Dokument programa Word za Mac prestaje reagirati prilikom pokušaja otvaranja dokumenta

Simptomi

Kada pokušate otvoriti dokument programa Microsoft Word za Mac, Word za Mac prestaje reagirati. Osim toga, možda ćete morati koristiti naredbu Force Quit da biste izašli iz programa.

Rješenje

Prvi korak: Brisanje mape automatskog oporavka

Pokušajte očistiti mapu automatskog oporavka. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Na izborniku ići kliknite Polazno.

  2. Otvorite dokumente.

  3. Otvorite Microsoftove korisničke podatke.

  4. Otvorite mapu automatskog oporavka sustava Office . Napomena U ovoj mapi ne morate brisati datoteke. Te datoteke možete kopirati ili premjestiti na radnu površinu.

  5. Testirajte aplikaciju.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: preuzimanje i instalacija najnovijeg ažuriranja

Preuzmite i instalirajte najnovije ažuriranje programa Word, ovisno o vašoj verziji programa. Da biste prikazali verziju instalacije programa Word, pokrenite Word, a zatim na izborniku Pomoć kliknite o programu Word .

Da biste preuzeli najnovije ažuriranje, pročitajte sljedeći članak iz Microsoftove baze znanja:

 323601Dohvaćanje ažuriranja softvera za Office za Mac

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: Provjera naziva dokumenta

Ako naziv dokumenta sadrži simbole, kao što je znak postotka, datoteka se ne otvara prilikom dvoklika na naziv. Možete pokušati riješiti taj problem tako da preimenujete datoteku bez simbola.

Ako se problematična datoteka preuzme s web-mjesta, web-preglednik može dodati simbol u naziv datoteke. Ako je to slučaj, pokušajte koristiti neki drugi preglednik da biste pristupili e-pošti, a zatim ponovno preuzmite datoteke.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Četvrti korak: uklanjanje pretferenci programa Word

Ako ste prethodno koristili Word na ovom računalu, možete pokušati ukloniti sve postavke koje ste postavili. Imajte na tome da se time uklanjaju sve prilagodbe koje ste unijeli, uključujući stvaranje prilagođenih rječnika i tipkovnih prečaca te promjene na alatnim trakama. Da biste uklonili postavke programa Word, slijedite ove korake:

1.

Izađite iz svih programa sustava Microsoft Office za Mac.

2.

Na izborniku ići kliknite Polazno.

3.

Otvaranje biblioteke.Napomena Mapa biblioteke skrivena je u sustavu Mac OS X Lion. Da biste prikazali ovu mapu u sustavu Mac OS X Lion, držite tipku mogućnosti dok klikate izbornik Kreni .

4.

Otvorite Postavke.

5.

Potražite datoteku koja se zove com. Microsoft. Word. plist, a zatim premjestite datoteku na radnu površinu.

6.

Pokrenite Word, a zatim provjerite pojavljuje li se problem i dalje. Ako se problem i dalje pojavljuje, izađite iz programa Microsoft Word, a zatim vratite datoteku com. Microsoft. Word. plist Zatim prijeđite na sljedeći korak. Ako se čini da je problem riješen, možete je premjestiti u smeće.NapomenaAko ne pronađete datoteku, program koristi zadane postavke.

7.

Izađite iz svih programa sustava Microsoft Office za Mac.

8.

Na izborniku ići kliknite Polazno.

9.

Otvaranje biblioteke.Napomena Mapa biblioteke skrivena je u sustavu Mac OS X Lion. Da biste prikazali ovu mapu u sustavu Mac OS X Lion, držite tipku mogućnosti dok klikate izbornik Kreni .

10.

Otvorite Postavke.

11.

Otvorite Microsoft.

12.

Pronađite datoteku koja se zove com. Microsoft. Word. prefs. plist, a zatim premjestite datoteku na radnu površinu.

13.

Pokrenite Word, a zatim provjerite pojavljuje li se problem i dalje. Ako se problem i dalje pojavljuje, izađite iz programa Word, a zatim ponovno vratite datoteku com. Microsoft. Wordova. plist na izvorno mjesto. Zatim prijeđite na sljedeći korak. Ako se čini da je problem riješen, možete je premjestiti u smeće.

14.

Na izborniku ići kliknite Polazno.

15.

Otvaranje biblioteke. Napomena Mapa biblioteke skrivena je u sustavu Mac OS X Lion. Da biste prikazali ovu mapu u sustavu Mac OS X Lion, držite tipku mogućnosti dok klikate izbornik Kreni .

16.

Otvorite podršku za aplikacije, a zatim otvorite Microsoft.

17.

Otvorite Office, a zatim otvorite korisnički predlošci.

18.

Pronađite datoteku koja se naziva Normali Premjestite datoteku na radnu površinu.

19.

Pokrenite Word, a zatim provjerite pojavljuje li se problem i dalje. Ako se problem čini da je riješen, možete premjestiti normalnu datoteku u smeće.

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Peti korak: Isprobajte u sigurnom načinu rada

Pokušajte otvoriti datoteku u sigurnom načinu rada. Upute za to potražite u sljedećem članku iz Microsoftove baze znanja:

2398596 Kako koristiti "čisto pokretanje" da biste utvrdili utječu li pozadinski programi u sustavu Office za Mac

Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Šesti korak: provjera fontova trećih strana

Ako koristite fontove drugih proizvođača, Word za Mac može doživjeti probleme s instaliranim fontom. Dodatne informacije potražite u sljedećem članku iz Microsoftove baze znanja:

295062 Instalirani font drugog proizvođača ne prikazuje se na popisu font u programu Word za Mac

Napomena Dokumentu se možda mora pristupiti na PC-ju. Dokument također može zahtijevati da zamijenite font PC-ja pomoću fonta koji je prikladniji za Mac, kao što je Arial ili Verdana.

Ako sve ove korake ne uspiju, dokument je vjerojatno oštećen izvan oporavka. U ovom ćete trenutku možda morati potražiti sigurnosnu kopiju dokumenta ili ponovno stvoriti dokument.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×