Surface ne može pronaći bežičnu mrežu

Evo nekoliko rješenja koja možete isprobati ako se bežična mreža ne prikazuje na popisu dostupnih mreža na uređaju Surface.

Prije početka

Važno: Prije nego što isprobate bilo koje od ovih rješenja, provjerite jesu li u pitanju isti simptomi kakvi su opisani u nastavku. Ako imate drugih problema s Wi-Fi mrežom, pogledajte odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

Provjerite postavke za Wi-Fi na uređaju Surface:

  • Idite na Start i odaberite Postavke > Mreža i internet > Wi-Fi.

Što se prikazuje

  • Wi-Fi je postavljen na Uključeno, a način rada u zrakoplovu postavljen je na Isključeno.

  • Dostupne su druge bežične mreže, ali vaša mreža nije na popisu.

  • Ikona bežične mrežeDostupne su mreže na programskoj traci ima zvjezdicu koja pokazuje da su mreže dostupne.

Bežična mreža nije navedena

Provjera mreže na drugom uređaju

Ako se vaša bežična mreža ne prikazuje na popisu dostupnih mreža na uređaju Surface, najprije provjerite je li vaša mreža dostupna i funkcionira li ispravno na drugom uređaju. Možete li se povezati s bežičnom mrežom s drugog računala, tableta ili pametnog telefona?

  • Ako se vaša bežična mreža ne prikazuje ni na jednom drugom uređaju, problem je možda u samoj mreži. Idite na Bežična mreža nije dostupna na drugim uređajima u nastavku za neka moguća rješenja.

  • Ako se možete povezati s bežičnom mrežom na drugom uređaju, ali ne i na uređaju Surface, pogledajte Bežična mreža je dostupna na drugim uređajima, ali ne i na uređaju Surface u nastavku.

Ako bežična mreža nije na popisu dostupnih mreža na bilo kojem računalu ili nekom drugom uređaju u kući, možda postoji problem s mrežnim hardverom. Pokušajte sa sljedećim rješenjima.

Rješenje 1: Provjerite emitira li usmjerivač naziv mreže

Ako bežična mreža nije na popisu dostupnih mreža na bilo kojem uređaju, bežični usmjerivač možda nije postavljen tako da emitira njezin mrežni ID (SSID). Da biste uključili emitiranje SSID-a, pogledajte informacije koje ste dobili s usmjerivačem.

  • Ako se bežična mreža i dalje ne prikazuje, isprobajte 2. rješenje.

  • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

2. rješenje: ponovno pokrenite mrežni hardver

Pokušajte ponovno pokrenuti modem, usmjerivač i Surface. Slijedite ove upute:

  1. Iskopčajte kabel za napajanje iz modema i bežičnog usmjerivača.

  2. Nakon što se ugase sve žaruljice na uređajima, pričekajte najmanje 30 sekundi i ponovno ukopčajte modem.

    Napomena: Neki modemi imaju pričuvnu bateriju što sprječava gašenje žaruljica. Za ovu vrstu modema, pritisnite i brzo otpustite tipku za ponovno postavljanje. Ako ne vidite tipku za ponovno postavljanje, umjesto toga izvadite bateriju.

  3. Ukopčajte usmjerivač i pričekajte minutu.

Zatim ponovno pokrenite Surface.

  1. Idite na Start  i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.

  2. Prijavite se u Windows nakon što se Surface ponovno pokrene.

  3. Idite na Start , odaberite Postavke > Mreža i internet i provjerite prikazuje li se naziv vaše bežične mreže na popisu dostupnih mreža.

  4. Ako vidite naziv bežične mreže, odaberite je, a zatim odaberite Poveži.

    • Ako se bežična mreža i dalje ne prikazuje, isprobajte 3. rješenje.

    • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

Rješenje 3: Ažuriranje programske opreme bežične mreže

Ako imate problema s bežičnom vezom, usmjerivač ili pristupna točka možda trebaju ažuriranje programske opreme. Provjerite web-mjesto proizvođača da biste vidjeli jesu li ažuriranja programske opreme dostupna za vašu opremu.

Ako i dalje imate problema s bežičnom mrežom, obratite se davatelju internetskih usluga ili proizvođaču bežičnog usmjerivača. Obavijestite ih da nijedan od vaših uređaja ne prikazuje bežičnu mrežu.

Ako uređaj Surface ne može pronaći bežičnu mrežu, ali se bežična mreža prikazuje i povezuje na drugom uređaju, isprobajte sljedeća rješenja.

1. rješenje: ponovno pokrenite Surface

Ponovno pokrenite (nemojte zatvoriti) Surface.

  1. Idite na Start i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.

  2. Prijavite se u Windows nakon što se Surface ponovno pokrene.

  3. Idite na Start , odaberite Postavke > Mreža i internet i provjerite prikazuje li se naziv vaše bežične mreže na popisu dostupnih mreža.

  4. Ako vidite naziv bežične mreže, odaberite je, a zatim odaberite Poveži.

    • Ako uređaj Surface i dalje ne može pronaći bežičnu mrežu, isprobajte 2. rješenje.

    • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

Rješenje 2: provjera postavki datuma i vremena

Provjerite i, ako je potrebno, ispravite postavke datuma i vremena na uređaju Surface. Slijedite ove upute:

  1. Idite na Start i odaberite Postavke > Vrijeme i jezik.

  2. Provjerite jesu li podaci točni i ako je potrebno, izvršite izmjene.

  3. Vratite se na Postavke, odaberite Mreža i internet i provjerite prikazuje li se naziv vaše mreže.

    • Ako se vaša mreža i dalje ne prikazuje na uređaju Surface, isprobajte 3. rješenje.

    • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

3. rješenje: uključite način rada u zrakoplovu i ponovno ga isključite

  1. Idite na Start  i odaberite Postavke > Mreža i internet.

  2. Odaberite Način rada u zrakoplovu, uključite ga, a zatim ponovno isključite.

  3. Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fi postavljen na Uključeno.

    • Ako se vaša mreža i dalje ne prikazuje na uređaju Surface, isprobajte 4. rješenje.

    • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

4. rješenje: instalirajte ažuriranja

Instalacijom najnovijih ažuriranja možete riješiti mnoge uobičajene probleme s Wi-Fi vezom, ali morat ćete biti na mreži da biste preuzeli ažuriranja. Ako se ne možete povezati s kućnom mrežom ili javnom mrežom u kafiću ili biblioteci, evo nekoliko drugih načina na koje se možete povezati s internetom i preuzeti ažuriranja:

  • Možete se povezati s internetom pomoću ožičene veze. Dodatne informacije potražite u članku Povezivanje površine s ožičenom mrežom.

  • Ako imate Surface Pro 3 ili Surface 3, možete ručno preuzeti ažuriranje u jednoj datoteci i instalirati ga na Surface. Možete koristiti drugi PC s pristupom internetu da biste preuzeli datoteku na USB pogon i prenijeli je na Surface. Dodatne informacije potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.

  • Ako imate Surface 3 s ugrađenom mogućnosti povezivanja s mobilnom širokopojasnom mrežom, možete se s pomoću nje povezati s internetom i preuzeti ažuriranja. Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje uređaja Surface 3 (4G LTE).

  • Možda ćete moći koristiti internetsku vezu telefona da biste se povezali s internetom i preuzeli ažuriranja. Dodatne informacije potražite u članku tethering: korištenje podatkovne veze na telefonu.

  • Pronađite Wi-Fi hotspot s pomoću aplikacije Skypeov Wi-Fi. Dodatne informacije potražite u članku kako koristiti Skype WiFi?

Evo kako potražiti i ručno instalirati najnovija ažuriranja nakon što se povežete s internetom:

  1. Idite na Start i odaberite Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update.

  2. Odaberite mogućnost Provjeri ima li ažuriranja. Ako su dostupna ažuriranja, preuzeti će se i instalirati automatski.

  3. Ako se Surface ne pokrene ponovno automatski, ručno ga ponovno pokrenite. Idite na Start i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.

  4. Ponovite ove korake dok se ne prikaže Vaš uređaj je ažuran nakon što odaberete Provjeri ima li ažuriranja.
    Dodatne informacije o instalaciji ažuriranja potražite u članku Instalacija površina i ažuriranja sustava Windows.

    • Ako se vaša bežična mreža i dalje ne prikazuje na uređaju Surface, pokušajte Rješenje 5.

    • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

5. rješenje: ponovno pokrenite Surface

Ponovno pokrenite (nemojte zatvoriti) Surface.

  1. Idite na Start i odaberite Uključi/isključi > Ponovno pokreni.

  2. Prijavite se u Windows nakon što se Surface ponovno pokrene.

    • Ako se vaša bežična mreža i dalje ne prikazuje na uređaju Surface, isprobajte 6. rješenje.

    • Ako se bežična mreža sada prikazuje, ali i dalje ne možete pristupiti internetu, proučite odjeljak Nije moguće povezivanje s bežičnom mrežom za više rješenja.

Rješenje 6: Pokretanje alata koji uklanja pogreške s mrežom sustava Windows

Alat koji uklanja pogreške s mrežom sustava Windows može pomoći u dijagnosticiranju i otklanjanju poteškoća s Wi-Fi mrežom. Evo kako ga upotrijebiti:

  • Odaberite okvir pretraživanja na programskoj traci, unesite alat koji uklanja pogreške s mrežom i na popisu rezultata pretraživanja odaberite Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom.

Povezane teme

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×