Pogreška prilikom otvaranja pomoći u programima utemeljenima na sustavu Windows: "značajka nije uključena" ili "pomoć nije podržana"

Program pomoći za Windows nije podržan u sustavima Windows 10, Windows Server 2012 ili novijim verzijama sustava Windows Server. Program pomoći za Windows dostupan je samo za Windows Vista, 7, 8 i 8,1. Microsoft preporučuje da razvojni inženjeri za softver prekine rad s aplikacijom pomoći u sustavu Windows. Softverske programere koji otpreme programe koji se oslanjaju na. hlp datoteke potiču na prijelaz svog iskustva pomoći u zamjenski oblik datoteke pomoći, kao što su CHM, HTML ili XML. Dodatne informacije potražite u članku iz MSDN- a koju verziju pomoći trebam? Dok Microsoft razvija buduće tehnologije pomoći, preporučujemo autorima pomoći da nastave koristiti HTML pomoć 1,4. HTML Help 1,4 uključena je u verzije sustava Windows počevši od sustava Windows 7.

Simptomi

Kada pokušate otvoriti pomoć u programima utemeljenima na sustavu Windows, prikazat će se jedna od sljedećih poruka o pogrešci.

Pomoć za ovaj program stvorena je u obliku pomoći za Windows, koji se koristio u starijim verzijama sustava Windows i nije podržan u sustavu Windows Vista.

Pomoć za ovaj program stvorena je u obliku pomoći za Windows, što ovisi o značajki koja nije uključena u ovu verziju sustava Windows. No možete preuzeti program koji će vam dopustiti prikaz pomoći stvorene u obliku pomoći za Windows.

Pomoć za ovaj program stvorena je u obliku pomoći za Windows, što ovisi o značajki koja nije uključena u ovu verziju sustava Windows. Dodatne informacije potražite na web-mjestu Microsoftove pomoći i podrške.

Rješenje

Da biste vidjeli 32-bitne datoteke pomoći s nastavkom. hlp u sustavu Windows, morat ćete preuzeti i instalirati WinHlp32. exe iz Microsoftova centra za preuzimanje.

Važne napomene za preuzimanje ovog programa

  • Otvorite veze pomoću preglednika Internet Explorer.

  • Ako vam se prikaže poruka "potrebna je provjera valjanosti" kada otvorite stranicu za preuzimanje, kliknite Nastavi, a zatim slijedite upute na zaslonu.

  • Kada se od vas zatraži da preuzmete datoteku, odaberite naziv datoteke koji sadrži "x64" za 64-bitne verzije sustava Windows ili "x86" za 32-bitne verzije sustava Windows. Upotrijebite sljedeće podatke za automatsko otkrivanje da biste odabrali.

  • Program pomoći za Windows nije podržan u sustavu Windows Server 2012 ili novijim verzijama sustava Windows Server.

Ako naiđete na probleme prilikom instalacije programa WinHlp32. exe ili koristite pomoć, otvorite odjeljak "Dodatne informacije".

Dodatne informacije za napredne korisnike

Taj se problem pojavljuje kada pomoć za Windows koristi stariju verziju programa pomoći za Windows (WinHlp32. exe) da bi prikazao sadržaj.

Poznati problemi koji se mogu pojaviti prilikom instalacije programa WinHlp32. exe

Pogreška 80070422 u servisu Windows Update

Ručno rješavanje tog problema

Ako primite poruku o pogrešci 80070422 u servisu Windows Update kada preuzmete ažuriranje WinHlp32. exe, možda ćete morati promijeniti postavke servisa Windows Update, a zatim ponovno pokrenuti servis. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Kliknite Start, a zatim upišite Services u tekstni okvir Započni pretraživanje ili pretraživanje programa i datoteka .

  2. Dvokliknite Servisi s popisa programi. Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

  3. Desnom tipkom miša kliknite servis Windows Update , a zatim kliknite Svojstva.

  4. Na kartici Općenito provjerite je li odabrano Automatsko uz stavku početak vrste.

  5. Pokraj mogućnosti status servisaprovjerite je li servis pokrenut. Ako nije pokrenut, kliknite Start. Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili navedite potvrdu.

  6. Kliknite U redu.

Poznati problemi koji se mogu pojaviti nakon instalacije programa WinHlp32. exe

Na sljedećem se popisu prikazuje poznata funkcionalnost regresije iz prethodnih izdanja sustava WinHlp32. exe. Sljedeći poznati problemi primjenjuju se samo na verziju programa WinHlp32. exe koja se raspravlja u ovom članku.

  • Makronaredbe su onemogućene Sljedeće makronaredbe po zadanom su onemogućene u pomoći za Windows:

    • ExecFile

    • RegisterRoutine

    • ShellExecute

    • ShortCut

    • Generiranje

    • Test

    • ExecProgram

    No sve ostale makronaredbe u. hlp datotekama funkcionirat će kao i u prethodnim izdanjima. Dakle, ako je. hlp datoteka koja ovisi o tim makronaredbama otvorena nakon instalacije pomoći za Windows za Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ili Windows Server 2008 R2, neke funkcionalnosti datoteke možda neće ispravno funkcionirati. Ako se to dogodi, možda će vam se prikazati sljedeća poruka o pogrešci:

    Došlo je do problema prilikom pokretanja makronaredbe. (1037)

    Ako morate koristiti te makronaredbe, možete ih uključiti pomoću zaobilaznog rješenja za pravila grupe ili zaobilazno rješenje koje je opisano u odjeljku "stavke registra i pravila grupe za mrežne administratore".

  • Nije moguće pristupiti. hlp datotekama pohranjenima na intranetskim web-mjestima Po zadanom ne možete koristiti WinHlp32. exe za Access. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima. Ako pokušate otvoriti udaljenu datoteku, prikazat će vam se sljedeća poruka o pogrešci:

    Ova datoteka pomoći ne može se prikazati. Pokušajte ponovno otvoriti datoteku pomoći, a ako i dalje primite ovu poruku, kopirajte datoteku pomoći na drugi pogon, a zatim pokušajte ponovno.

    Ako morate pristupiti. hlp datotekama pohranjenima na intranetskim web-mjestima, možete ih deblokirati pomoću zaobilaznog rješenja za pravila grupe ili zaobilazno rješenje registra opisanog u odjeljku "unosi u registar i pravila grupe za administratore za mreže".

  • Blokiran je Neinteraktivni korisnički pristup Access je blokirao. hlp datoteke od strane neinteraktivnih korisnika, kao što su sistemski procesi. Kada se pojavi ta pogreška, korisnik neće primiti poruku o pogrešci.

  • Onemogućena je funkcija povlačenja i ispuštanja Podrška za povlačenje i ispuštanje funkcionalnosti u aplikaciji je onemogućena. Kada se pojavi ta pogreška, korisnik neće primiti poruku o pogrešci.

  • Ovisnosti o "načinu korištenja datoteka pomoći" U sustavu Windows Vista i Windows Server 2008 uklonjene su datoteke pomoći pod naslovom "korištenje pomoći". Uklonjene su sljedeće datoteke:

    • Windows.hlp

    • Winhlp32.hlp

    • Winhlp32.cnt

    • Winhelp.cnt

    • Nocntnt.cnt

    Napomene

    • Te se datoteke ne sadrže u sustavu Windows 7 ili u sustavu Windows Server 2008 R2.

    • Datoteke. hlp koje ovise o tim datotekama mogu vratiti pogrešku kada ih pokušate otvoriti.

Rješavanje problema s kompatibilnošću vezanih uz WinHlp32. exe

WinHlp32. exe možete koristiti za prikaz datoteka pomoći za 32-bitnu verziju. Ovo izdanje pruža postavke pravilnika grupe i potključeva registra koje možete koristiti za zaobilaženje problema s kompatibilnošću aplikacija. Primjerice, postavke pravilnika grupe i potključeva registra mogu se koristiti za rješavanje problema koji se odnose na makronaredbe u. hlp datotekama i za Access. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima. No ako korisnici vide datoteke pomoći iz nepoznatog izvora, računalo će biti ugroženo ako Omogući ta pravila ili te postavke. Stoga biste trebali biti pažljivi kada odlučite želite li implementirati zaobilazna rješenja za kompatibilnost aplikacija opisane u ovom odjeljku. Upotrijebite sljedeća pitanja da biste odredili želite li instalirati WinHlp32. exe i koje se promjene pravilnika i registra mijenjaju.

  • Morate li imati aplikacije i funkcije na koje utječe uklanjanje WinHlp32. ex?

    • Koliko aplikacija zahtijeva WinHlp32. exe? Koliko će aplikacija utjecati na promjene funkcionalnosti? Koliko su važne ove aplikacije?

    • Koliko je ozbiljan kvar koji uzrokuju promjene?

  • Koji su vaši sigurnosni preduvjeti i sigurnosne mogućnosti?

    • Što je važnije: da biste mogli koristiti funkcionalnost WinHlp32. exe ili da biste bili sigurni da je vaša sigurnost snažna kao što je moguće?

    • Da li vanjske sigurnosne mjere, kao što je lokalni ili korporativni vatrozid, daju dovoljno povjerenja da možete instalirati WinHlp32. exe i unijeti promjene pravilnika ili promjene registra opisane u ovom članku?

  • Ako ste u tvrtki ili ustanovi, podržava li vaša tvrtka ili ustanova sadržaj u obliku. hlp?

    • Možete li izmijeniti program ili sadržaj tako da ne moraju koristiti WinHlp32. exe funkcionalnost? Možete, primjerice, pretvoriti sadržaj pomoći koji je trenutno u obliku. hlp u zamjenski oblik datoteke, kao što je. chm,. HTML ili. XML?

    • Pohranjuje li vaše tvrtke ili ustanove. hlp datoteke na intranetsko web-mjesto? Možete li instalirati te datoteke Lokalno?

Omogućivanje makronaredbi na jednom računalu nakon instalacije WinHlp32. exe

Nakon instalacije programa WinHelp32. exe o kojem se raspravlja u ovom članku, određene su makronaredbe onemogućene. Dodatne informacije o tom problemu potražite u odjeljku "poznati problemi". U ovom se odjeljku nalaze koraci za ponovnu Omogućavanje tih makronaredbi mijenjanjem ključa registra. Ako je računalo u upravljanom okruženju, ne slijedite ove korake bez prethodnog savjetovanja s informatikom. IT odjeli mogu odlučiti da neće ponovno omogućiti makronaredbe ili ih mogu ponovno omogućiti pomoću pravilnika grupe. U IT odjelima trebali bi čitati ovaj članak u cijelosti prije nastavka. Upozorenje U ovom se članku nude informacije o tome kako zaobići probleme uzrokovane promjenama u ovom izdanju pomoći za Windows. Međutim, Microsoft ne daje nikakve specifične preporuke o tome koje ključeve registra i koje su vrijednosti točne za vaše jedinstveno okruženje. Ako se nalazite u upravljanom okruženju, vaš IT odjel najbolji je sudac kako vagati prednosti ovih zaobilaznih rješenja protiv rizika korištenja njih. Sigurniji je tečaj korištenje bez zaobilaznih rješenja registra. Napomena Da biste izvršili korake u ovom zadatku, morate biti prijavljeni na računalo pomoću administratorskog računa. Pomoću administratorskog računa možete unijeti promjene na računalu koje ne možete unijeti na bilo koji drugi račun, kao što je standardni račun. Da biste se prijavili pomoću administratorskog računa, morate znati lozinku za administratorski račun na računalu. Ako izvodite ove korake na osobnom računalu, vjerojatno ste već prijavljeni pomoću administratorskog računa. Ako izvodite ove korake na računalu na poslu, možda ćete morati tražiti pomoć od administratora sustava.

Ručno Omogućivanje makronaredbi na jednom računalu

Važno Pažljivo slijedite korake u ovom odjeljku. Ako neispravno izmijenite registar, može doći do ozbiljnih problema. Prije nego što ga izmijenite, Sigurnosno kopiranje registra za restauraciju u slučajevima kada se pojave problemi. Da biste omogućili makronaredbe na jednom računalu nakon instalacije WinHelp32. exe, slijedite ove korake:

  1. Prijavite se pomoću administratorskog računa.

  2. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R, upišite regedit, a zatim kliknite u redu. Notice icon Ako se od vas zatraži da unesete administratornu lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Nastavi.

  3. Na 32-bitnim izdanjima sustava Windows pronađite, a zatim odaberite sljedeći subkey registra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft Na 64-bitnim izdanjima sustava Windows pronađite, a zatim odaberite sljedeći subkey registra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft

  4. Na izborniku Uređivanje pokažite na novo, a zatim kliknite Tipka.

  5. Upišite WinHelp, a zatim pritisnite ENTER.

  6. Kliknite tipku WinHelp .

  7. Na izborniku Uređivanje pokažite na novo, a zatim kliknite DWORD (32-bitna) vrijednost.

  8. Upišite Allowprogrammatikmacro, a zatim pritisnite ENTER.

  9. Na izborniku Uređivanje kliknite Izmijeni.

  10. U okvir vrijednost podataka upišite 1, kliknite heksadecimalno u osnovnom području, a zatim kliknite u redu.

  11. Zatvorite Uređivač registra.

Kako deblokirati. hlp datoteke pohranjene na intranetu na jednom računalu nakon instalacije WinHlp32. exe

Nakon instalacije datoteke WinHelp32. exe koja se raspravlja u ovom članku,. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima blokiraju se. Dodatne informacije o tom problemu potražite u odjeljku "poznati problemi". U ovom se članku nalaze koraci za deblokiranje tih. hlp datoteka promjenom ključa registra. Ako je računalo u upravljanom okruženju, ne slijedite ove korake bez prethodnog savjetovanja s informatikom. IT odjeli mogu odlučiti da neće ponovno omogućiti makronaredbe ili ih mogu ponovno omogućiti pomoću pravilnika grupe. Važno U ovom se članku nalaze informacije koje će vam pokazati kako pomoći u nižim sigurnosnim postavkama ili kako isključiti sigurnosne značajke na računalu. Te promjene možete promijeniti radi oko određenog problema. Prije nego što izvršite te promjene, preporučujemo da procijenite rizike koji su povezani s provedbom tog zaobilaznog rješenja u određenom okruženju. Ako implementirate ovo zaobilazno rješenje, poduzmite sve odgovarajuće dodatne korake da biste zaštitili računalo. Upozorenje U ovom se članku nude informacije o tome kako zaobići probleme uzrokovane promjenama u ovom izdanju pomoći za Windows. Međutim, Microsoft ne daje nikakve specifične preporuke o tome koje ključeve registra i koje su vrijednosti točne za vaše jedinstveno okruženje. Ako se nalazite u upravljanom okruženju, vaš IT odjel najbolji je sudac kako vagati prednosti ovih zaobilaznih rješenja protiv rizika korištenja njih. Sigurniji je tečaj korištenje bez zaobilaznih rješenja registra. Napomena Da biste izvršili korake u ovom zadatku, morate biti prijavljeni na računalo pomoću administratorskog računa. Pomoću administratorskog računa možete unijeti promjene na računalu koje ne možete unijeti na bilo koji drugi račun, kao što je standardni račun. Da biste se prijavili pomoću administratorskog računa, morate znati lozinku za administratorski račun na računalu. Ako izvodite ove korake na osobnom računalu, vjerojatno ste već prijavljeni pomoću administratorskog računa. Ako izvodite ove korake na računalu na poslu, možda ćete morati tražiti pomoć od administratora sustava.

Ručno deblokiranje. hlp datoteka koje su pohranjene na intranetu na jednom računalu

Važno Pažljivo slijedite korake u ovom odjeljku. Ako neispravno izmijenite registar, može doći do ozbiljnih problema. Prije nego što ga izmijenite, Sigurnosno kopiranje registra za restauraciju u slučajevima kada se pojave problemi. Da biste deblokirali. hlp datoteke nakon instalacije WinHelp32. exe, slijedite ove korake:

  1. Prijavite se pomoću administratorskog računa.

  2. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R, upišite regedit, a zatim kliknite u redu. Notice icon Ako se od vas zatraži da unesete administratornu lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Nastavi.

  3. Na 32-bitnim izdanjima sustava Windows pronađite, a zatim odaberite sljedeći subkey registra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft Na 64-bitnim izdanjima sustava Windows pronađite, a zatim odaberite sljedeći subkey registra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft

  4. Na izborniku Uređivanje pokažite na novo, a zatim kliknite Tipka.

  5. Upišite WinHelp, a zatim pritisnite ENTER.

  6. Kliknite tipku WinHelp .

  7. Na izborniku Uređivanje pokažite na novo, a zatim kliknite DWORD (32-bitna) vrijednost.

  8. Upišite AllowIntranetAccess, a zatim pritisnite ENTER.

  9. Na izborniku Uređivanje kliknite Izmijeni.

  10. U okvir vrijednost podataka upišite 1, kliknite heksadecimalno u osnovnom području, a zatim kliknite u redu.

  11. Zatvorite uređivač registra.

Unosi registra i pravila grupe za administratore mreže

Upozorenje Ovo zaobilazno rješenje može učiniti računalo ili mrežu ranjivije na napade zlonamjernih korisnika ili zlonamjernog softvera, kao što su virusi. Ovo zaobilazno rješenje ne preporučujemo, ali vam pružamo te informacije da biste mogli implementirati ovo zaobilazno rješenje na vlastitu diskreciju. Ovo zaobilazno rješenje koristite na vlastitu odgovornost. Upozorenje U ovom se članku nude informacije o tome kako zaobići probleme uzrokovane promjenama u ovom izdanju pomoći za Windows. Međutim, Microsoft ne daje nikakve specifične preporuke o tome koje su ključeve registra i koje vrijednosti prave za vašu tvrtku ili ustanovu. Vaš IT odjel najbolji je sudac kako vagati prednosti ovih zaobilaznih rješenja protiv rizika korištenja njih. Sigurniji je tečaj korištenje bez zaobilaznih rješenja registra. Preuzimanje servisa WinHlp32. exe sadrži postavke pravilnika grupe i unose u registru za zaobilaženje dva poznata pitanja u ovom izdanju pomoći za Windows. Pomoću sljedećih postavki pravilnika grupe ili stavki registra, mrežni administratori i pojedinačni korisnici mogu ponovno omogućiti makronaredbe i deblokirati. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima. Postavka pravilnika grupe lokalnih računala i postavka pravilnika za postojeću korisničku grupu dostupne su kao zaobilazno rješenje za svaku značajku. Možete i upravljati svakom značajkom pomoću postavke korisničkog registra. Za svaku značajku prednost se dodjeljuje sljedećim redoslijedom:

  • Pravilnik grupe lokalnih računala

  • Pravilnik o postojećem korisničkom grupi

  • Postavka korisničkog registra

Ako pravilo nije postavljeno za značajku, a postavka korisničkog registra za značajku nije postavljena, značajke će se ponašati kao što je opisano u odjeljku "poznati problemi". Važno Ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrži korake koji vam omogućuju izmjenu registra. No ako neispravno izmijenite registar, može doći do ozbiljnih problema. Stoga obavezno pozorno slijedite ove korake. Za dodatnu zaštitu sigurnosno kopiranje registra prije promjene. Nakon toga možete vratiti registar ako se pojavi problem. Dodatne informacije o tome kako sigurnosno kopiranje i vraćanje registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:

322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

  • Omogućivanje makronaredbi Mrežni administratori mogu koristiti postavke pravilnika grupe Dopusti programske makronaredbe u sustavu WinHlp32. exe da biste uključili ili isključili makronaredbe u. hlp datotekama. Administratori mogu upravljati tom postavkom pravilnika grupe pomoću konzole za upravljanje pravilima grupe (GPMC). Dodatne informacije o pravilima grupe potražite u odjeljku "referenci". Ako nije postavljeno ni pravilo grupe lokalnih računala ni pravilo za postojeće korisničke grupe za tu značajku, korisnici mogu izmijeniti postavku korisničkog registra za tu značajku da bi uključili ili isključili makronaredbe u. hlp datotekama. Da biste promijenili tu postavku, korisnici najprije moraju dodati sljedeći novi potključ u registar:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Nakon toga korisnici moraju dodati vrijednost programa deword koja se naziva Allowprogrammatimakronaredbi na ovaj subkey. Ako je vrijednost za Allowprogrammatikmacro postavljena na 1, makronaredbe će biti uključene. Ako je vrijednost postavljena na 0, makronaredbe će biti isključene. Ako ta vrijednost registra ne postoji, makronaredbe će biti isključene.

  • Kako deblokirati. hlp datoteke pohranjene na intranetu Mrežni administratori mogu koristiti aplikaciju Dopusti WinHlp32. exe za pristup. hlp datotekama spremljenima na postavkama pravilnika grupe intranetskih web-mjesta da biste deblokirali. hlp datoteke pohranjene na intranetu. Administratori mogu upravljati tom postavkom pravilnika grupe pomoću GPMC-a. Dodatne informacije o pravilima grupe potražite u odjeljku "referenci". Ako za tu značajku nije postavljena Nijedna postavka pravilnika grupe, korisnici mogu izmijeniti postavku korisničkog registra za tu značajku da bi blokirali ili deblokirali. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima. Da biste promijenili tu postavku, korisnici najprije moraju dodati sljedeći novi potključ u registar:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Zatim korisnici moraju dodati vrijednost programa tword koja se naziva AllowIntranetAccess na ovaj subkey. Ako je vrijednost za AllowIntranetAccess postavljena na 1, bit će dostupne. hlp datoteke pohranjene na web-mjestima intraneta. Ako je vrijednost postavljena na 0, izbrisat će se. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima. Ako ta vrijednost registra ne postoji, blokirane su. hlp datoteke pohranjene na intranetskim web-mjestima.

Help davatelji sadržaja koji objavjuju. hlp datoteke

Počevši od sustava Windows Vista, starija komponenta pomoći (WinHlp32. exe) zamjenjuje se novom komponentom pomoći koja dodaje više funkcionalnosti za novije verzije sustava Windows. Tehnologija WinHlp32. exe neće biti podržana u postojećem obrascu u budućim izdanjima sustava Windows. Stoga preporučujemo da razvojni inženjeri softvera više ne koriste ovaj program pomoći za Windows. Softverski programeri koji oslobađaju programe koji se oslanjaju na. hlp datoteke potiču se na prijelaz svojih sustava pomoći u zamjenski oblik datoteke pomoći, kao što su. chm,. HTML ili. XML. Morat će promijeniti i pozive s API-ja za WinHelp u novi izvor sadržaja. Na raspolaganju su vam neki alati drugih proizvođača koji pomažu razvijateljima softvera da pretvore sadržaj pomoći iz jednog oblika u drugi oblik. Notes Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2 i dalje obuhvaća WinHelp. exe za 16-bitne. hlp datoteke. Program WinHelp. exe verzija je pomoći za Windows za 16-bitne. hlp datoteke.

Reference

pravilnika grupe za

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×