Ako imate više ispuštenih poziva ili vam se prekine veza sa sastankom u aplikaciji Teams, to je vjerojatno zbog problema s mrežom. Možda ćete naići na poruke o pogreškama kao što su:
- "O, Bože! Vaš je poziv pao. Pokušajte ponovno."
- "Molim te, pričekaj dok te pokušamo ponovno povezati" ili "Stavljen sam na čekanje tijekom sastanka."
- "Čekaj. Čini se da je došlo do pogreške. Pokušavamo vas vratiti na sastanak."
- "Pokušajte se ponovno uključiti ili se uključite biranjem. Da biste se uključili u sastanak, možda ćete zbog problema s mrežom morati nazvati s telefona."
U prethodno navedenim slučajevima najprije provjerite internetsku vezu. Provjerite imaju li pozivatelj i pozvani uređaj stabilnu vezu uz odgovarajuću propusnost.
Za daljnje otklanjanje poteškoća slijedite korake u ovom članku: Otklanjanje poteškoća s kvalitetom korisničkih poziva.
Osim toga, ovdje možete provjeriti ima li tekućih incidenata sa servisima: Status servisa okruženja Microsoft 365.
Važno je imati na umu da do prekida poziva može doći i ako koristite uređaje koji nisu certificirani, a nisu podržani. Poziv se, primjerice, može prekinuti klikom na obavijest o pozivu ili pri nastavku poziva iz stanja čekanja. Za najbolje iskustvo provjerite jesu li vaše slušalice s mikrofonom i/ili drugi audio uređaji službeno certificirani: Uređaji certificirani za Teams.
Konačno, razmislite o ponovnom pokretanju aplikacije Teams kako biste riješili privremene probleme i bili sigurni da koristite najnoviju verziju aplikacije Teams.
Povezane teme
Prve stvari koje trebate znati o pozivima u aplikaciji Microsoft Teams