A Windows nem találja vagy nem tudja elindítani a kamerát

Ha a webkamera vagy a Windows 10 Kamera alkalmazása nem indul el, és a rendszer hibaüzenetben értesíti arról, hogy nem találja vagy nem tudja elindítani a kamerát (beleértve a 0xA00F4244-es és 0x200F4244-es hibakódot), előfordulhat, hogy egy víruskereső szoftver blokkolja a webkamera vagy a kamera elérését. Az is lehet azonban, hogy a webkamera illesztőprogramja elavult. További segítséget találhat a Hiányzó filmtekercs megjavítása a Windows 10-ben című témakörben.

A víruskereső szoftver ellenőrzése

A víruskereső alkalmazásban keresse meg a webkamera elérését vagy engedélyét blokkoló beállításokat. Ha segítségre van szüksége, látogasson el a víruskereső szoftver gyártójának webhelyére.

Elavult webkamera-illesztőprogram keresése

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be az Eszközkezelő kifejezést, majd a találati listában válassza az Eszközkezelő találatot.
  2. A webkamera rendszerint a következő két pont egyike alatt található: Képeszközök vagy Hang-, video- és játékvezérlők.
  3. Tartsa lenyomva a webkamera nevét (vagy kattintson rá jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
  4. Az Illesztőprogram lapon kattintson az Illesztőprogram adatai gombra, és keresse meg a stream.sys fájlt. Ha megtalálta, akkor a webkamerát a Windows 7 rendszer előtt tervezték, ezért le kell cserélnie egy újabb webkamerára.
  5. Ha nem találja a stream.sys fájlt, próbálja meg visszaállítani a webkamera illesztőprogramját.

Webkamera illesztőprogramjának visszaállítása

  1. Az Eszközkezelőben tartsa lenyomva a webkamera nevét (vagy kattintson rá jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
  2. Az Illesztőprogram lapon válassza a Visszaállítás > Igen elemet. (Ne feledje, hogy bizonyos illesztőprogramokat nem lehet visszaállítani.)
  3. A visszaállítást követően indítsa újra a gépet, majd próbálja ismét elindítani a Kamera alkalmazást.
  4. Ha a visszaállítás nem sikerült vagy nem volt elérhető, távolítsa el a webkamera illesztőprogramját, és keressen hardverváltozásokat.

Webkamera illesztőprogramjának eltávolítása és hardverváltozások keresése

  1. Az Eszközkezelőben tartsa lenyomva a webkamera nevét (vagy kattintson rá jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok lehetőséget.
  2. Az Illesztőprogram lapon válassza az Eltávolítás > Törölje le az eszköz illesztőprogramját > OK lehetőséget.
  3. Az Eszközkezelő Művelet menüjében válassza a Hardverváltozások keresése elemet. Várja meg, amíg a program befejezi a keresést és újratelepíti a frissített illesztőprogramokat, indítsa újra a gépet, majd próbálja ismét megnyitni a Kamera alkalmazást.
  4. Ha a webkamera továbbra sem indul el, további segítséget az eszköz gyártójának webhelyén talál.

Válaszok keresése a fórumon

Ha a fenti megoldások nem vezettek eredményre, próbáljon hasonló problémát keresni a Microsoft Community fórumon a Windows Kamera kategóriában. Ha nem talál megoldást, ossza meg a fórumon az Ön által tapasztalt hibát, és később ellenőrizze, hogy válaszolt-e valaki.

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 13753 - Utolsó ellenőrzés: 2016. szept. 14. - Verziószám: 2

Visszajelzés