Otklanjanje poteškoća s Windows pozdravom na Windows 10

Ako imate poteškoća s prijavom na Windows 10 pomoću Windows Pozdrav, evo nekoliko stvari koje možete isprobati. 

Prije početka

Provjerite jeste li na uređaju postavili značajku Windows Hello. Dodatne informacije o tome kako to učiniti potražite u Windows i postavite ga.

Provjera postojanja ažuriranja

Traženjem Windows ažuriranja može se riješiti problemi s Windows Pozdrav. Odaberite Start > Postavke > Update & Security > Windows Update ( Sigurnosno ažuriranje ). 

Provjera ima li Windows ažuriranja

Instalirajte sva potrebna ažuriranja. Možda ćete morati ponovno pokrenuti uređaj. Zatim se pokušajte ponovno prijaviti pomoću Windows Pozdrav. 

Napomena: Ako ste postavili više načina prijave, kao što su lozinka, PIN i Windows Hello, Windows će prikazati te mogućnosti na zaslonu za prijavu. Odaberite mogućnost koju želite koristiti za prijavu. 

Windows Hello me ne prepoznaje ili dobivam poruku o pogrešci kad se pokušam prijaviti

Ako se vaše lice ili otisak prsta nisu ispravno skenirali ili ako koristite pogrešan prst za prijavu, dobit ćete poruku o pogrešci prilikom pokušaja prijave preko značajke Windows Hello. Ako se to dogodi, prijavite se PIN-om ili lozinkom, a zatim ponovno postavite Windows Pozdrav.

Ako vam se pojavi poruka o pogrešci u koju piše Da vas nije mogao prepoznati. Prijavite se PIN-om kada se pokušate prijaviti pomoću Windows Pozdrav, slijedite korake u nastavku da biste poboljšali prepoznavanje. Ta se poruka o pogrešci može pojaviti ako nosite naočale i niste postavili prepoznavanje lica da bi vas prepoznali i s naočalima i bez njih. To se može dogoditi i ako je uređaj premješten, a svjetlosni uvjeti na novom mjestu se znatno razlikuju.

Da biste poboljšali prepoznavanje, odaberite Start > Postavke > Računi > Mogućnosti prijave > Windows Hello Face, a zatim Odaberite Poboljšaj prepoznavanje.

Povezane teme

Ponovno postavite PIN kada niste prijavljeni na Windows 10

Promjena PIN-a kada ste već prijavljeni na uređaj

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×