Simptomi
U programu Microsoft Security Essentials (MSE) ne možete uključiti zaštitu u stvarnom vremenu.
Uzrok
Taj se problem može pojaviti ako su drugi sigurnosni softver, kao što su antivirusni, antispyware i programi za zaštitu od zlonamjernog softvera, potpuno ili djelomično instalirani na računalu.
Rješenje
Provjerite jesu li uklonjeni svi tragovi sigurnosnih programa koji su instalirani na računalu. To obuhvaća sve besplatne ili probne proizvode koji su unaprijed instalirani kada ste kupili računalo, čak i ako ti proizvodi nisu nikada aktivirani. Obavezno i potpuno deinstalirajte sigurnosni program koji ste koristili prije instaliranja programa Microsoft Security Essentials. Neki sigurnosni programi imaju vlastiti vatrozid. Uklanjanjem ovih proizvoda vatrozid za Windows bit će omogućen. MSE po zadanom koristi vatrozid za Windows.Napomena Sigurnosni softver obično sadrži antivirusni, antispyware ili programe za zaštitu od zlonamjernog softvera. Ako niste sigurni koji su sigurnosni programi instalirani na računalu, možete koristiti uslužni program AppRemover iz servisa OPSWAT, Inc. radi identiteta softvera. Da biste nabavili AppRemover, posjetite sljedeće web-mjesto OPSWAT-a:
http://www.appremover.com/Kada pronađete sigurnosne programe instalirane na računalu ili koje su djelomično uklonjene s računala, možete koristiti alat za čišćenje ili upute proizvođača sigurnosnog programa da biste u potpunosti uklonili program. Dodatne informacije o alatima za čišćenje koje su dostupne za određeni proizvod potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod sljedećim brojem:
2688686 Popis sigurnosnog programa za čišćenje i deinstaliranje alataKada uklonite sve ostale sigurnosne programe, a čišćenje završite, ponovno pokrenite računalo, a zatim provjerite je li vatrozid za Windows uključen. Status vatrozida za Windows možete provjeriti u akcijskom centru (ili centru za sigurnost, ako koristite Windows XP) ili pomoću upravljačke ploče.
-
Informacije o akcijskom centru potražite u članku što je akcijski centar?
-
Informacije o centru za sigurnost potražite u članku Korištenje centra za sigurnost sustava Windows.
-
Informacije o načinu korištenja upravljačke ploče za provjeru statusa vatrozida za Windows potražite u članku Uključivanje i isključivanje vatrozida za Windows.
Dodatne informacije
Ako se problem i dalje pojavljuje nakon što dovršite metode opisane u ovom članku, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto da biste otvorili slučaj podrške za e-poštu:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft sadrži podatke za kontakt drugih proizvođača koji će vam pomoći da pronađete tehničku podršku. Podaci za kontakt mogu se promijeniti bez prethodne najave. Microsoft ne jamči točnost podataka za kontakt drugih proizvođača.
