Otklanjanje poteškoća s Windows Hello
Ako imate poteškoća s prijavom na Windows 11 s Windows Hello, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.
Prije početka
Provjerite jeste li na uređaju postavili značajku Windows Hello. Dodatne informacije o tome kako to učiniti potražite u članku Saznajte više Windows Hello i postavite je.
Provjera postojanja ažuriranja
Provjera ažuriranja sustava Windows može riješiti probleme s Windows Hello. Odaberite Start > Postavke > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.
Provjeri ima li ažuriranja za Windows
Instalirajte sva potrebna ažuriranja. Možda ćete morati ponovno pokrenuti uređaj. Zatim se pokušajte prijaviti pomoću Windows Hello ponovno.
Napomena: Ako ste postavili više načina prijave, kao što su lozinka, PIN i Windows Hello, Windows će prikazati te mogućnosti na zaslonu za prijavu. Odaberite mogućnost koju želite koristiti za prijavu.
Windows Hello me ne prepoznaje ili dobivam poruku o pogrešci kad se pokušam prijaviti
Ako se vaše lice ili otisak prsta nisu ispravno skenirali ili ako koristite pogrešan prst za prijavu, dobit ćete poruku o pogrešci prilikom pokušaja prijave preko značajke Windows Hello. Ako se to dogodi, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovno postavite Windows Hello lozinku.
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci u kojoj piše Nije vas moguće prepoznati. Prijavite se pomoću PIN-a. kada se pokušate prijaviti pomoću Windows Hello, slijedite korake u nastavku da biste poboljšali prepoznavanje. Ova poruka o pogrešci može se pojaviti ako nosite naočale i niste postavili prepoznavanje lica tako da vas prepoznaje i s naočalama i bez njih. To se može dogoditi i ako je uređaj premješten, a svjetlosni uvjeti na novom mjestu se znatno razlikuju.
Da biste poboljšali prepoznavanje, odaberite Start > Postavke > Računi > Mogućnosti prijave > Prepoznavanje lica (Windows Hello), a zatim Odaberite Poboljšaj prepoznavanje.
Ako imate problema s prepoznavanjem lica Windows Hello, pokušajte pokrenuti alat koji uklanja pogreške koji bi mogao riješiti problem.
Povezane teme
Ako imate poteškoća s prijavom na Windows 10 s Windows Hello, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.
Prije početka
Provjerite jeste li na uređaju postavili značajku Windows Hello. Dodatne informacije o tome kako to učiniti potražite u članku Saznajte više Windows Hello i postavite je.
Provjera postojanja ažuriranja
Provjera ažuriranja sustava Windows može riješiti probleme s Windows Hello. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > Windows Update > Provjeri ima li ažuriranja.
Provjeri ima li ažuriranja za Windows
Instalirajte sva potrebna ažuriranja. Možda ćete morati ponovno pokrenuti uređaj. Zatim se pokušajte prijaviti pomoću Windows Hello ponovno.
Napomena: Ako ste postavili više načina prijave, kao što su lozinka, PIN i Windows Hello, Windows će prikazati te mogućnosti na zaslonu za prijavu. Odaberite mogućnost koju želite koristiti za prijavu.
Windows Hello me ne prepoznaje ili dobivam poruku o pogrešci kad se pokušam prijaviti
Ako se vaše lice ili otisak prsta nisu ispravno skenirali ili ako koristite pogrešan prst za prijavu, dobit ćete poruku o pogrešci prilikom pokušaja prijave preko značajke Windows Hello. Ako se to dogodi, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovno postavite Windows Hello lozinku.
Ako vam se prikaže poruka o pogrešci u kojoj piše Nije vas moguće prepoznati. Prijavite se pomoću PIN-a kada se pokušate prijaviti pomoću Windows Hello, slijedite korake u nastavku da biste poboljšali prepoznavanje. Ova poruka o pogrešci može se pojaviti ako nosite naočale i niste postavili prepoznavanje lica tako da vas prepoznaje i s naočalama i bez njih. To se može dogoditi i ako je uređaj premješten, a svjetlosni uvjeti na novom mjestu se znatno razlikuju.
Da biste poboljšali prepoznavanje, odaberite Start > Postavke > Računi > Mogućnosti prijave >Windows Hello Lice, a zatim Poboljšaj prepoznavanje.
Povezane teme
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
