Ha nem tud bejelentkezni a saját Microsoft-fiókjába

Megjegyzés: Ha attól tart, hogy valaki jogosulatlanul hozzáfér az Ön fiókjához, tekintse meg A Microsoft-fiók helyreállítása és a Microsoft-fiók biztonsági adatok és ellenőrző kódok témaköröket.

Az alábbi javaslatokat követve a lehető leggyorsabban ismét hozzáférhet a fiókjához:

  • Ellenőrizze, hogy a CAPS LOCK ki van-e kapcsolva, és helyesen írta-e be az e-mail-címét.

  • Törölje a böngészési előzményeket a Microsoft Edge és az Internet Explorer böngészőből.

  • Próbáljon egy másik böngészőből bejelentkezni a fiókjába. 

Ha elfelejtette a jelszavát, vagy nem működik

A Microsoft-fiókjához tartozó jelszó visszaállításához, kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Nyissa meg a Fiók helyreállítása oldalt.

  2. Adja meg a Microsoft-fiókja létrehozásához használt e-mail-címet, telefonszámot vagy Skype-azonosítót. Ez bármilyen szolgáltatóhoz tartozó e-mail-cím lehet, de lehet egy Microsoft-tartományhoz tartozó cím is, például hotmail.com vagy outlook.com.

  3. Ha a fiókjához felvett biztonsági adatokat, akkor küldünk egy egyszer használatos kódot a megadott másodlagos telefonszámra vagy e-mail-címre. Miután beírta a kódot a következő képernyőn, lehetősége lesz új jelszót megadni.

  4. Adja meg új jelszavát, majd kattintson a Tovább gombra.

Az elfelejtett jelszavakkal kapcsolatos további információk: A Microsoft-fiók jelszavának visszaállítása.

Megjegyzés: Ha alaphelyzetbe állítja a jelszavát, és továbbra is gondot okoz a bejelentkezés, előfordulhat, hogy a fiókjában módosultak a beállítások.

A következő alkalommal jelszó nélkül szeretne bejelentkezni? Használja a telefonos bejelentkezést és az Authenticator alkalmazást.

Ha továbbra sem tud visszatérni a fiókjába, keresse meg az alábbiakban a problémáját, és bontsa ki az adott szakaszt a súgóban.

A megadott Microsoft-fiók nem létezik című cikkben tippeket és javaslatokat olvashat, amelyek segítenek visszaemlékezni fiókadataira.

A PIN-kódos bejelentkezési problémák című témakörben az új PIN-kód megadására vonatkozó tippeket olvashat.

Ha további biztonsági lépésként bekapcsolta a kétlépéses ellenőrzést, akkor egyes alkalmazások és eszközök hibás jelszót fognak jelezni, mert még nem lettek frissítve a biztonsági kód kéréséhez. Ilyen esetben a megszokott jelszava helyett egy alkalmazásjelszóval tud bejelentkezni.

További információt az Alkalmazásjelszavak és kétlépéses ellenőrzés című témakörben talál.

Az ellenőrző kódokat a rendszer a Microsoft-fiókjában szereplő telefonszámra vagy e-mail-címre küldi el. A biztonsági adatok kezelésével és az ellenőrző kódok hibaelhárításával kapcsolatos tudnivalók: Microsoft-fiók biztonsági adatok és ellenőrző kódok.

Ha nincsenek biztonsági adatai (másodlagos telefonszám vagy e-mail-cím), vagy nem tud hozzájuk férni, kattintson a Nem kaptam kódot lehetőségre, ha a rendszer bejelentkezéskor kódot kér, illetve a Nem férek hozzá egyikhez sem lehetőségre, ha új jelszót szeretne megadni, majd kövesse az utasításokat.

Előfordulhat, hogy a rendszer felkéri egy biztonsági kérdőív kitöltésére. Ebben a kérdések a fiókjából legutóbb elküldött e-mailek tárgyára, az Ön születési dátumára, hitelkártyaadataira és más, csak Ön által ismert részletekre vonatkoznak. Nem szükséges minden kérdésre válaszolni, és az sem jelent gondot, ha nem emlékszik a pontos megoldásra, és csak hozzávetőleges válaszokat ad. 

Megjegyzés: Előfordulhat, hogy 30 napig várakoznia kell, mielőtt teljes hozzáférést kap a fiókjához.


A Microsoft-fiók helyreállítása cikkben a biztonsági kérdőív megfelelő kitöltésére vonatkozó tippeket olvashat. 

A fiók elérését követően frissítheti az e-mail-címét vagy telefonszámát.

Ha megjelenik a „Még nem vagyunk kész az ellenőrzésekkel.” hibaüzenet, amikor megpróbál hozzáférni a fiókjához, lehet, hogy megváltoztatta a biztonsági adatait és még tart a biztonsági adatok módosítása után indított 30 napos várakozási idő. 

Ebben az időszakban nem adhat meg új biztonsági adatokat, de továbbra is a megszokott módon használhatja a levelezését, a Skype-ot, a OneDrive-ot és az eszközeit. A 30 nap elteltével értesítést kap majd, hogy a várakozási időnek vége, és megadhatja új biztonsági adatait. 

Az ellenőrző kódokkal kapcsolatban további információt olvashat a Microsoft-fiókhoz tartozó biztonsági adatok és biztonsági kódok című témakörben. 

Ha olyan üzenetet kapott, amely szerint a profilja átmenetileg le lett tiltva, akkor előfordulhat, hogy levélszemétküldést vagy más, a használati feltételeinket sértő tevékenységet vagy tartalmat észleltünk a fiókjában. Előfordulhat, hogy olyan tartalommal rendelkezik, amely sérti a használati feltételeket.

További tudnivalók a profil átmeneti letiltásáról értesítő üzenetről.

A Microsoft folyamatosan figyeli, hogy nem történik-e szokatlan bejelentkezési tevékenység a fiókjában, amikor valaki más próbál meg hozzáférni az Ön fiókjához. Ha elutazik egy új helyre, vagy új eszközt használ, előfordulhat, hogy megkérjük a személyazonossága igazolására.

A Szokatlan bejelentkezés a fiókba cikkben tippeket talál a sikeres bejelentkezéshez. 

A Microsoft-fiókok az összes Microsoft-eszközön, -alkalmazásban és -szolgáltatásban keresztül működnek, de a helyi fiók csak az ön által létrehozott eszközön működik. Ezért van az, hogy a Microsoft-fiókok esetében segítséget tudunk nyújtani az elfelejtett jelszavak helyreállításához, azonban nem tudunk segíteni az eszköz helyi fiókjainak kezelésében.

Ha problémába ütközik egy helyi fiókkal való bejelentkezéskor egy adott Windows eszközön, további információért tekintse át az Új jelszó kérése Windows 10-es helyi fiókhoz című témakört.
 

Ha nem sikerül bejelentkeznie az e-mail-fiókjába, hibaelhárítási tippeket talál a Be- vagy kijelentkezés az Outlook.com-on című cikkben. Ez akkor is hasznos lehet, ha korábban olyan Hotmail-fiókja volt, amely áttért az Outlookra.

Ha az eszközön lévő fiók egy másik személyhez tartozik, új Microsoft-fiókot kell beállítania.

 

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×