Rješavanje uobičajenih problema uređaja Surface pomoću kompleta dijagnostičkih alata za Surface

Ako uređaj Surface ne funkcionira ispravno, Microsoftov komplet dijagnostičkih alata za Surface može vam pomoći da utvrdite i riješite probleme. Testovi su obuhvaćeni za:

  • Windows ažuriranje i popravak sustava

  • Napajanje i baterija

  • Svjetlina dodirnog zaslona i zaslona

  • Zvučnici i mikrofon

  • Povezivanje s mrežom

  • Memorija i pohrana

Napomene: 

  • Ako koristite komplet dijagnostičkih alata za Surface na poslovnom uređaju, idite na Alati za SURFACE za IT, a zatim preuzmite komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke.

  • Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.

Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface

  1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite Komplet dijagnostičkih alata za Surface,a zatim ga odaberite na popisu rezultata.
    Ako još nije instalirana, možete ga preuzeti s Microsoft Store.

    Nabavite ga od Microsofta

  2. Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.

Vrijeme dijagnosticiranja i popravka obično je u prosjeku 15 minuta ili manje. No može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze, je li potrebno instalirati ažuriranja na uređaj i popravke koje alat mora učiniti.

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako Komplet dijagnostičkih alata za Surface ne riješi problem, možete učiniti i sljedeće:

  • Pronađite pomoć na web-mjestu Microsoftove podrške:posjetite pomoć i učenje za Surface da biste pronašli rješenja.

  • Obratite se službi zakorisnike : ako želite razgovarati s nekim o tome kako riješiti problem, obratite nam se.

  • Pošaljite zahtjev za servis Microsoftu: idite na Servis uređaja i popravak, registrirajte se, a zatim odaberite Surface da biste pokrenuli servisni nalog.
    SERVIS UREĐAJA I POPRAVAK >

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×