Támogatási szerződés aktiválása

A Microsoft számos olyan programot nyújt, amelyek támogatási szerződést is tartalmaznak:

  • Kapcsolati programok, például a Microsoft Partner Network
  • Előfizetői programok, például az MSDN, a TechNet, a BizSpark, a DreamSpark vagy a WebsiteSpark

Ha aktív tagja egy ilyen, támogatási előnnyel járó programnak, akkor a támogatási szolgáltatások használata előtt regisztrálnia és aktiválnia kell a támogatási szerződését.

A regisztráció menete

  1. Töltse le a dokumentumcsomagot. Ha problémát tapasztal a letöltéssel kapcsolatban, írjon a regform@msdirectservices.com címre, vagy hívja a Microsoft helyi ügyfélszolgálatát, és kérje, hogy küldjék el Önnek e-mailben a dokumentumcsomagot.
  2. Olvassa el, majd megőrzés céljából nyomtassa papírra a szolgáltatást leíró dokumentumot (ha van ilyen).
  3. Megőrzés céljából nyomtassa ki a regisztrációs űrlap feltételeket és kikötéseket tartalmazó részét is, és olvassa el azt is.
  4. Töltse ki a regisztrációs űrlapot (elektronikusan).
    • Csak a latin ábécé betűit használja a regisztrációs űrlap kitöltéséhez.
    • Semmilyen módon ne egészítse ki vagy módosítsa az űrlapot.
  5. A kitöltött űrlapot küldje el e-mailben a következő címre: RegForm@msdirectservices.com
  6. Miután sikerült feldolgozni a kérését, a Microsoft Direct Services (regform@msdirectservices.com) szolgáltatástól kapni fog egy e-mailt, mely a támogatási szerződés részleteit tartalmazza. Az alábbi feldolgozási időkre számíthat: 
    • A fontos üzleti telefonos támogatás 1 órán belül (munkaidőben) aktiválva lesz*. 
    • Minden más támogatást egy 1 munkanapon belül aktiválunk*.

      *Munkaidő: Hétfőtől péntekig, 9 és 18 óra között

  7. Az e-mailben megtalálhatja a támogatási szolgáltatások igénybevételéhez szükséges összes információt.
Miután megkapta a szerződésazonosítóját, egyszerűen és gyorsan elküldheti támogatási kérelmét az Online személyes támogatás lapon.

Az online küldés előnye, hogy nem szükséges telefonhívással bajlódnia. Kényelmesen megadhatja a tapasztalt problémával kapcsolatos információkat online, és az ügyet egyenesen továbbítjuk a kompetens műszaki csapatnak. 

Tulajdonságok

Cikkazonosító: 14084 - Utolsó ellenőrzés: 2016. jún. 28. - Verziószám: 3

Visszajelzés