Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface sa sustavom Windows 10

Napomena: Slične informacije o pomoći možete pronaći na površini duo, Surface RT ili Surface 2ili Windows 8,1.

Imate problema s uređajem Surface? Ako ste isprobali osnovne mogućnosti za otklanjanje poteškoća, možda Surface morate vratiti ili ponovno postaviti na zadane postavke. Evo nekih uobičajenih problema i rješenja:

Surface ne funkcionira kako treba, a već neko vrijeme niste instalirali ništa novo: vratite Surface na zadane postavke

Prije vraćanja uređaja na zadane postavke i ponovne instalacije sustava Windows možete odabrati želite li zadržati datoteke ili ih ukloniti. Ako se ne možete prijaviti u Windows, prije vraćanja na zadane postavke pokušajte ponovno doći do svoje lozinke. Da biste saznali više, pročitajte članak Kada prijava na Microsoftov račun nije moguća.

Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:

  1. Odaberite započni > postavke > ažuriranjem & sigurnosnog > oporavka .

  2. U odjeljku Vrati PC na zadane postavke odaberite Početak rada i odaberite jednu od mogućnosti:

    • Zadrži moje datoteke – Windows 10 ponovno se instalira, ali se zadržavaju osobne datoteke i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjanju se promjene koje ste izvršili u postavkama, kao i aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

      Napomena: Preporučujemo da najprije isprobate tu mogućnost osim ako želite donirati, reciklirati ili prodati uređaj Surface.

    • Ukloni sve – ponovno se instalira Windows 10 i sve aplikacije koje ste dobili s PC-jem. Uklanjaju se osobne datoteke, promjene koje ste izvršili u postavkama te aplikacije i upravljački programi koje ste instalirali.

      Napomena: Ako želite donirati, reciklirati ili prodati Surface ili zatražiti njegovu zamjenu, poslužite se ovom mogućnošću i odaberite potpuno čišćenje diska. Moglo bi potrajati sat-dva, ali time se drugim korisnicima uvelike otežava oporavak datoteka koje ste uklonili.

Mogućnost ponovnog postavljanja možete otvoriti i tako da ponovno postavite uređaj Surface na zaslonu za prijavu. Slijedite ove upute:

  1. Na tipkovnici pritisnite tipku s logotipom sustava Windows  L. Po potrebi isključite zaključani zaslon.

  2. Držite tipku SHIFT dok odabirete Power > ponovno pokrenite u donjem desnom kutu zaslona.

  3. Kada se uređaj Surface ponovno pokrene te se prikaže zaslon Odabir mogućnosti, odaberite Otklanjanje poteškoća > Ponovno postavi računalo.

Želite ponovno instalirati prethodni operacijski sustav: vratite se na prethodnu verziju sustava Windows

Ako ste nedavno nadogradili na noviju verziju sustava Windows, a ne funkcionira, pokušajte se vratiti. Time ćete zadržati osobne datoteke, ali će ukloniti aplikacije i upravljačke programe instalirane od nadogradnje, kao i sve promjene koje ste unijeli u postavke.

Evo kako se možete vratiti na prethodnu verziju sustava Windows na uređaju Surface:

  1. Odaberite započni > postavke > ažuriranjem & sigurnosnog > oporavka .  

  2. U odjeljku povratak na prethodnu verziju sustava Windows 10odaberite početak rada. Ako ne vidite ovu sekciju, prošlo je previše vremena otkad ste nadogradili i više se ne možete vraćati.

Windows se ne pokreće, a imate pogon za oporavak za ponovnu instalaciju sustava Windows  

Dodatne informacije o ponovnom instaliranju sustava Windows pomoću pogona za oporavak potražite u članku Stvaranje i upotreba USB pogona za oporavak uređaja Surface.

Možda će vam biti potreban BitLocker ključ za ponovnu instalaciju sustava Windows pomoću pogona za oporavak. Dodatne informacije o BitLocker ključevima potražite u odjeljku Pronalaženje BitLocker ključa oporavka.

Dodatne mogućnosti za otklanjanje poteškoća

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×