Mi történik, ha a fiókjába való szokatlan bejelentkezést észlelünk?
A Microsoft számára prioritás a fiók biztonsága, és azon dolgozik, hogy az Ön engedélye nélkül ne jelentkezhessenek be mások. Ha új helyről vagy eszközről észlelünk bejelentkezési kísérletet, egy e-mailben és egy SMS-ben riasztást küldünk a fiók tulajdonosának. Ha a telefonszáma vagy e-mail-címe megváltozik, fontos, hogy a biztonsági kapcsolattartási információkat azonnal frissítse a Biztonsági alapadatok lapon, hogy Önnel együttműködve biztonságos és aktív állapotban tartsuk a fiókot.
Riasztást kaphat, ha Ön utazás közben próbál bejelentkezni a fiókba, vagy egy új, a fiókadataival bejelentkező alkalmazást telepített. Csak a biztonsági kódot kell megadnia, hogy tudjuk, a fiókja biztonságos-e.
Ha többet szeretne megtudni a szokatlan tevékenységek esetén rendelkezésre álló lehetőségekről, válassza az alábbi címsorok egyikét. A megnyitás után részletes információkat olvashat.
Ha szokatlan bejelentkezési kísérletre került sor a fiókjában, e-mailben vagy SMS-ben kap üzenetet. Mindegyik másodlagos kapcsolattartási módszerén keresztül küldünk értesítést. A fiókja védelme érdekében ezért ilyenkor meg kell adnia egy biztonsági kódot, amelyet a másodlagos kapcsolattartási módszereinek egyikén keresztül küldünk el Önnek. Ez a lépés megakadályozza, hogy önön kívül más bejelentkezhessen, és tudatja velünk, ha Ön jelentkezett be egy szokatlan helyről vagy eszközről.
Ha nem biztos abban, honnan kapott e-mail üzenetet, ellenőrizze a feladót. Ha az e-mail-üzenet igazi, úgy azt a Microsoft-fiókok ügyfélszolgálata küldte az account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com címről.
Előfordulhat, hogy letiltotta a bejelentkezést, ha új eszközt használ, ha új alkalmazást telepített, vagy ha utazik, vagy új tartózkodási hellyel rendelkezik. Ez a biztonsági intézkedés segít megőrizni a fiók biztonságát abban az esetben, ha valaki más megszerzi a fiókadatait, és megpróbál az Ön nevében bejelentkezni. A fiók zárolásának feloldásához kövesse a bejelentkezési képernyőn megjelenő utasításokat, és válassza ki, hogy hova küldhetjük a biztonsági kódot. Miután megkapta a kódot, adja meg, hogy hozzáférhessen a fiókjához.
Megjegyzések:
-
Ha éppen utazik és nem tudja elérni a fiókhoz társított telefont vagy e-mail-fiókot, egyéb megoldások közül is választhat:
-
Ha ezek a lehetőségek nem vehetők igénybe, csak azután férhet ismét hozzá a fiókhoz, hogy bejelentkezett egy megbízható eszközről vagy egy szokásos helyről.
-
Ha van Önnél olyan eszköz, amellyel általában be szokott jelentkezni a fiókba, és az eszköz be van állítva megbízható eszközként, bejelentkezhet arról, és így ismét hozzáférhet a fiókjához.
-
Ha otthon hagyta a telefonját, de tudja, hogy valaki hozzá tud férni, kérje meg őt arra, hogy mondja meg Önnek az eszközre elküldött biztonsági kódot.
Ha olyan e-mailt vagy SMS-t kapott, amely a fiókjába való szokatlan bejelentkezési kísérletről tájékoztat, de a közelmúltban semmilyen, a szokásostól eltérő műveletet nem végzett a fiókjával, kövesse az alábbi lépéseket a fiók biztonságának áttekintéséhez:
-
Jelentkezzen be Microsoft-fiókjának Biztonsági alapadatok lapjára.
-
A Tevékenységek áttekintése elemre kattintva ellenőrizheti, hogy vannak-e szokatlan bejelentkezési kísérletek a Legutóbbi tevékenységek lapon. Ha olyan fióktevékenységet talál, amely biztosan nem az Öné, tudassa velünk, és segítünk a fiók védelmében – ha a Szokatlan tevékenység szakaszban van, akkor kibonthatja a tevékenységet, és kiválaszthatja a Nem én voltam lehetőséget. Ha a legutóbbi tevékenység szakaszban van, bontsa ki a tevékenységet, és válassza a Fiók biztonságossá tétele lehetőséget.
-
Ha úgy véli, hogy valaki más hozzáférhetett a fiókjához, lépjen vissza a Biztonsági alapadatok lapra, és válassza a Jelszó módosítása lehetőséget. Hozzon létre egy erős jelszót, amelyet meg tud jegyezni, és ne ossza meg azt senki mással.
Ha megpróbált bejelentkezni a fiókjába, de nem sikerült, előfordulhat, hogy valaki más megváltoztatta a jelszavát. A fiókba való visszajutáshoz kövesse az alábbi lépéseket:
-
Próbálja alaphelyzetbe állítani a jelszót a Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába című cikkben felsorolt utasítások végrehajtásával. Ha ezzel a lépéssel kezdi további erőfeszítést takaríthat meg, ha véletlenül egy másik fiókkal jelentkezett be, mint amelyikhez a riasztás tartozott.
-
Ha ez nem megy, próbáljon újból bejelentkezni a fiókjába. A bejelentkezési lapon válassza az Elfelejtettem a jelszavamat elemet, majd jelölje be az Úgy vélem, más is használja a Microsoft-fiókomat lehetőséget. Állítsa helyre a fiókot az utasításoknak megfelelően.
Megjegyzések:
-
Ha problémái vannak a Windowsba vagy a Microsoft-fiókjába való bejelentkezéssel kapcsolatban, a Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába című témakörben további tájékoztatást olvashat.
-
Ha további információra van szüksége a Microsoft-fiók biztonságának fejlesztésével kapcsolatban, lépjen A Microsoft-fiók védelmének biztosítása és biztonságos használata című témakörhöz.
-
Ha szokatlan tevékenységről kap értesítést e-mail küldése közben az Outlookban, további információért olvassa el az Outlook.com-fiók tiltásának feloldása című témakört.
Kapcsolódó témakörök
Azt hiszem, hogy feltörték a fiókomat
Jelentkezzen be biztonságosan jelszó nélkül a Microsoft Authenticator alkalmazással
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
