Prikaz i objašnjenje sažetka sastanka

Prodavatelji i njihovi voditelji trebaju jednostavan način za pregledavanje razgovora koje su vodili sa svojim klijentima kako bi brzo pronašli relevantne natuknice za razgovor, ključne riječi i uvide.

Stranica sažetka sastanka pruža prikaz na visokoj razini o tome kako je prošao razgovor s klijentom i uključuje daljnje akcijske stavke i relevantne ključne riječi, vremensku traku, transkript poziva i još mnogo toga.

Uvjeti licence

Mogućnosti navedene u ovom članku dostupne su samo korisnicima sa standardnom licencom Copilot for Sales . Ako imate premium licencu Copilot for Sales , pročitajte članak Prikaz uvida vezanih uz prodaju u Microsoft Teams sažetku sastanka.

Prikaz sažetka sastanka

Kada je sažetak sastanka spreman, primit ćete poruku od bota Copilot for Sales u osobnom chatu. Poruka uključuje detalje o sastanku kao što su naslov, datum, vrijeme i sudionici te vezu na sažetak. Vezu u poruci možete koristiti za prikaz sažetka ili odlazak na Copilot for Sales karticu sastanka.

• Idite na Copilot for Sales bot na popisu za chat i odaberite Otvori sažetak.

  

• Otvorite chat o sastanku na popisu za čavrljanje ili otvorite događaj u kalendaru u aplikaciji Teams, a zatim odaberite Copilot for Sales karticu.

Ako postoji više snimki jednog sastanka (događa se kada zaustavite i ponovno pokrenete snimanje) ili snimki ponavljajućeg sastanka, sažetak pojedinačnog sastanka možete pogledati odabirom datuma s padajućeg popisa u sažetku sastanka.

Objašnjenje sažetka sastanka

Stranica sažetka poziva uključuje sljedeće odjeljke:

• Sažetak, spominjanja i detalji

• Transkript poziva i prijevod

• Vremenska traka i segmentacija reprodukcije poziva

Sažetak

Kartica Recap prikazuje istaknute stavke poziva i daljnje akcijske stavke koje Copilot for Sales su identificirane tijekom poziva.

Da biste podijelili istaknute stavke poziva i akcijske stavke za daljnji rad, odaberite Kopiraj u međuspremnik, a zatim zalijepite podatke u poruku e-pošte, čavrljanje na servisu Teams ili bilo koji drugi medij koji vam se sviđa. Sažetak se pojavljuje u sljedećem obliku:

• Naslov sastanka: Prikazuje naslov sastanka

• Sudionici: navodi osobe koje su sudjelovale u sastanku

• Datum i vrijeme sastanka: Prikazuje datum i vrijeme sastanka

• Izdvajamo: prikazuje rečenice na popisu s grafičkim oznakama koje sažimaju svaki dio razgovora

• Daljnji koraci: prikazuje akcijske stavke na popisu s grafičkim oznakama

CRM zadatke možete stvoriti iz stavki akcije za daljnji rad. Dodatne informacije: Stvaranje CRM zadataka iz sažetka sastanka

Reference

Kartica Spominjanja prikazuje ključne riječi, dionike, proizvode i konkurente spomenute tijekom poziva. Kada odaberete riječ u sljedećim odjeljcima, transkript pokazuje u kojem je trenutku spomenuta.

• Osobe: prikazuje imena ljudi spomenutih tijekom poziva; na primjer, Sarah zove iz Contosa.

• Proizvodi: Prikazuje nazive proizvoda spomenutih tijekom poziva; na primjer, "Znam samo kako koristiti Fabrikam LED TV".

• Ključne riječi: Prikazuje ključne riječi koje se mogu koristiti kao najbolja praksa tijekom poziva. Ako su teme identificirane u transkriptu, one se prvo prikazuju, a zatim se prikazuju ostale ključne riječi. Dodatne informacije: Prikaz Viva Topics u sažetku sastanka

• Ostale robne marke i organizacije: prikazuje nazive robnih marki i tvrtki ili ustanova (osim vaših) koje je klijent spomenuo tijekom poziva.

• Pitanja koja postavljaju prodavači: prikazuje pitanja koja prodavači postavljaju u pozivu. Na primjer, što mislite o demonstraciji?

• Pitanja koja postavljaju drugi: prikazuje pitanja koja su postavili drugi sudionici tijekom poziva.

• Times: Prikazuje vremenska razdoblja navedena tijekom poziva.

Prikaz Viva Topics u sažetku sastanka (pretpregled)

[Ovaj odjeljak dio je dokumentacije o predizdanju i podložan je promjenama.]

Preduvjeti:

• Integraciju Viva Topics mora omogućiti administrator.
• Morate imati dozvolu za Viva Topics.

Viva Topics pomaže vam da pristupite informacijama kada su vam potrebne kako biste bili produktivniji i radili pametnije. Koristi umjetnu inteligenciju za automatsko traženje i prepoznavanje tema u vašoj tvrtki ili ustanovi. Prikuplja informacije o njima, kao što su kratak opis, osobe koje rade na tema te web-mjesta, datoteke i stranice povezane s njima. Dodatne informacije o Viva Topics potražite u članku Razumijevanje Viva Topics.

Teme se skeniraju iz transkripta sastanka i prikazuju zajedno s drugim ključnim riječima. Ako je pronađena ključna riječ s kategorijom kao što su robna marka, osobe ili vremena, ona se prikazuje u toj kategoriji. Ključne riječi koje su također teme označene su simbolom # . Teme i njihov sadržaj nisu pohranjeni u Dataverse.

Da biste vidjeli detalje o tema, zadržite pokazivač miša iznad ključne riječi da biste otvorili karticu. Prema zadanim postavkama otvara se u zadanom prikazu. Da biste otvorili prošireni prikaz, u odjeljku opis tema odaberite Više .

Pojedinosti

Kartica Detalji prikazuje imena osoba koje su sudjelovale u sastanku.

Transkript poziva i prijevod

Odjeljak Transkript prikazuje pisani zapis poziva koji možete čitati i prevoditi, zajedno s vremenskom trakom poziva.

Ako je transkript na jeziku koji nije engleski, a to je podržani jezik, odaberite Prevedi da biste pročitali transkript na engleskom jeziku.

Reprodukcija poziva, vremenska traka i segmentacija

Koristite značajku reprodukcije poziva za slušanje snimljenog poziva. Možete preslušati cijeli poziv ili povući traku napretka da biste prešli na određene točke na vremenskoj traci. Transkript poziva automatski se pomiče do točke koju odaberete. Također možete pauzirati, premotavati unatrag i kretati se naprijed kroz poziv i prilagoditi glasnoću reprodukcije.

Vremenska crta prikazuje osjećaje otkrivene u razgovoru: pozitivne, neutralne ili negativne. Traku tijeka možete povući do određene točke na vremenskoj traci. Transkript poziva automatski se pomiče do točke koju odaberete.

Kada odaberete riječ na kartici Spominjanja , ikona dijamanta na vremenskoj traci reprodukcije označava točku u kojoj je riječ spomenuta. Ako zadržite pokazivač miša iznad riječi na kartici Spominjanja , ikone sivog dijamanta na vremenskoj traci označavaju sve točke na kojima je riječ spomenuta.

Da biste brzo prešli na komentar u transkripciji, odaberite njegovu ikonu na vremenskoj traci.

Vremenska crta također označava segmente razgovora, kao što su uvod, rješenje, cijena i zatvaranje poziva. Odaberite segment da biste vidjeli uvide koji su mu relevantni. Transkript se pomiče do početka segmenta, a segment je istaknut na vremenskoj traci. Ako odabrani segment sadrži neku stavku radnje ili ključne riječi, oni se prikazuju na njihovim odgovarajućim karticama.

Izrada CRM zadataka iz sažetka sastanka

Predložene akcijske stavke u sažetku sastanka možete pretvoriti u zadatak i spremiti ih u CRM izravno iz aplikacije Teams.

1. Otvorite sažetak sastanka i idite na karticu Sažetak .

2. Pronađite stavku za daljnji rad za koju trebate stvoriti zadatak, a zatim odaberite Stvori zadatak.

   

3. Dodajte ili ažurirajte sljedeće informacije:

   Stavka	Opis	Obvezno
   Naslov	Naziv zadatka	Jest
   Vlasnik	Tko će dovršiti zadatak; Ako to niste vi, možete dodijeliti nekog drugog	Jest
   Povezano s	Zapis koji pruža informacije o zadatku; Odaberite između računa i prilika povezanih s primateljima e-pošte	No
   Krajnji rok	Datum do kojeg vlasnik treba dovršiti zadatak	No
   Opis	Tekst isječak stavke za daljnji rad; po potrebi je možete promijeniti. Napomena: Veza na sastanak automatski se popunjava u ovom polju.	No

   

4. Kliknite Stvori.

   Kada stvorite zadatak, stvorite promjene zadatka u Otvori zadatak. Odaberite Otvori zadatak da biste otvorili zadatak u sustavu CRM.