Az Office termékkulcsával kapcsolatos problémák megoldása

Mire szolgál ez az útmutató?
Megoldja azokat a termékkulccsal kapcsolatos problémákat, amelyek az Office 2010 és az Office 2013 csomag, az Office 365 vagy az ezekbe az Office-verziókba tartozó különálló programok telepítésekor jelentkeznek.

Kinek szól?
Az Office 2010 és Office 2013 csomag, illetve az Office 365 olyan felhasználóinak, akik a termékkulccsal kapcsolatos problémákba ütköznek.

Hogyan működik?
Először kérdéseket teszünk fel az Outlook-telepítésről és a termékkulccsal kapcsolatban tapasztalt problémáról. Ezután végigkalauzoljuk az adott helyzetnek megfelelő hibaelhárítási lépések sorozatán.

Elvégzés becsült ideje:
5-10 perc.

Az Office-verzió kiválasztása

Először is nézze meg az Office csomagolását vagy a telepítő DVD-t, és válassza ki azt az Office-verziót, amelyet használ:

Az Office-verzió kiválasztása

Először is nézze meg az Office csomagolását vagy a telepítő DVD-t, és válassza ki azt az Office-verziót, amelyet használ:

A számítógépre előtelepített Microsoft Office 2010 vagy Microsoft Office-programok használata

Ha megvásárolta az Office-t, az Office-termék csomagolásán olvasható útmutatás szerint használja a termékkulcsot, és ne a számítógépre esetleg előtelepített Microsoft Office 2010-et vagy Microsoft Office-programokat használja. Ez esetben valószínűleg nem jelentkeznek a termékkulccsal kapcsolatos hibák.

Ha ilyen előtelepített programokat használ az Office megvásárolt példányának telepítéséhez, akkor tisztában kell lennie a következőkkel:

1. lehetőség: A termékkulcs használata a következő emblémájú Microsoft Office 2010-zel vagy Microsoft Office-szal: 
MicrosftOfficeLogo
 

Az ilyen emblémájú Microsoft Office 2010 vagy Microsoft Office elindításával csak a következő verziók esetében tudja telepíteni az Office megvásárolt példányát: Microsoft Office 2010 Otthoni és diákverzió, Microsoft Office 2010 Otthoni és kisvállalati verzió vagy Microsoft Office Professional 2010.

Windows 7-ben ilyen:

P2_Windows7
 

Windows 8-ban ilyen:

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Ha az Office bármilyen más verziójának termékkulcsát írja be, akkor hiba jelentkezik.

2. lehetőség: A termékkulcs használata a következő emblémájú Microsoft Office-szal: 
MicrosftOfficeLogoRed
 

A Microsoft Office elindításával csak a következő verziók esetében tudja telepíteni az Office megvásárolt példányát: Microsoft Office 2013 Otthoni és diákverzió, Microsoft Office 2013 Vállalati verzió, Microsoft Office Professional 2013 vagy Microsoft Office 365 Otthoni verzió.

Windows 8-ban ilyen:

P6_Windows8
 

Ha az Office bármilyen más verziójának termékkulcsát írja be, akkor hiba jelentkezik.

Ha a termékkulcs megkereséséhez van szüksége segítségre, olvassa el a következő cikket: Az Office 2010 termékkulcsának megkeresése


Mit kíván tenni ezt követően?

Telepítés abban az esetben, ha már van a számítógépen egy másik verzió

1. lehetőség: A másik verzió manuális eltávolítása

Ha egy olyan számítógépre telepíti az Office-t, amelyen már van egy másik verzió, az esetenként termékkulcshibákat okoz. Nézze meg, van-e másik verzió a számítógépén, és ha igen, távolítsa el, mielőtt telepíti a kívánt verziót.

Windows 7

  1. Kattintson a Start gombra.
  2. Kattintson a Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások elemre.
  3. Keresse meg a listában a másik Office-terméket.
  4. Kattintson rá, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
  5. Ismételje meg ugyanezt a listában esetleg látható többi Office-termékkel.

Windows 8

  1. Írja be a kezdőképernyő keresőmezőjébe a Vezérlőpult szót, majd koppintson vagy kattintson az Alkalmazások elemre.
  2. Kattintson vagy koppintson a Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások elemre.
  3. Keresse meg a listában a másik Office-terméket.
  4. Kattintson vagy koppintson rá, majd kattintson vagy koppintson az Eltávolítás gombra.
  5. Ismételje meg ugyanezt a listában esetleg látható többi Office-termékkel.

FIGYELMEZTETÉS: Mielőtt eltávolítja az Office másik verzióját, győződjön meg róla, hogy újra tudja telepíteni.

2. lehetőség: A másik verzió automatikus eltávolítása

Ha nem tudja eltávolítani az Office-t a számítógép Vezérlőpultjáról, a következő egyszerű javításokkal automatikusan eltávolíthatja az Office-csomagokat a számítógépéről. Egyszerűen töltse le a javítást, majd kattintson a Futtatás gombra.

Futtatás: Az egyszerű javítások az Office ÖSSZES verzióját eltávolítják. Ha például az Office 2010-hez készült egyszerű javítást használja, és a gépre telepítve van a Microsoft Office 2010 Otthoni és diákverzió és az Outlook 2010, akkor a javítás mindkettőt eltávolítja.

Egy egyszerű javítás: a Microsoft Office 2013 csomagok eltávolítása
Letöltés

Egy egyszerű javítás: a Microsoft Office 2010 csomagok eltávolítása
Letöltés

Egy egyszerű javítás: a Microsoft Office 2007 csomagok eltávolítása
Letöltés

Egy egyszerű javítás: a Microsoft Office 2003 csomagok eltávolítása
Letöltés

Most próbálja meg telepíteni a kívánt Office-verziót, és írja be a termékkulcsot.

Ha a termékkulcs megkereséséhez van szüksége segítségre, olvassa el a következő cikket: Az Office-termékkulcs megkeresése


Mit kíván tenni ezt követően?

A helyes termékkulcs használata

A Microsoft legtöbb termékének 25 karakterből áll a termékkulcsa. Ha sok Microsoft-termék van birtokában, könnyű összekeverni a termékkulcsokat, és így nem a helyeset használni.

Például a következő dolgok szoktak gyakran előfordulni:

  • A számítógépen lévő matricán található termékkulcs használata
    Az ilyen termékkulcsok általában a Windowshoz valók. Ellenőrizze a matricán a terméknevet, hogy biztosan ahhoz az Office-termékhez való-e, amelyet telepíteni kíván.
  • Az Office valamelyik korábbi verziójából származó termékkulcs használata
    A különféle Office-verziók termékkulcsai nem használhatók egymással csereszabatosan. Így például az Office 2007 Otthoni és iskolai verzió termékkulcsa nem használható a Microsoft Office 2010 Otthoni és diákverzió telepítésére.
  • Egy önálló program termékkulcsának használata egy csomag telepítésére
    Az Office csomagjainak és különálló programjainak termékkulcsai nem használhatók egymással csereszabatosan. Így például a Microsoft Word termékkulcsa nem használható a Microsoft Office Otthoni és diákverzió telepítésére.
  • Iskola vagy vállalat által megadott termékkulcs használata
    Az iskolák és a vállalatok általában másféle Office-licencet használnak. A diákoknak, tanároknak és alkalmazottaknak adott termékkulcsok mennyiségi licenckulcsként ismertek. Az ilyen kulcsok nem használhatók a kereskedelmi forgalomba kapható Office-verziók (az Otthoni és diákverzió, az Otthoni és kisvállalati verzió, illetve a Professional verzió telepítésére).
Ha a termékkulcs megkereséséhez van szüksége segítségre, kattintson a következő hivatkozások valamelyikére:

Mit kíván tenni ezt követően?

A termékkulcs téves beírása

Nem könnyű leolvasni a termékkulcsot a címkéről. Vannak betűk és számok, amelyek hasonlítanak egymásra.

A gépelési hibák elkerülésének megkönnyítésére jelezzük, hogy leggyakrabban a következő karaktereket szokták összetéveszteni:

  • A B betűt és a 8-as számjegyet.
  • A Q betűt és a 0-s számjegyet.
  • A G betűt és a 6-os számjegyet.
  • Ha két V szerepel egymás mellett (VV), akkor az W-nek látszhat.
TIPP: Ha az interneten vásárolta meg az Office-t, és a visszaigazoló e-mailben kapta meg a termékkulcsot, a gépelési hibák megelőzése végett másolja be a termékkulcsot.
Ha a termékkulcs megkereséséhez van szüksége segítségre, kattintson a következő hivatkozások valamelyikére:

Mit kíván tenni ezt követően?

A termékkulcs beírása a helyes ablakban

Az Office verziója és megvásárlásának módja nagy szerepet játszik abban, hogy miképpen kell megadni a termékkulcsot. Ha betartja az Office csomagolásán szereplő útmutatást, annak sikerhez kell vezetnie. De mi történjen, ha elveszik a csomagolás?

Ne aggódjon, a következő információk ilyen esetben is segítenek.

1. lehetőség: Az Office egy új számítógéphez volt mellékelve

Ha az Office-t az új számítógépével egyszerre vásárolta meg, ÉS a csomagban nem szerepelt a termékkulcs (mint az alábbi képen látható), a termékkulcs használatához látogasson el a http://office.microsoft.com/getoffice weblapra.

2. lehetőség: Az Office-csomag megvásárlásakor csak termékkulcsot kapott

Ha az Office-csomaghoz KIZÁRÓLAG termékkulcsot kapott (DVD-t pedig nem), akkor a termékkulcs használatához keresse fel a http://office.microsoft.com/setup címet. Az Office csomagolásának hasonlítania kell a következő képek valamelyikére:

OfficePackWithKey1
 VAGY 
OfficePackWithKey2
 

FIGYELMEZTETÉS: Ha korábban már felkereste a http://office.microsoft.com/setup weblapot, és használta ezt a termékkulcsot az Office telepítésére, akkor hibaüzenetet kap, ha újra megpróbálja felhasználni. Ha újra kell telepítenie az Office-t, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.

3. lehetőség: Az Office-csomag megvásárlásakor termékkulcsot és DVD-t is kapott

Ha az Office-csomaghoz kapott egy termékkulcsot ÉS egy DVD-t is, akkor telepítse az Office-t a DVD-ről, és amikor a telepítő kéri, írja be a termékkulcsot. Az Office csomagolásának hasonlítania kell a következő képre:

OfficePackWithKey_DVD
 

MEGJEGYZÉS: Ha elvesztette a DVD-t, vagy nincs a számítógépben DVD-meghajtó, keresse fel a http://office.microsoft.com/downloadoffice weblapot, és töltse le és telepítse az Office-t a termékkulcs segítségével. KIZÁRÓLAG akkor használja ezt a hivatkozást, ha DVD-t kapott az Office-hoz.

Ha segítségre van szüksége a termékkulcs megkereséséhez, kattintson a Segítségre van szükségem a termékkulcs megkereséséhez hivatkozásra.


Mit kíván tenni ezt követően?

A számítógépre előtelepített Microsoft Office 2010 vagy Microsoft Office-programok használata

Ha megvásárolta az Office-t, az Office-termék csomagolásán olvasható útmutatás szerint használja a termékkulcsot, és ne a számítógépre esetleg előtelepített Microsoft Office 2010-et vagy Microsoft Office-programokat használja. Ez esetben valószínűleg nem jelentkeznek a termékkulccsal kapcsolatos hibák.

Ha ilyen előtelepített programokat használ az Office megvásárolt példányának telepítéséhez, akkor tisztában kell lennie a következőkkel:

1. lehetőség: A termékkulcs használata a következő emblémájú Microsoft Office 2010-zel vagy Microsoft Office-szal: 
MicrosftOfficeLogo
 

Az ilyen emblémájú Microsoft Office 2010 vagy Microsoft Office elindításával csak a következő verziók esetében tudja telepíteni az Office megvásárolt példányát: Microsoft Office 2010 Otthoni és diákverzió, Microsoft Office 2010 Otthoni és kisvállalati verzió vagy Microsoft Office Professional 2010.

Windows 7-ben ilyen:

P2_Windows7
 

Windows 8-ban ilyen:

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Ha az Office bármilyen más verziójának termékkulcsát írja be, akkor hiba jelentkezik.

2. lehetőség: A termékkulcs használata a következő emblémájú Microsoft Office-szal: 
MicrosftOfficeLogoRed
 

A Microsoft Office elindításával csak a következő verziók esetében tudja telepíteni az Office megvásárolt példányát: Microsoft Office 2013 Otthoni és diákverzió, Microsoft Office 2013 Otthoni és kisvállalati verzió, Microsoft Office Professional 2013 vagy Microsoft Office 365 Otthoni verzió.

Windows 8-ban ilyen:

P6_Windows8
 

Ha az Office bármilyen más verziójának termékkulcsát írja be, akkor hiba jelentkezik.

Ha segítségre van szüksége a termékkulcs megkereséséhez, kattintson a Segítségre van szükségem a termékkulcs megkereséséhez hivatkozásra.


Mit kíván tenni ezt követően?

Még mindig nem oldódott meg a problémája?

Ha továbbra is problémái vannak, tegyen fel egy kérdést a Microsoft Community webhelyen, vagy forduljon a támogatási szolgálathoz.

Örömmel állunk rendelkezésére!

Örülünk, hogy segíthettünk megoldani az Office termékkulcsával kapcsolatos problémáját.

Az alábbiakban néhány további hasznos információforrást talál:

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 10081 - Utolsó ellenőrzés: 2016. okt. 6. - Verziószám: 9

Visszajelzés