Tartalom
×
Microsoft-fiók – súgó

Ha nem tud új jelszót létrehozni a Microsoft-fiókjához

Azt javasoljuk, hogy ebben a sorrendben kövesse a lépéseket, amelyek segítenek a Microsoft-fiókjához tartozó új jelszó létrehozásában.

1. lépés

Új jelszó létrehozása

2. lépés

Nem tudok létrehozni új jelszót

3. lépés

Helyreállítási űrlap

4. lépés

Nem sikerül a helyreállítás

Tipp: Ha módosítani szeretne egy Microsoft-fiókhoz tartozó ismert jelszót, olvassa el A Microsoft-fiók jelszavának módosítása című témakört.

Ha nem sikerült új jelszót létrehozni

Ha nem sikerült megoldani a problémát az 1. lépés: Új jelszó létrehozása Microsoft-fiókhoz tartozó elfelejtett jelszó helyett című részben ismertetett módon, annak az lehet az oka, hogy már nem tud hozzáférni a biztonsági elérhetőségi adataihoz, illetve hogy a fiók létrehozásakor soha nem állított be másodlagos azonosítási és igazolási módszert.

Mielőtt továbblép a következő szakaszra: 3. lépés: Töltse ki a Microsoft-fiók helyreállítási űrlapját, azt mindenképpen olvassa el, és próbálkozzon az alábbi tippekkel.

Ellenőrizze az esetleg helytelenül beírt fiókadatokat vagy jelszót.

  • Próbáljon újból bejelentkezni, és győződjön meg arról, hogy helyesen írja be a jelszót. Ne feledje, hogy a rendszer különbséget tesz a jelszavakban szereplő kis- és nagybetűk között. Győződjön meg arról, hogy nincs bekapcsolva a csupa nagybetűs gépelés, és hogy egyéb elírás sincs a jelszóban.

  • Győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg az e-mail-címét, és hogy a helyes tartománynevet használja (ez az e-mail-cím @ jel után látható része). Elképzelhető például, hogy <az Ön neve>@outlook.com formában írta be az e-mail-címét, pedig <az Ön neve>@hotmail.com formában kellett volna.

Ellenőrizze a böngészőjét.

  • Törölje a böngészési előzményeket (itt ismertetjük ennek módját a Microsoft Edge és az Internet Explorer böngészőben).

  • Próbáljon másik webböngészőből bejelentkezni a fiókjába.

  • Ellenőrizze, hogy van-e mentett jelszó a böngészőben vagy olyan eszközökön, amelyeken esetleg mentette a jelszót.

Próbáljon visszaemlékezni arra, mikor használta utoljára a fiókot.

Ha hosszú ideje nem használta ezt a fiókot, és saját maga nem szüntette meg, akkor előfordulhat, hogy a fiók inaktivitás miatt megszűnt. Ha egy ideje nem történt semmilyen tevékenység egy fiókban, a Microsoft csak meghatározott ideig tartja meg a fiókot.  További információ A fiók megszűnt című témakörben olvasható.

Próbáljon más módon bejelentkezni.

Ha korábban beállított PIN-kódot ehhez a fiókhoz a Windows Hello szolgáltatással, próbálja az adott eszközön helyreállítani a fiókját. Ha például valamilyen okból ki lett zárva a windowsos PC-jéről, először lépjen a bejelentkezési képernyőre, és kattintson az „Elfelejtettem a PIN-kódom” hivatkozásra. További információ a PIN-kód visszaállítása, ha ki van jelentkezve a Windows 10-ből című témakörben olvasható.

Ha ezek a megoldási lehetőségek nem működtek...

Ha továbbra sem tud új jelszót létrehozni, következő lépésként töltse ki a fiók-helyreállítási űrlapot. A fiókkal kapcsolatos számos kérdést meg kell majd válaszolnia, amelyek alapján a Microsoft megállapíthatja, hogy a fiók az Öné, és nem egy jogosulatlan személy próbál hozzáférni. Lépjen tovább a következő lépésre:

3. lépés: A Microsoft-fiókjára vonatkozó helyreállítási űrlap kitöltése

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

×