Nem találom vagy nem tudom telepíteni a Microsoft Store áruházból származó alkalmazást

Nem talál egy alkalmazást, amelyről a barátai vagy családtagjai annyit meséltek. Vagy Windows 10 rendszerű laptopján megtalálta, Windows 10 Mobile rendszerű eszközén azonban nem. Esetleg megtalálta, de nem tudja letölteni. Mi lehet ennek az oka? Íme néhány lehetőség:

  • Az alkalmazás nem érhető el az Ön országában vagy régiójában. Sajnos nem minden alkalmazás érhető el világszerte. Ezért előfordulhat, hogy a franciaországi barátja által annyit dicsért alkalmazáshoz Ön Németországban nem fér hozzá. Ha egy adott országban vagy régióban megvásárolt egy alkalmazást, majd elköltözött onnan, lehetséges, hogy az alkalmazás eltűnik.

  • Lehetséges, hogy a Microsoft-család beállításai elrejtik az alkalmazást. A szülők a Microsoft-család beállításaival biztosíthatják, hogy gyermekük ne láthasson vagy telepíthessen olyan alkalmazásokat, amelyek nem felelnek meg a gyermek életkorának. További információ.

  • Az alkalmazás már nem érhető el. Néha eltávolítunk egy-egy alkalmazást a Microsoft Store áruházból, azonban az alkalmazást bemutató oldal eltávolítása beletelik egy kis időbe. Emellett bizonyos alkalmazások és játékok nem érhetők el a Microsoft Store-ban, hanem közvetlenül tölthetők le a kiadó oldaláról.

  • Az alkalmazás nem kompatibilis az eszközével. A Microsoft Store áruház automatikusan elrejti vagy letiltja a Vásárlás gombot az olyan alkalmazások mellett, melyek nem kompatibilisek az eszközével. Ez azt jelenti, hogy a Microsoft Store áruház egyes alkalmazásai egy számítógépen elérhetők, más gépen vagy az Xbox konzolon azonban nem.

  • A számítógép a közelmúltban frissült, de nem lett újraindítva. Ha nemrég Windows-frissítéseket telepített, újra kell indítania a gépet ahhoz, hogy alkalmazásokat telepíthessen a Microsoft Store-ból.

Ha továbbra is problémákat tapasztal egy alkalmazás keresése vagy telepítése során

Próbálja ki a következőket:

  • Állítsa alaphelyzetbe a Microsoft Store gyorsítótárát. Nyomja le a Windows billentyű  + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához, írja be a wsreset.exe kifejezést, majd válassza az OK elemet.

    Megjegyzés

    Ekkor megnyílik egy üres Parancssor ablak, majd körülbelül tíz másodperc után az ablak bezárul, és automatikusan megnyílik a Microsoft Store.

  • Győződjön meg arról, hogy a számítógép jogosult Microsoft Store-alkalmazások használatára. Lásd Eszközök kezelése a Microsoft Store-ban.

  • A Microsoft Store egyáltalán nem nyílik meg? Tekintse meg A Microsoft Store áruház nem indul el című témakört.

  • Tudjon meg többet a Microsoft Store-alkalmazásokkal kapcsolatos problémákról. Tekintse meg A Microsoft Store-ból származó alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×