, s kružnicom koja nedostaje područje koje identificira stari oblik kabela

Zamjenski kabel za napajanje, s kružnicom koja prikazuje područje koje identificira kabel novog stila

Oštećenje se može dogoditi tijekom vremena ako su kabeli Power, primjerice, oštro i opetovano savijeni ili čvrsto zamotani. Oštećenja uključuju i napukline, pohabanost ili ispupčenja. Oštećeni kabeli mogu se pregrijati, što stvara moguću opasnost od požara ili strujnog udara.

Čak i ako vam se ne prikazuje oštećenja kabela za napajanje, Microsoft traži sve izvorne površine Pro, Surface Pro 2 kupce i pre-Ožujak 15, 2015, Surface Pro 3 kupce da bi se naručio besplatni zamjenski AC Power kabel.

Informacije o tome kako spriječiti oštećenje kabela za uređaj Surface potražite u članku Čišćenje i održavanje uređaja Surface.

Ako imate problema s uređajem za napajanje, obratite namse.

Ne. Da biste primili zamjenski utikač dodatka AC, morat ćete zatražiti zamjenu u nastavku.

Vaš zamjenski kabel za izmjeničnu struju stići će u roku od približno 7 do 10 radnih dana. Čim primimo vaš zahtjev, poslat ćemo vam poruku e-pošte sa statusom narudžbe i informacijama o praćenju.

Ako imate izvornu Surface Pro ili Surface Pro 2 ili pre-Ožujak 15, 2015 Surface Pro 3, savjetujemo vam da prestanete koristiti AC kabel dok čekate zamjenu.

Microsoft će vam za svaki model uređaja Surface Pro u vašem vlasništvu koji ispunjava uvjete dati jedan besplatni zamjenski kabel za izmjeničnu struju (bez dokaza o oštećenju).

Ako imate izvornu Surface Pro ili Surface Pro 2 ili pre-Ožujak 15, 2015 Surface Pro 3, trebali biste prestati koristiti utikač dodatka AC. Kada zatražite novu verziju kabela za izmjeničnu struju, niste obavezni poslati svoj stari kabel da biste dobili zamjenski. Staru verziju kabela za izmjeničnu struju odložite na otpad ili reciklirajte u skladu s lokalnim propisima.

Ne. Opoziv je samo za AC kabela za napajanje.

Besplatni zamjenski kabeli za izmjeničnu struju koje dajemo osmišljeni su u skladu s trenutačnim industrijskim standardima i izrađeni su od standardnih materijala u industriji. Također imaju i smanjeno naprezanje na priključku kabela na utikač što bi trebalo dodatno smanjiti vjerojatnost oštećenja zbog opetovanog prečvrstog namatanja, savijanja ili povlačenja kabela. Informacije o održavanju kabela za uređaj Surface Pro potražite u članku Čišćenje i održavanje uređaja Surface.

Uvijek nastojimo poboljšati dizajn naših proizvoda. Primjerice uređaji Surface Pro 3 prodanih nakon 15. travnja 2015. već imaju novu verziju kabela za izmjeničnu struju.

Ne. Ovo opoziv ne utječe na jamstvo. Međutim, jakim savijanjem ili čvrstim omatanjem kabeli se mogu oštetiti. Oštećeni kabeli za napajanje mogu se pregrijati, što predstavlja moguću opasnost od požara ili strujnog udara.

Ne. Zamjenski kabel za napajanje ne mijenja status Microsoftove potpune zaštite od nezgode.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×