Zatražite pomoć za pogreške prilikom nadogradnje i instalacije sustava Windows 10

Postoji više razloga zbog kojih ćete možda primiti poruku o pogrešci pri nadogradnji ili instalaciji sustava Windows 10, no česte pogreške možete samostalno riješiti u nekoliko koraka. Napomena: Nadogradnja prebacuje vaš uređaj sa starije verzije sustava Windows, kao što je Windows 7 ili Windows 8.1, na Windows 10.

Prije no što potražite određeni kôd pogreške, isprobajte savjete navedene u odjeljku Općeniti popravci. Ako ni tada ne uspijete otkloniti poteškoću s nadogradnjom ili instalacijom, pogledajte tablicu kodova pogrešaka pri dnu ovog članka.

Općeniti popravci

Evo što možete probati da biste otkloniti pogreške nadogradnje i instalacije: 

Isključite sve uređaje koji nisu nužni. Oni obuhvaćaju slušalice, pisače, skenere, zvučnike, USB izbrisive memorijske pogone i vanjske tvrde diskove.

Ako koristite prijenosno računalo koje je priključeno u stanicu za spajanje, maknite ga sa stanice.

Preporučujemo da provjerite jesu li instalirana sva važna ažuriranja prije nego što pokušate nadograditi Windows. To obuhvaća ažuriranja hardverskh upravljačkih programa na vašem uređaju.

Ovdje potražite upute i provjerite jeste li ažurirali: Windows Update: najčešća pitanja.

Pomoću programa Windows Defender zaštitite svoj uređaj tijekom nadogradnje. Antivirusni softver koji nije Microsoftov ponekad može uzrokovati probleme s nadogradnjom. Dok god imate medij za instalaciju i sve potrebne podatke za aktivaciju, softver možete ponovno instalirati nakon nadogradnje.

Da biste uklonili antivirusnu aplikaciju, idite na Upravljačka ploča\Programi\Programi i značajke. Odaberite program, a zatim odaberite Deinstaliraj. Odaberite Da da biste potvrdili.

Zastarjeli softver može uzrokovati probleme s nadogradnjom sustava Windows pa može pomoći uklanjanje starih aplikacija ili aplikacija koje nisu nužne.

Ako kasnije planirate ponovno instalirati aplikaciju, prije njezinog uklanjanja provjerite imate li medij za instalaciju i sve potrebne podatke za aktivaciju.

Da biste deinstalirali softver, otvorite Upravljačka ploča\Programi\Programi i značajke. Odaberite program, a zatim odaberite Deinstaliraj. Odaberite Da da biste potvrdili.

Da biste nadogradili na Windows 10, morate imati dovoljno prostora na tvrdom disku da biste mogli pokrenuti instalaciju.

Da biste pogledali koliko slobodnog prostora ima na tvrdom disku na vašem računalu, odaberite tipku Start , a zatim u okvir pretraživanja na programskoj traci upišite Eksplorer za datoteke (poznat pod nazivom Windows Explorer u sustavu Windows 7).

Zatim odaberite Računalo ili Ovaj PC pa pogledajte u odjeljku Tvrdi diskovi ili u odjeljku Uređaji i pogoni. Ako popis sadrži više pogona, sistemski pogon onaj je pogon koji sadrži logotip Microsoft Windows iznad ikone pogona. Vidjet ćete količinu slobodnog prostora u odjeljku pogona.

Ako se čini da na pogonu ponestaje prostora, pogledajte odjeljak Savjeti za oslobađanje prostora na pogonu na vašem PC-ju.

Pogreške 0xC1900101

Pogreška koja počinje s 0xC1900101 obično je pogreška upravljačkog programa. Ako vam se prikaže bilo koji od ovih kodova pogrešaka, najprije pokušajte riješiti problem s pomoću sljedećih koraka. Ako ti koraci ne funkcioniraju, pročitajte članak Rješavanje pogrešaka pri nadogradnji u sustavu Windows 10 radi detaljnijih tehničkih informacija.

  • 0xC1900101 – 0x2000c

  • 0xC1900101 – 0x20017

  • 0xC1900101 – 0x30018

  • 0xC1900101 – 0x3000D

  • 0xC1900101 - 0x4000D

  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Provjerite ima li na uređaju dovoljno prostora. Za nadogradnju 32-bitnog operacijskog sustava na uređaju mora biti najmanje 16 GB slobodnog prostora, a za nadogradnju 64-bitnog operacijskog sustava 20 GB. Dodatne informacije potražite u članku Oslobađanje prostora na pogonu u sustavu Windows 10.

  2. Pokrenite Windows Update nekoliko puta. Preuzmite i instalirajte sva dostupna ažuriranja u servisu Windows Update, uključujući softverska ažuriranja, ažuriranja za hardver i neke upravljačke programe trećih strana. Alatom koji uklanja pogreške za Windows 10 možete ispraviti pogreške značajke Windows Update. 

  3. Provjerite upravljačke programe drugih proizvođača i preuzmite ažuriranja. Na web-mjestu proizvođača možete pronaći upravljačke programe drugih proizvođača i upute za instalaciju za hardver koji ste dodali na uređaj. 

  4. Isključite dodatni hardver. Uklonite sve vanjske uređaje za pohranu i pogone, sidrišta i ostali hardver koji je možda priključen u vaš uređaj, a koji nije potreban za osnovno funkcioniranje.

  5. Provjerite je li administrator uređaja za pogreške. Odaberite gumb Start , a zatim u okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite upravitelj uređaja. Odaberite Upravitelj uređaja s popisa rezultata. U skočnom prozoru koji se pojavljuje potražite uređaje sa žutim uskličnikom pokraj naziva (možda ćete morati odabrati svaku kategoriju da biste se prebacili na popis uređaja). Pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša kliknite) naziv uređaja, a zatim odaberite Ažuriranje upravljačkog programa ili Deinstaliraj za ispravljanje pogrešaka.

  6. Uklonite sigurnosni softver treće strane. Provjerite znate li ponovno instalirati programe i jesu li vam svi potrebni ključevi proizvoda pri ruci. Windows Defender u međuvremenu će štititi uređaj.

  7. Popravite pogreške tvrdog diska. Odaberite gumb Start , a zatim u okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite naredbeni redak. Odaberite Naredbeni redak s popisa rezultata. U skočnom prozoru koji se pojavljuje upišite chkdsk/f C: i pritisnite tipku Enter. Na tvrdom disku automatski se pokreću postupci popravka, a od vas će se zatražiti da ponovno pokrenete uređaj.

    Napomena: Da biste to učinili, morate imati dozvole administratora za uređaj.

  8. Provedite čisto ponovno pokretanje sustava Windows. Saznajte kako.

  9. Vratite i popravite sistemske datoteke. Odaberite gumb Start , a zatim u okvir za pretraživanje na programskoj traci unesite naredbeni redak. Odaberite Naredbeni redak s popisa rezultata. U skočnom prozoru koji se pojavljuje upišite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth i pritisnite tipku Enter. (Upute za popravak slike sustava Windows

    Napomena: Da biste to učinili, morate imati dozvole administratora za uređaj.

Ostale uobičajene pogreške

U sljedećoj su tablici navedene uobičajene pogreške pri nadogradnji i instalaciji te neke od njih koje možete pokušati riješiti. Ako i dalje imate problema s nadogradnjom ili instalacijom sustava Windows 10, obratite se Microsoftovoj podršci.

Pogreška

Što ona znači i kako je otkloniti

0xc1900223

To znači da je došlo do problema prilikom preuzimanja i instaliranja odabranog ažuriranja. Windows Update će pokušati ponovno kasnije i ne trebate ništa učiniti u ovom trenutku.

0xC1900208 – 0x4000C

To može značiti da je na PC-ju instalirana nekompatibilna aplikacija koja blokira dovršetak postupka nadogradnje. Provjerite jesu li sve nekompatibilne aplikacije deinstalirane pa ponovno pokušajte pokrenuti nadogradnju.

0xC1900107

Operacija čišćenja iz prethodnog pokušaja instalacije i dalje je na čekanju, a ponovno pokretanje sustava potrebno je za nastavak nadogradnje. Ponovno pokrenite uređaj i ponovno pokrenite instalacijski program. Ako ponovno pokretanje uređaja ne riješi problem, upotrijebite uslužni program za čišćenje diska te očistite privremene i sistemske datoteke. Dodatne informacije potražite u odjeljku Čišćenje diska u sustavu Windows 10.

0x80073712

Datoteka koju zahtijeva Windows Update vjerojatno je oštećena ili nedostaje. Pokušajte popraviti sistemske datoteke: odaberite gumb Start i upišite naredbeni upit u okvir za pretraživanje na programskoj traci.  Odaberite Naredbeni redak s popisa rezultata. U prozoru koji se prikaže unesite tekst DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth i pritisnite tipku Enter.

0xC1900200 – 0x20008

0xC1900202 – 0x20008

To može značiti da PC ne ispunjava minimalne preduvjete za preuzimanje i instalaciju nadogradnje na Windows 10. informacije o minimalnim preduvjetima za Windows 10

0x800F0923

To može značiti da neki upravljački program ili drugi softver nije kompatibilan s nadogradnjom na Windows 10. Informacije o rješavanju tog problema zatražite od Microsoftove podrške.

0x80200056

To može značiti da je postupak nadogradnje bio prekinut jer ste slučajno ponovno pokrenuli PC ili se odjavili s njega. Pokušajte ponovno pokrenuti nadogradnju i provjerite je li PC uključen te se pobrinite da ostane uključen.

0x800F0922

Ta bi pogreška mogla značiti da se vaš PC nije uspio povezati s poslužiteljima servisa Windows Update. Ako se s poslovnom mrežom povezujete putem VPN veze, prekinite vezu s tom mrežom, isključite softver za VPN (ako ga koristite) pa ponovno pokušajte pokrenuti postupak nadogradnje.

Pogreška može značiti i da na sistemski rezerviranoj particiji nema dovoljno slobodnog prostora. Taj biste problem mogli otkloniti uz pomoć softvera drugog proizvođača kojim se povećava veličina sistemski rezervirane particije.

Pogreška: nismo uspjeli dovršiti ažuriranje. Poništavanje promjena. Nemojte isključivati računalo.

Pogreška: nije uspjela konfiguracija ažuriranja iz servisa Windows Update. Poništavanje promjena.

Riječ je o generičkim pogreškama koje se prikazuju svaki put kada ne uspije ažuriranje putem servisa Windows Update. Morat ćete utvrditi konkretnu šifru pogreške da biste mogli istražiti kako se najbolje otklanja taj problem.

Šifru pogreške za ažuriranje koje nije uspjelo pronaći ćete ako pregledati povijest ažuriranja. Potražite ažuriranje koje nije instalirano, obratite pozornost na kôd pogreške, a zatim se obratite Microsoftovoj podršci.

Prikaz povijesti ažuriranja u sustavu Windows 8.1:

  • Otvorite Windows Update tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona (ili, ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona i pomaknete ga prema gore), odaberite postavke > Promjena postavki PC-ja > Ažuriranje i oporavak> Prikaz povijesti ažuriranja.

Prikaz povijesti ažuriranja u sustavu Windows 7:

  • Odaberite gumb Pokreni Ikona gumba Start . U okvir za pretraživanje unesite Update, a zatim na popisu rezultata odaberite Windows Update > Prikaži povijest ažuriranja.

Pogreška: ovo ažuriranje nije primjenjivo na vaše računalo.

Ta pogreška može značiti da vaš PC nema instalirana potrebna ažuriranja.

Provjerite jesu li na vaš PC instalirana sva važna ažuriranja prije nego što pokušate pokrenuti nadogradnju.

0x80070070 – 0x50011

0x80070070 – 0x50012

0x80070070 – 0x60000

To može značiti da vaš PC nema dovoljno slobodnog prostora za instalaciju nadogradnje.

Oslobodite nešto prostora na pogonu pa pokušajte ponovno. Savjeti za oslobađanje prostora na pogonu

0x80300024

Ciljni disk, particija ili jedinica ne podržavaju navedeni postupak diska. 

Provjerite zadovoljava li vaš stroj minimalne preduvjete za instalaciju sustava Windows 10.

0x80070002 0x20009

Sustav ne može pronaći navedenu datoteku. 

Ako imate disk ili diskove na koje nećete instalirati Windows 10, uklonite te diskove. 

0xC1900101 0x20017

0xC1900101 0x30017

Upravljački program je prouzrokovao problem.

Onemogućite ili uklonite sve antivirusne i antišpijunske programe trećih strana iz sustava. Odspojite sve periferijske uređaje koji su povezani sa sustavom, osim miša, tipkovnice i zaslona.

Obratite se dobavljaču hardvera da biste nabavili ažurirane upravljačke programe uređaja.

0x8007042B 0x4000D

Program za instalaciju sustava Windows neočekivano je prekinut zbog drugog procesa koji se izvodi u pozadini.

Prilikom pokretanja sustava Windows korištenjem uobičajenog pokretanja, nekoliko aplikacija i usluga automatski se pokreće, a zatim rade u pozadini. U te programe ubrajaju se osnovni procesi sustava, antivirusni softver, uslužne aplikacije sustava i drugi softver koji je prethodno instaliran. Te aplikacije i servisi mogu uzrokovati smetnje prilikom pokušaja nadogradnje na posljednju verziju sustava Windows 10.

Da biste lakše odredili ometa li pozadinski program nadogradnju, možda će vam biti potrebno "čisto pokretanje". Pogledajte kako izvršiti čistu pokretanje u sustavu Windows.

0x800700B7 0x2000a

Program za instalaciju sustava Windows neočekivano je prekinut zbog drugog procesa koji se izvodi u pozadini.

Deinstalirajte sve antivirusne i antišpijunske softvere i ažurirajte ponovno.  

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Uključite se u raspravu
Pitajte zajednicu
Traženje podrške
Obratite nam se

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×