Sažetak

  • Zahtjevi za prilagodbu

    • Izvješća

    • Porukama

    • HTML trake statusa

    • Neto potvrde o prikazima

  • Problemi vezani uz podatke

  • Obuka i prikaz pomoći

  • Podrška za non-RMS ili non-POS

Dodatne informacije

Zahtjevi za prilagodbu


  • Izvješća

    • Prije nego što pošaljete zahtjev za podršku, možda ćete htjeti provjeriti je li izvješće koje tražite dostupno u biblioteci sustava Microsoft Dynamics Retail i potvrdi o primitku:
      https://MBS.Microsoft.com/CustomerSource/support/downloads/ReportsLibrary/RMS/ModifiedReports

    • Zahtjevi se pregledavaju radi izvedivosti i napora na radu da bi se utvrdilo hoće li to zahtijevati savjetovanje.

    • Prilagodbe obično možemo izvršavati unutar dosega tradicionalnog zahtjeva za podršku. No to je ograničeno na sljedeće:

      • Jedna tablica – pridruživanje

      • Dodaje do šest stupaca


      Upute za prilagodbu izvješća koje zahtijevaju dodatni rad bit će upućene vašem partneru da bi se prikazalo žele li izvršiti servis. Ako partner ne može obavljati servis, bit će potrebna Savjetodavni angažman.

  • Porukama

    • Prije nego što pošaljete zahtjev za podršku, provjerite je li potrebna potvrda koju tražite dostupna u biblioteci maloprodajnih izvješća sustava Microsoft Dynamics i kartici primke:
      https://MBS.Microsoft.com/CustomerSource/support/downloads/ReportsLibrary/RMS/ModifiedReports

    • Zahtjevi se pregledavaju radi izvedivosti i napora na radu da bi se utvrdilo hoće li to zahtijevati savjetovanje.

    • Sve varijable predloška primitka moraju biti navedene u vodiču za prilagodbu servisa RMS:
      https://MBS.Microsoft.com/CustomerSource/Documentation/setupguides/rmscustomizationguide.htm

    • Prilagodbe obično možemo izvršavati unutar dosega tradicionalnog zahtjeva za podršku. No to je ograničeno na sljedeće:

      • Odjeljak jedan predložak primke

      • Do tri promjene po sekciji


      Zahtjev za prilagođavanje primke za potvrdu za koje je potreban dodatni rad bit će upućen vašem partneru da bi se prikazalo žele li izvršiti servis. Ako partner ne može obavljati servis, bit će potrebna Savjetodavni angažman.

  • HTML trake statusa

    • Zahtjevi će biti pregledani za izvodljivost i napore na radu da bi se utvrdilo hoće li to zahtijevati Savjetodavni angažman.

    • Jedna promjena na upit za traku statusa HTML-a.

      Primjetite zbog složenosti prilagođavanja HTML koda, često nismo u mogućnosti omogućiti te prilagodbe u tradicionalnom zahtjevu za podršku. Ako je to slučaj, upućivati ćemo vas na partnera da biste vidjeli žele li izvršiti servis. Ako partner ne može obavljati servis, bit će potrebna Savjetodavni angažman.

  • Neto potvrde o prikazima

    • Zahtjevi će biti pregledani za izvodljivost i napore na radu da bi se utvrdilo hoće li to zahtijevati Savjetodavni angažman.

    • Jedna promjena po neto zahtjevu za zaslonskom potvrdom.

      Primjetite zbog složenosti prilagođavanja HTML koda, često nismo u mogućnosti omogućiti te prilagodbe u tradicionalnom zahtjevu za podršku. Ako je to slučaj, upućivati ćemo vas na partnera da biste vidjeli žele li izvršiti servis. Ako partner ne može obavljati servis, bit će potrebna Savjetodavni angažman.

Problemi vezani uz podatke

  • Korupcije

    • Svaki pokušaj popravka koji se odnosi na korupciju baze podataka identificirani putem provjere baze podataka ili ponovnog indeksa baze podataka mora se obratiti putem konzultantske suradnje.

  • Neispravno oblikovan ili napušteni podaci

    • Te se zahtjeve obično obrađuju uz zahtjev za podršku u tim za podršku maloprodajnom sustavu Microsoft Dynamics.

    • Ako se utvrdi da problem zahtijeva opsežne napore ili resurse za višu razinu da bi se problem riješio, možda će biti potrebna konzultantska angažiranost.



Obuka i vodič uz pomoć pomoćnih treninga i propješačkog zahtjeva obrađuju se putem partnera ili konzultantskih angažmana.


Podrška za non-RMS ili non-POS

  • Inženjeri sustava Microsoft Dynamics Retail u maloprodaji potvrdit će odgovarajuće postavke i konfiguraciju unutar Microsoftova softvera za maloprodaju.

  • Svi problemi vezani uz točku prodajnog softvera koji nije Microsoft Dynamics RMS ili Microsoft Dynamics POS 2009 upućivat će se na odgovarajuću sporednu stranku, a zahtjev za uslugom bit će arhiviran u tom trenutku.

  • Slijede problemi koji se mogu uputiti na prikladniji resurs:

    • Dodaci/prilagodbe drugih proizvođača

      • Banke

      • Procesori kreditnih/debitnih kartica

      • Dodaci

      • Dodaci itd.

    • Hardverski uređaji

    • Ostali Microsoftovi proizvodi

  • Savjetujemo vam da se konzultirate s certifikatom Microsoftom RMS-om za podršku softverom i hardverskim pitanjima koji nisu u skladu s njima, kao što su u mnogim slučajevima već testirali softver ili hardver.

Dodatne informacije

Dodatne informacije o savjetodavnim angažmana koji obuhvaćaju zahtjeve za prilagodbu (izvješća, primke, HTML trake statusa, neto zaslonska potvrda), problemi vezani uz podatke ili obuku i zaslonsku pomoć, upotrijebite jedan od sljedećih metoda, ovisno o tome jeste li klijent ili partner:

kupci: dodatne informacije o savjetodavnom servisu zatražite od partnera za zapis. Ako nemate partnera za zapis, posjetite sljedeće web-mjesto da biste identifikovali partnera: Microsoft, da biste

saznali više o savjetodavnim servisima, obratite se Microsoftovoj službi za savjetovanje na adresi 800-MPN-rješavanje ili putem e-pošte na servisu askpts@microsoft.com

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×